หากพูดถึงแพลตฟอร์มช้อปปิ้งที่ยอดนิยมในขณะนี้ สองแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็หนีไม่พ้น Shopee และ Lazada อย่างแน่นอน แต่ ณ เวลานี้โซเชียลมีเดียวที่ให้ความบังเทิงด้วยวีดีโอสั้นๆ อย่าง Tiktok ก็ได้เพิ่มลูกเล่นเอาใจพ่อค้าแม่ขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมาเเรงแซงทางโค้งเลยแหละ เมื่อไม่นานมานี้ Shopify และ Tiktok ได้จับมือกัน ซึ่งเปิดตัวในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของเรานี่แหละ หลังจากที่การเปิดตัวนำร่องไปแล้วในแถบยุโรปและอเมริกาเหนือ
ในเดือนเมษายนที่ผ่านมา Douyin TikTok Shop ของจีนได้เปิดสาขาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภายใต้ชื่อ TikTok Shop Southeast Asia ซึ่งทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการขายข้ามพรมแดนสำหรับร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็ก โดยเริ่มให้บริการ 4 ประเทศแรก ได้แก่ ไทย มาเลเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ นอกเหนือจากร้านค้าข้ามพรมแดนเหล่านี้แล้ว พบว่ามีผู้คนในแต่ละประเทศหันมาเปิดร้าน Tiktok Shop ที่รับรองตลาดในประเทศของตนมากขึ้น รวมทั้งทำโฆษณา ยิงแอด และไลฟ์สด เพื่อทำการตลาดและขยายการมองเห็นไปสู่วงกว้าง
ว่าแต่เราจะรู้ได้อย่างไรว่า Tiktol จะจัดส่งสินค้าได้ประสิทธิภาพหรือหรือจัดส่งด้วยวิธีใด และจะมั่นใจได้อย่างไรว่าแพลตฟอร์มนี้จะเป็นแหล่งค้าขายที่มั่นคง เชื่อว่าคำถามเหล่านี้คงอยู่ในใจผู้ขายมือใหม่หลายๆ คน ซึ่งวันนี้เราจะมาหาคำตอบกันในบนความนี้
เป็นฟังก์ชั่นการศึกษาระบบการค้าขายบน Tiktok นั่นเอง ซึ่งจะช่วยฝึกอบรมเกี่ยวกับกระบวนต่างๆการทางธุรกิจให้กับผู้ขาย Seller University จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องมือของผู้ขาย นโยบาย และการอัปเดตประสบการณ์ร้านค้า
เพื่อนๆ สามารถคลิกเพื่อเรียนรู้ นโยบาย ซึ่งมีการอัปเดตในหัวข้อต่างๆ อยู่ตลอด เช่น การเริ่มต้นใช้งานผู้ขาย การลงรายการสินค้าและการแชร์ การสร้างคอนเทนต์ให้ปัง และการจัดการคำกับสั่งซื้อ และยังมีคู่มือและบทเรียนที่น่าสนใจให้ได้ลงทะเบียนเรียน และตัวช่วยพิเศษที่เรียกว่า Affiliate Guide สำหรับผู้ขายบน Tiktok โดยเฉพาะ
ตัวอย่างร้านค้าบน Tiktok Shop ที่น่าสนใจใน เอเชียตะวันออกเฉียงใต้
การเรียนรู้เรื่องการทำคอนเทนต์และการบริหารจัดการร้านค้าบน Tiktok จากร้านค้าอื่นๆ ที่ประสบความสำเร็จ เป็นไอเดียที่น่าสนใจเลยทีเดียว เพื่อให้เพื่อนๆ สามารถทำวิธีการของพวกเขา ไปปรับใช้กับร้านค้าของตนเองได้ วันนี้ Locad Thailand มีร้านค้าบน Tiktok ที่น่าสนใจในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มาฝากกัน ไม่ว่าจัเป็นประเทศ มาเลเซีย เวียดนาม อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ไทย และฟิลิปปินส์ มาดูซิว่าพวกเขาขายอะไรและใช่ครื่องมืออะไรบ้างบน TikTok Shop ให้เป็นประโยชน์สูงสุด
Image source: Colourette FB page
แบรนด์เครื่องสำอาง Colourette จากประเทศฟิลลิปปินส์
Colourette เป็นแบรนด์เครื่องสำอางท้องถิ่นประเทศฟิลลิปปินส์ ที่มาพร้อมกับสโลแกน “Beauty in All Ways.” ซึ่งมีความหมายว่า ความสวยงาอยู่ในทุกๆ รูปแบบ Colourette เป็นมากกว่าแบรนด์เครื่องสำอาง แต่เป็นหนึ่งในผู้นำทางความคิดเรื่อง Beauty Standard ไม่ว่าคุณจะรูปร่างเป็นอย่างไร สีผิวอะไร ทุกคนมีความสวยในแบบฉบับของตัวเอง อีกทั้งสินค้าก็งปลอดภัย และมีราคาที่จับต้องได้อีกด้วย
ในประเทศฟิลิปปินส์ Colourette และบริษัทในเครือเดียวกันอย่าง Fresh Formula ได้รับความนิยมจากการทำคอนเทนต์บน Tiktok โดย NIna Ellanne Dizon-Cabrera ซึ่งเป็นทั้งผู้ก่อตั้งและเป็นทั้ง CEO ของบริษัท ได้สร้างบัญชีบน Tiktok ของเธอเองขึ้นมาและทำวีดีโอสั้นๆ เพื่อโปรโมทร้านค้าและสินค้าของเธอ
ถ้าลองเข้าไปดูร้าน Colourette ของเธอใน Tiktok จะรู้สึกว่าวีดีโอของเธอสนุกและได้มีการวางแผนคอนเทนต์ไว้อย่างดีเลยทีเดียว เธอได้จัดวีดีโอเป็นหมวดหมู่ เนื้อหาสนุกสนาน และมีคู่มือเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าอีกด้วย มีการบอกโปรโมชั่นสินค้าด้วยตัวหนังสือสีแดงที่น่าสะดุดตา และสิ่งที่น่าตื่นเต้นก็คือ เนื้อหาภายในวีดีโอของเธอนั้นมีการแฝงทัศนคติและมุมมองของความเท่าเทียมกันในสังคม เช่น การส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศ และสนับสนับสิทธิเสรีภาพของผู้หญิง (Woman Empowerment) และสิทธิและเสรีภาพของเพศทางเลือก LGBTQIA+ และลูกค้าก็ยังสามารถดูแค็ตตาล็อกสินค้าทั้งหมดของร้านค้าที่ซิงค์ไปที่แท็บช็อปปิ้ง เพียงคลิกที่รายการผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ พวกเขาก็จะสามารถสั่งซื้อและตรวจสอบสินค้าได้โดยตรงจากร้าน TikTok นั่นเอง
Image source: Mobot SG FB Page
Mobot จากประเทศสิงคโปร์
Mobot เป็นหนึ่งในแบรนด์สินค้ายานยนตร์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในประเทศสิงคโปร์ สินค้าของ Mobot จะมุ่งเน้นไปที่จักรยานพับได้และจักรยานไฟฟ้า ซึ่งการเปลี่ยนมาใช้จักรยานยนเริ่มขึ้นจากผลิตภัณฑ์แรกได้รับผลกระทบที่ไม่ดี รัฐบาลสิงคโปร์ในยุคนั้น มีคำสั่งห้ามใช่สกู้ตเตอร์และสกู้ตเตอร์ไฟฟ้า แต่ก็มาก้าวกระโดดในช่วงหลังการแพร่ระบาดของ COVID 19 นั่นเอง
เมื่อร้านค้าปลีกถูกล็อกดาวน์ Mobot ได้ปลดล็อกพื้นที่ใหม่นั่นก็คือ การขายของออนไลน์จนถึงปัจจุบัน Mobot ได้ขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ เช่น iPrice, Ekolife Asia และร้าน TikTok Mobot ซึ่งบนการทำการตลาดบน Tiktok ของเขาไปได้สวยเลยทีเดียว เนื้อหาคอนเทนต์มีความหลากหลายและตอบคำถามคาใจของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ตั้งแต่การประกาศโปรโมชั่น เช่น Falsh sale รวมทั้งมีข้อมูลครบถ้วนในการแนะนำสินค้า
Mobot พยายามนำเสนอวีดีโอริวิวจากผู้ใช้จริง หรือที่เรียกว่า Testimonials นี่แหละเป็นตัวอย่างที่เราสามารถเก็บเกี่ยวไปใช้ได้ เพราะคอนเทนต์โดยผู้ใช้จริงนั้นมีน้ำหนัก สร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าคนอื่นๆ ที่กำลังตัดสินใจซื้อสินค้าอยู่ และเขาได้ชี้ให้เห็นว่าการกำหนดเวลาของโปรโมชั่นและคูปองสามารถกระตุ้นยอดขายได้อีกด้วย
Max Value ประเทศไทย
หากคุณรู้สึกกระหายน้ำเป็นพิเศษหลังจากทำงานมาทั้งวันในช่วงบ่าย Max Value พร้อมดับกระหายให้คุณได้ ในประเทศไทย Max Value เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ขายแก้วน้ำที่มาพร้อมกับสีสันสดใส ทนทาน จุน้ำได้เยอะ เหมาะกับการเดินทางและการออกกำลังกายที่ยาวนาน นอกจากขายแก้วน้ำแล้ว Max Value ยังมีอุปกรณ์สำหรับบ้านและครัว เช่น ชุดมีด กรวย เครื่องครัว อุปกรณ์จัดระเบียบ และอุปกรณ์สำหรับจัดเก็บของอีกด้วย
หากลองเข้าไปชมคอนเทนต์ใน Tiktok ของ Max Value คุณจะเห็นได้ว่า เขามีการทดสอบคุณภาพของสินค้าผ่านวีดีโอ แสดงให้เห็นว่าสินค้ามีราคาไม่แพง จับต้องได้ และมีประโยชน์กับผู้ซื้ออย่างไรบ้าง อีกทั้งยังมีไอเดียวการแต่งบ้านให้ชมอีกด้วย
มีการจัดโปรโมชั่นในแคมเปญต่างๆ เช่น 6.6, 7.7 และอื่นๆ ซึ่งเขาจะโพสวีดีโอแจ้งให้ลูกค้าเตรียมตัวล่วงหน้า อีกทั้งยังมีการลิสคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบให้กับลูกค้าในแง่มุมต่างๆ เช่น การจัดการสินค้า เก็บ-แพ็ค-ส่ง และ วิธีการชำระเงิน เป็นต้น ยังไม่หมดเพียงเท่านี้ ร้านค้าได้ทำการตลาดผ่านไลฟ์สดบน TikTok เป็นประจำ ซึ่งก็ได้เสนอโปรโมชั่นและส่วนลดต่างๆ ให้กับลูกค้าผู้ที่มาชมไลฟ์อีกด้วย
Erigo Apparel ประเทศอินโดนีเซีย
เป็นหนึ่งในร้านเสื้อผ้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอินโดนีเซีย ในฐานะแบรนด์แฟชั่น Erigo วางตำแหน่งตัวเองในฐานะบริษัทเสื้อผ้าด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการออกแบบที่ดึงดูดสายตาซึ่งเหมาะสำหรับการเดินทางและความต้องการในชีวิตประจำวันของคุณ การเป็นแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับในเรื่องการหลอมรวมสตรีทแวร์และเครื่องแต่งกายแบบดั้งเดิมของชาวอินโดนีเซีย Erigo ได้รับการยอมรับจากชุมชนแฟชั่นระดับนานาชาติถึงแม้จะนำไปแสดงในนิวยอร์กเป็นต้น
Erigo มีวิธีการขายออนไลน์แบบหลายช่องทาง โดยนำเสนอเสื้อผ้าบน Instagram, Shopee, Tokopedia และเว็บไซต์ ควบคู่ไปกับร้าน TikTok Erigo เพิ่มคุณสมบัติ TikTok เช่น การถ่ายทอดสด ซึ่งจัดขึ้นเป็นประจำเพื่อการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย จนถึงวันนี้ ร้าน TikTok ของพวกเขามีผู้ติดตามมากกว่าหรือน้อยกว่า 900,000 คนและไลค์มากกว่า 8.3 ล้านครั้ง พวกเขายังได้รับการตรวจสอบโปรไฟล์ TikTok ซึ่งเป็นการดีสำหรับผู้ขายออนไลน์ที่จะเพิ่มความชอบธรรมให้กับร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา
เนื้อหาวิดีโอ TikTok ของพวกเขาเกี่ยวกับวิดีโอส่งเสริมการขายในช่วงโปรโมชั่นรายเดือน เช่น ยอดขาย 8.8 หรือ 11.11 ตามด้วยแพลตฟอร์มการขายออนไลน์มากมาย Erigo ยังมีกลุ่มนางแบบที่พวกเขาเรียกว่าทีม Erigo ซึ่งแสดงวิดีโอ TikTok เพื่อดึงความสนใจไปที่การโปรโมต กิจกรรมขายสด และร้านค้าจริง ฟีด TikTok ของ Erigo ยังช่วยให้ลูกค้าได้เห็นคลังสินค้าและศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีวิดีโอที่แสดงผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในสถานการณ์จริง เช่น การตั้งแคมป์ การเร่ร่อน กิจกรรมกีฬา และอื่นๆ
Odoso Store ประเทศมาเลเซีย
Odoso Store ซึ่งตั้งอยู่ในมาเลเซีย ขายสินค้าหลากหลายประเภทซึ่งประกอบด้วยหมวดหมู่ต่างๆ ลองนึกถึงห้างสรรพสินค้าในท้องถิ่นที่คุณรัก แต่ทำเป็นออนไลน์ Odoso จำหน่ายผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทตั้งแต่เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ อาหาร ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี อุปกรณ์ทำอาหารและครัว และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด
Odoso เป็นร้านค้าออนไลน์ระดับพรีเมียมที่ดำเนินการโดยห้างสรรพสินค้า Sokano นอกจาก Tiktok แล้ว Odoso ยังนำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านร้านค้าคู่กันใน Shopee และ Lazada
Odoso ใช้ TikTok เพื่อนำเสนอวิดีโอแนะนำวิธีการและแกะกล่องวิดีโอให้กับลูกค้า พวกเขายังสร้างเนื้อหาเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นอย่างไรในการใช้งานจริง พวกเขายังสร้างเนื้อหาพิเศษเมื่อใดก็ตามที่ผลิตภัณฑ์บางอย่างลดราคาหรือลดราคาครั้งใหญ่ ร้านค้ายังใช้แพลตฟอร์มวิดีโอเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับวิธีใช้อินเทอร์เฟซของแท็บ TikTok Shop เพื่อการชำระเงิน การชำระเงิน และตัวเลือกการจัดส่งที่ง่ายดาย
ร้านค้าออนไลน์ยังใช้ TikTok Live เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนต่อไป โดยปกติแล้วจะประกาศกิจกรรมสดล่วงหน้าเพื่อให้ลูกค้าประจำสามารถกำหนดเวลาการแจ้งเตือนเพื่อไม่ให้พลาดการถ่ายทอดสด ในการถ่ายทอดสด ร้านค้าเสนอราคาโปรโมชั่นพิเศษและคูปองส่วนลด คนดังและแบรนด์เฉพาะจะได้รับเชิญในแต่ละตอนเพื่อช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์และเพิ่มการเข้าชมของผู้ดู ณ เดือนสิงหาคมปี 2022 ร้าน Odoso มีผู้ติดตาม 55,000 คนและไลค์ 250,000 ครั้งบน Tiktok ซึ่งแสดงถึงฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งที่พวกเขาสามารถเปิดใช้งานสำหรับรายได้จากการขายที่มากขึ้น
Shin Case จากประเทศเวียดนาม
Shin Case เป็นธุรกิจสตาร์ทอัพขนาดเล็กในประเทศเวียดนามที่ขายเคสโทรศัพท์ iPhone ที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของลูกค้า นอกจากเคสแล้ว ทางร้านยังขายอุปกรณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอีกด้วย โดยจะเน้นขาย กลุ่มวัยรุ่นเวัยดนามเป็นหลัก
ถึงแม้ว่า Shin Case จะเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เจ้าของทำทุกอย่างด้วยตนเอง แต่การทำคอนเทนต์บน Tiktok เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจให้กับมือใหม่ทำธุรกิจออนไลน์ หรือพ่อค้าแม่ค้าที่อยากเข้ามาขายสินค้าและทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มนี้ นอกจากนี้ Shin Case ก็ยังได้ร่วมในงานTikTok Shop เพื่อเปิดตัวฟีเจอร์นี้ในเวียดนามร่วมกับแบรนด์เวียดนามรายอื่นๆ อีกด้วย
เมื่อเข้าไปหน้าร้าน ของ Shin Case ใน Tiktok คุณจะสัมผัสได้ถึงพลังแห่งควาตะมุตะมิ และดีไซน์ที่หลากหลาย และคุรยังสามารถออกแบบเคสโทรศัพท์เองได้อีกด้วย Shin Case ได้นำเสนอความน่ารักของเคสและการบริการพิเศษนี้ผ่านวีดีโอสั้นๆ และการตกเเต่งร้านสุดคิวท์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแห่งนี้ ที่ช่วยเติมเต็มร้านค้าที่ตั้งอยู่ในเมืองฮานอยของเวียดนามได้อย่างลงตัว ลองกดไปดูที่ “Case Challenge” สิ คุณจะพบเคสรูปไอดอลเคป็อป ตัวละครในทีวี และแม้แต่เมนูอาหาร และยังมีการไลฟ์สดเป็นระยะเพื่อขายสินค้า และพูดคุยกับลูกค้าเป็นเรียลไทม์เป็นประจำ
แนวโน้ม TikTok shops ในอนาคต
และนี่ก็เป็นตัวอย่างร้านค้าที่น่าสนใจบน Tiktok เห็นไหมหล่ะ แบรนด์เล็กๆ ในวันนี้ ย่อมสามารถเติบโตเป็นแบรนด์ที่ใหญ่ขึ้น มียอดขายและเป็นที่รู้จักมากขึ้นในวันหน้า และสำหรับใครที่อยากจะสมัครบัญชีธุรกิจ (TikTok for Business) เราขอแนะนำให้เรียนรู้แนวทางปฏิบัติจาก TikTok Seller University ให้เข้าใจเสียก่อน หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และเเรงบรรดาลใจให้กับผู้ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกๆ ท่าน มียอดขายปัง
