Tips for Holiday Shipping 2023

ตารางคอนเทนต์

อ่านเพิ่มเติม

ติดตามข้อมูลข่าวสารด้านโลจิสติกส์และการบริการได้ที่นี่!

ตารางคอนเทนต์

แชร์บทความ

อ่านเพิ่มเติม

กดติดตาม

เวลาในการอ่าน: 2 นาที

เทศกาลหรือวันหยุดยาวจะเป็นช่วงเวลาแห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ หลายๆ คนต้องการซื้อของขวัญให้สมาชิกในครอบครัว ญาติผู้ใหญ่ เพื่อนร่วมงาน และคนที่เขารัก ทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขายดิบขายดี ออเดอร์เข้ามารัวๆ ไม่ขาดสาย ซึ่งทางแบรนด์จะต้องมีแผนการเพื่อจัดการออเดอร์ แพ็ค และจัดส่งไปยังลูกค้าปลายทางอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ประเมินว่า คุณจะต้องการตัวช่วยธุรกิจด้านการเก็บ-แพ็ค-ส่ง เมื่อธุรกิจของคุณมีออเดอร์เพิ่มขึ้นเป็น 3X ของออเดอร์ที่เข้ามาโดยปกติ ถ้าคุณมีทีมงานที่รับผิดชอบในส่วนนี้เพียงเล็กน้อย คุณก็จะจัดการออเดอร์และจัดส่งได้ล่าช้า หรืออาจจะมีความผิดพลาดเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว 

วันนี้ Locad Thailand จึงมีเคล็ดไม่ลับเกี่ยวกับการจัดการออเดอร์ให้พร้อมในช่วงพีคๆ สำหรับวันหยุดยาวที่กำลังจะมาถึงมาฝาก เราจะมาเป็นความต้องการของผู้บริโภคในตลาดให้กลายเป็นยอดขายปังๆ กัน! 

วางแผนกระบวนการส่งสินค้าให้เรียบร้อย 

มักจะชอบมีปัญหาด้านการขนส่งสินค้าในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว เนื่องจากออเดอร์เพิ่นขึ้นมากว่าวันปกติทั่วไป ทำให้เกิดความหนาแน่นในกระบวนการจัดส่งสินค้า และก็มีเหตุผลอื่นๆ ประกอบด้วยเช่น จราจรติดขัด ทำให้ใช้เวลาในการส่งสินค้านานขึ้น ดังนั้นคุณจะต้องวางแผนการจัดส่งสินค้าในช่วงเวลาดังกล่าวอย่างรอบคอบ  

คุณจะต้องมีแผนงานที่ชัดเจนว่าจะทำอะไรบ้าง 1 2 และ 3 เพื่อที่จะสื่อสารกับทีมงาน และมาพิจารณาดูอีกทีว่าคุณมีทรัพยากรหรือแรงงานที่เพียงพอในการจัดการออเดอร์ที่เข้ามาจำนวนมากหรือไม่ หากพบว่ามีไม่เพียงพอ บริการ Fulfillment เก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คุณสามารถนำไปพิจารณา 

When you outline the entire fulfillment process, it is best to assign an average time for each step for you to estimate how many orders you can fulfill within a certain period so you don’t bite off more than you can chew. 

สต๊อกและแพ็คสินค้าเพื่อเตรียมจัดส่ง 

ลองคิดว่า ลูกค้าอยากได้สินค้า และสินค้าหมด จนคำสั่งซื้อต้องถูกยกเลิก แน่นอนว่ามันไม่ดีต่อใจของพวกเขาแน่ๆ เพราะฉะนั้นคุณจะต้องเช็คระบบสต๊อกสินค้าในคลังอยู่เสมอว่ามีเพียงพอต่อความต้องการลูกค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับช่วงวันหยุดยาวหรือไม่ เมื่อสินค้าใกล้จะหมด คุณจะได้สั่งซื้อหรืแสั่งผลิตได้ทันที 

ข้อควรระวังคือ ในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว คุณสามารถเติมสต๊อกสินค้าได้ 2-3 เท่าของเวลาปกติ แต่จะต้องแน่ใจว่าคุณมีพื้นที่จัดเก็บที่เพียงพอกับสินค้าที่มีจำนวนมาก 

เตรียมวัสดุต่างๆ ที่ใช้สำหรับแพ็คสินค้าให้เพียงพอ และเหมาะสมกับประเภทของสินค้าที่ขาย รวมไปถึงฉลากส่งพัศดุ ซึ่งจะช่วยป้องกันความล่าช้าในการส่งสินค้า ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องและในเวลาที่เหมาะสมสำหรับช่วยเทศกาล 

หลีกเลี่ยงความล่าช้า จัดส่งสินค้าได้ตรงเวลา 

ระหว่างทางขนส่งสินค้าอาจะเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด ซึ่งนำไปสู่ความล่าช้า แต่หากคุณมีเพื่อนคู่คิดด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์ สินค้าก็จะส่งถือมือลูกค้าได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว 

วางกลยุทธ์ในการจัดส่งสินค้าช่วงเทศกาล 

กลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้าที่คุณสามารถเล่นได้ มีดังต่อไปนี้ 

  • ส่งฟรี : จัดโปรส่งฟรีเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงวันเทศกาล โดยให้ทีม Fulfillment จัดการ เรื่องเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าให้ในช่วงเวลาที่คุณพักผ่อน 
  • Flat rate shipping : ตั้งค่าจัดส่งแบบคงที่ เช่น ตั้งจัดส่งตามเขตพื้นที่ เขตกรุงเทพเรทหนึ่ง ต่างจังหวัดอีกราคาหนึ่ง หรือเรทราคาอาจจะเเบ่งตามประเภทของการจัดส่ง เช่น จัดส่งแบบลงทะเบียน จัดส่งแบบ Ems หรือจัดส่งแบบเร่งด่วน เป็นต้น 
  • คิดค่าจัดส่งตามจริง: ช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบรายละเอียดทั้งหมดของการขนส่งในขณะ

ทำการสั่งซื้อและชำระเงิน วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการยกเลิกคำสั่งซื้อ แต่ในขณะเดียวกัน เมื่อลูกค้าเห็นค่าจัดส่งก็อาจจะทิ้งตะกร้าออเดอร์ เปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าร้านอื่นเพราะค่าส่งแพงนั่นเอง

  • ให้ลูกค้ารับสินค้าด้วยตนเอง: หากธุรกิจของคุณดำเนินการในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง การให้บริการรับสินค้า

ด้วยตนเองสำหรับลูกค้าในพื้นที่ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ดีมากเลยทีเดียว ย่นระยะเวลาในการจัดส่ง ลูกค้ามารับสินค้าด้วยตนเองได้เลย ลดต้นทุนการจัดส่งของธุรกิจ 

  • จัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ: คุณจะต้องทำความเข้าใจกฎระเบียบของการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ เช่น สินค้าชนิดไหนบ้างที่ส่งไปได้และไม่สามารถส่งไปได้ และเรื่องภาษี เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น

ในระหว่างการจัดส่งและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น หากไม่มั่นใจคุณสามารถปรึกษา

ผู้เชี่ยวชาญด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์ได้เลย

ระบุน้ำหนักสินค้า

การระบุข้อมูลของสินค้าให้ครบถ้วนจะช่วยประหยัดเวลาในการสื่อสาร ลูกค้าสามารถรับรู้รายละเอียดต่างๆ โดยเฉพาะน้ำหนักของสินค้าได้ทันที และน้ำหนักยังสามารถประเมินค่าจัดส่งที่ลูกค้าจะต้องจ่ายได้อีกด้วย  

ให้ค่าจัดส่งที่โปร่งใส 

แนะให้ร้านค้าอีคออมเมิร์ซระบุค่าจัดส่งที่ถูกต้องและละเอียดในทุกๆ ช่องทางการสื่อสาร เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการ

ตัดสินใจซื้อของลูกค้า อาจจะเป็นในรูปแบบกราฟิกและคำบรรยายเพื่อให้เข้าใจง่ายและดึงดูดความสนใจ 

มีนโยบายการส่งคืนสินค้า 

นโยบายส่งคืนสินค้าสร้างขึ้นเพื่อให้ความสะดวกสบายกับลูกค้าที่ต้องการส่งสินค้าคืน ซึ่งอาจจะเป็นเพราะสินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งสินค้าผิด โดยจะต้องมีการวางแผนล่วงหน้า เช่น กำหนดระยะเวลาในการคืนสินค้า และวิธีการคืนสินค้า การรับประกันสินค้า ซึ่งทำให้ลูกค้าเชื่อมันและพึงพอใจกับการสั่งซื้อสินค้านั่นเอง 

กระตุ้นความสนใจและยอดขายด้วยกล่องสุ่ม 

ในปัจจุบัน ผู้คนมักชอบทำคอนเทนท์ลงช่องทางโซเชียลมีเดียของตนเอง หนึ่งในคอนเทนท์ยอดนิยมก็คือ การเปิดกล่องสุ่ม กลุ่มคนดังกล่าวจะช่วยสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นให้กับคุณได้ วีดีโอของพวกเขาจะพาผู้คนมา

ซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณนั่นเอง 

หากลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการเปิดกล่องสุ่ม โอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคก็จะเพิ่มขึ้น และทำให้เกิดการซื้อ

ซ้ำอีกด้วย 

ตรวจสอบและติดตามออเดอร์ 

การตรวจสอบและติดตามคำสั่งซื้อนั้นสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะกับสินค้าจำนวนมาก และจะต้องส่งข้ามประเทศ เพราะอาจจะเกิดปัญหาระหว่างการขนส่งได้ การมีระบบติดตามสินค้าจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ทันเวลา 

โต้ตอบลูกค้ารวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

หากคุณตอบคำถามหรือข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันใจ ลูกค้าก็จะแฮปปี้กับการบริการของคุณ และเชื่อมั่นที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์นี้ คุณหรือแอดมินที่รับผิดชอบในส่วนนี้จะต้องรู้จักตัวแบรนด์ สินค้า และการปฏิบัติงานแบบละเอียด ตอบกลับในสิ่งที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า และพร้อมช่วยเหลือพวกเขาอยู่ตลอดเวลา 

เมื่อออเดอร์ล้นมือ ดูแลไม่ไหว ให้กลไกของ Locad ช่วยเหลือ!  

หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่มีการขายออนไลน์ และเตรียมตัวให้พร้อมกับการขายในช่วงวันหยุดยาว เช่น เทศกาลหรือวันสำคัญต่างๆ คุณอาจพบกับออเดอร์ที่มากเกินไปเมื่อเทียบกับจำนวนพนักงงานในธุรกิจด้วย

จำนวนออเดอร์ที่เพิ่มขึ้น จะจัดการเองทั้งหมดก็อาจจะไม่ไหว และจัดส่งสินค้าล่าช้าซึ่งทำให้ลูกค้ากดยกเลิก

ออเดอร์ได้ และไม่เชื่อมั่นใจแบรนด์ของคุณอีกต่อไป  

ปัญหาดังกล่าวจะหมดไปได้ด้วยการบริการ Fulfillment จาก Locad เรามาพร้อมกับกลไกด้านโลจิสติกส์ที่สามารถ

กำหนดทิศทางการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้อย่างลงตัว เพื่อลดข้อผิดพลาดในการการจัดเก็บและเพิ่ม

ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า คุณจะได้มีเวลาไปคิดกลยุทธ์ทางการตลาดและพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป 

เก็บ (Store): Locad พร้อมมอบบริการด้านโลจิสติกส์ที่เชี่ยวชาญในการสต๊อกสินค้า ด้วยกลไกการทำงานของเรา สินค้าของคุณจะถูกจัดเก็บอย่างเป็นระเบียบและปลอดภัย และลดต้นทุนค่าจัดเก็บสินค้าเมื่อเทียบกับการสต๊อก

สินค้าด้วยตนเอง ปัญหาพื้นที่จัดเก็บไม่พอและค่าเช่าโกดังที่แสนโหดจะหมดไป เมื่อสินค้าพร้อมจ่อที่ปากคลัง พนักงานจะตรวจเช็คและนับสินค้า จากนั้นนำไปจัดเก็บในพื้นที่ที่ได้เตรียมเอาไว้ ใช้เวลา 2-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความพร้อม ประเภท และจำนวนของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเราไม่ได้กำหนดจำนวนสินค้าเข้าคลังขั้นต่ำ จะสต๊อกเท่าไหร่ก็ได้ดลยตามต้องการ 

แพ็ค (Pack):  แพ็คผิด ส่งผิด เรื่องใหญ่อยู่เหมือนกันนะ ลูกค้าไม่ปลื้มแน่นอน แถมคุณเองยังต้องรับผิดชอบกับค่า

ใช้จ่ายอีกด้วยวุ่นวายไปหมด Locad มีระบบแพ็คและส่งออเดอร์แบบมืออาชีพ พร้อมทั้งพนักงานผู้มากประสบการณ์ ปัญหาแพ็คผิด ส่งผิดจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป

ส่ง (Ship) : Locad มีเครือขายบริษัทจัดส่งทั้งในประเทศไทยและทั่วทั้งแถบเชียเชียแปซิฟิก การส่งสินค้าจะกลายเป็นเรื่องที่ง่ายและรวดเร็วขึ้นเป็น 3X และลดต้นทุนการจัดส่งลงครึ่งนึงจากปกติ 

ติดตามสถานะสินค้า (Track): 

ด้วยระบบระบบหลังบ้านอย่าง Locad Control Tower ติดตามออเดอร์ได้แบบเรียลไทม์ คุณสามารถรับรู้

สถานะของออเดอร์ว่าดำเนินไปถึงขึ้นไหนแล้ว นอกจากนี้ยังสามารถเช็คปริมาณของสินค้าในสต๊อก

ว่าเพียงพอกับความต้องการของลูกค้าในตลาด ณ ช่วงเวลานั้นได้หรือไม่ 

หากสนใจในการบริการ Fulfillment ของเรา คุณสามารถติดต่อเข้ามาสอบถามได้ที่ช่องทางการติดต่อด้านล่าง 

อย่ารอช้า ลงทะเบียนบริการเก็บ-แพ็ค-ส่งกับเราได้แล้ววันนี้! 

ทดลองเปิดประสบการณ์ Fulfillment กับ Locad

สร้างธุรกิจให้เติบโตได้ด้วยระบบ Fulfillment ที่ใช้ง่าย และจัดการให้คุณอัตโนมัติจาก Locad

  • คลังเก็บสินค้าไม่จำกัด และขยายได้
  • จ่ายเท่าที่คุณจัดเก็บ
  • ไม่มีค่าใช้จ่ายแฝง ไม่กำหนดระยะเวลา
  • ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมหรือแลกเข้า
  • รวบรวมมาร์เก็ตเพลส
  • จัดการ และจัดส่งสินค้าอัตโนมัติ

แสกนปุ๊บ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับเราได้เลย!

Get the latest industry news, best practices, and product updates!

Whoa! Hold on a second…

Effortlessly manage your inventory, automate order fulfillment, and scale your e-commerce business like never before. Ready to leap? Join the Locad family now! 

Don't miss out on the latest news!

Get the latest industry news, best practices, and product updates!

Exclusive benefits to ace your e-commerce game this 2023 with Locad’s desk calendar!