มีช่องทางมากมายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย เนื่องจากผู้คนนิยมช้อปปิ้งออนไลน์ และตลากอีคอมเมิร์วในประเทศไทยก็เติบโตขึ้นทุกปี สิ่งที่สำคัญคือคุณต้องทำความตัวตนของแบรนด์ กลยุทธ์ทางการตลาด ศึกษาคู่แข่ง และส่องมอบบริการที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ในบทความนี้ เราขอเสนอกลยุทธ์สู่ความสำเร็จในตลาดอีคอมเมิร์ซประเทศไทย จะมีข้อไหนน่าสนใจบ้างในชมกัน! ปรับเปลี่ยนตามความต้องการของลูกค้า (Real-time personalization) ผู้บริโภคยุคใหม่คาดหวังประสบการณ์การซื้อที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการ เช่น พฤติกรรมการใช้เว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย สิ่งที่พวกเขาสนใจ หรืองานอดิเรก เป็นต้น คุณสามารถใช้กลยุทธ์ Omnichannel เป็นการเชื่อมต่อทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์ โซเชียวมีเดีย เว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นและหน้าร้านไว้ด้วยกัน ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาจากช่องทางไหน ก็จะได้รับประสบการณ์เดียวกันแบบไร้รอยต่อนั่นเอง ซึ่งลูกค้าจะเข้าถึงทุกๆ แพลตฟอร์มของคุณได้อย่างง่ายดายเพียงแค่สมาร์ทโฟนเครื่องเดียว สร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ ควรออกแบบเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น (UX และ UI) ให้ใช้สวยงาม ดึงดูให้ผู้คนเข้ามาใช้งาน แต่สวยแต่ก็ไม่ได้อีกเช่นกัน จำเป็นต้องใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อนด้วย อย่าลืมติดตามเทรนด์ในตลาดว่าตอนนี้แบรนด์อื่นๆ เขาทำอะไรกันอยู่ เพื่อหาข้อบกพร่องของตนเองและพัฒนาธุรกิจออนไลน์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้งานนั่นเอง และที่สำคัญเว็บไซต์ของคุณควรมีความตรงไปตรงมา ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์กับลูกค้า ไม่โฆษณาสินค้าหรือบริการเกินจริงเพื่อฟลอกลวงผู้บริโภค เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มั่นคงช่วยให้ค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น นอกจากข้อมูลของสินค้า ราคา อย่าลืมข้อมูลการจัดส่งสินค้าให้ครบถ้วนด้วย ขายแบบลดราคา ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถให้ส่วนลดกับลูกค้าได้หลากหลายวิธี เมื่อเทศกาลมาถึง ไม่ว่าจะเป็น ปีใหม่ วันเด็ก …
เคล็ดไม่ลับอีคอมเมิร์ซสู่ความสำเร็จในตลาดไทย Read More »