ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นอุสหกรรมขนาดใหญ่ที่มีหลากหลายขั้นตอน เจ้าของธุรกิจทั้งหลายจึงต้องใส่ใจรายละเอียดในทุกขั้นตอนของระบบ Fulfillment โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นมือใหม่ที่พึ่งเข้ามาในตลาดอีคอมเมิร์ซแห่งนี้
ด้วยการแข่งขันที่ค่อนข้างสูงในตลาดอีคอมเมิร์ซ หลายๆ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องพึ่งเทคโนโลยีที่ทันสมัย โครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม ทีมงานที่ชาญฉลาด และการควบคุมดูแลที่ดีในเรื่อง การจัดการสินค้าไปจนถึงการบริการลูกค้าและการรักษาความพึงพอใจของพวกเขา
Fulfillment Logistics คืออะไร?
Fulfillment logistics เป็นองค์ประกอบในซัพพลายเชน ซึ่งเกี่ยวกับการลำเลียงสินค้าตามออเดอร์ที่เข้ามา จัดเก็บสินค้าไว้ในคลังสินค้า แพ็คและจัดส่งให้กับลูกค้าตรงตามคำสั่งซื้อและตรงเวลา รวมถึงดูเเลเรื่องการส่งคืนสินค้าให้อีกด้วย
นี่เป็นขั้นตอนของระบบการจัดการสินค้า Fulfillment Logistics :
- รับสินค้าขาเข้า
- จัดเก็บสินค้าคงคลัง
- จัดส่งตามคำสั่งซื้อ
- ดูแลเรื่องการส่งคืนสินค้า
ระบบการจัดการสินค้านั้นมีความซับซ้อน เรียกไว้ว่ายากสำหรับหลายๆ คนที่จะจัดการสินค้าด้วยตัวเอง ดังนั้นธุรกิจหลายๆ แห่งจึงตัดสินใจจ้างทีม 3PL เพื่อดูแลตั้งแต่การเก็บ-แพ็ค-ส่งแบบครบวงจร ซึ่งประหยัดต้นทุนและจัดส่งให้กับลูกค้าปลายทางได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย
มีอะไรที่ท้าทายระหว่างกระบวนการจัดการสินค้าบ้าง?
จากที่กล่าวไปข้างต้นว่า การจัดการสินค้าทั้งมีหลายขึ้นตอน ซึ่งท้าทายพอสมควรไม่ว่ากับธุรกิจเล็กหรือใหญ่ วันนี้ Locad Thailand ลิสต์อุปสรรคที่อาจจะเกิดระหว่างกระบวนการจัดการสินค้าไว้แบบเน้นๆ จะมีอะไรบ้างไปดูกันเลย!
- สต็อคขาด
การจัดการสินค้าคงคลังให้มีประสิทธิภาพเป็นความท้าทายเกือบทุกธุรกิจจะต้องเผชิญ หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม สต๊อกขาดที่เรื่องใหญ่เลยนะ ลูกค้าจะหายไปจากร้านคุณอย่างรวดเร็ว ปัญหาสต๊อกขาดจะหมดไป หากคุณมีการจัดการสินค้าที่มีประสิทธิภาพ
- วางแผนความต้องการของตลาดพลาด
การคาดการณ์และวางแผนความต้องการสินค้าเป็นสิ่งสำคัญในการกำจัดสต๊อกสินค้าไม่ให้ขาดหรือเกิน การวางแผนอุปสงค์ (Demands) ที่ไม่ดีมักจะทำให้สินค้าคงคลังรวน ส่งสินค้าให้ลูกค้าล่าช้า จะทำให้ลูกค้าไม่ไว้ใจร้านของคุณและไม่ซื้อสินค้า ซึ่งกระทบกับการเติบโตของธุรกิจด้วย
- การจัดส่งสินค้าล่าช้า
เมื่อสินค้าถูกส่งไปถือมือลูกค้าปลายทางอย่างปลอดภัยและทันใจ นับว่าเป็นความสำเร็จทางกระบวนการโลจิสติกส์ ด้วยเทคโนโลยีติดตามสินค้าแบบเรียลไทม์ เมื่อเกิดความผิดพลาด คุณจะสามารถแก้ไขได้ทันท่วงที แต่ถ้าคุณไม่มีเทคโนโยดังกล่าวอาจะทำให้การจัดส่งสินค้านั้นล่าช้าได้
- ปัญหาด้านการผลิต
ปัญหานี้อาจจะเกิดการข้อผิดพลาดในกระบวนการผลิต วิธีแก้ไขคือคุณจะต้องติดต่อกับโรงงานผลิตสินค้าอย่างสม่ำเสนอ เพื่อให้แน่ใจว่าการผลิตนั้นราบรื่น สินค้าเพียงพอต่อความต้องการในตลาด เพราะฉะนั้นการดำเนินการซัพพลายเชนที่มีประสิทธิภาพนั้นเสำคัญอย่างยิ่ง
Outsourcing Fulfillment Logistics มีประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างไร?
เรามาพูดถึงข้อดีกันบ้างดีกว่า เราได้ลิสต์ 5 ประโยชน์เน้นๆ หากธุรกิจของคุณมีทีมผู้เชี่ยวชาญทางด้วยการจัดการคลังสินค้าและจัดส่งจากภายนอกอย่าง บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ซึ่งจะมาดูแลตั้งแต่การเก็บ-แพ็ค-ส่งแบบครบวงจร
Well-Managed Inventory Storage Space
- จัดการพื้นที่จัดเก็บสินค้าได้เป็นอย่างดี
เมื่อธุรกิจโตขึ้น มีลูกค้ามากขึ้น และผลิตสินค้ามากขึ้น ทำให้พื้นที่สต็อคสินค้าไม่เพียงพอ หรือนี่จะเป็นสัญญาว่าคุณจะต้องขยายพื้นที่ของบริษัท ซึ่งการลงทุนซื้อหรือเช่าโกดังที่ราคาสูง ไม่ใช่เรื่องสนุกแน่!
การวางกลยุทธ์การจัดการสินค้าในคลังด้วยตัวเองนั้นอาจจะเป็นเรื่องยากสำหรับหลายๆ ธุรกิจ หากมีการจัดการนั้นไม่มีประสิทธิภาพ ก็จะส่งผลต่อรายได้ของธุรกิจ ดังนั้นการมีบริษัท 3PL ที่เชื่อถือได้มาช่วยดูแลในส่วนนี้จึงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ คุณจะได้ไม่ต้องกังวลเรื่องการเก็บ แพ็ค จัดสต๊อค และจัดส่งอีกต่อไป
บริษัท 3PLs ช่วยให้การดำเนินงานคลังสินค้าตั้งแต่จากศูนย์ผลิตมา จัดเก็บ แพ็ค และจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและลดต้นทุน คุณจะรู้ได้ทันทีว่าสินค้าขาดสต็อกหรือไม่ และพร้อมเติมสินค้าไปยังคลังสินค้าตลอดเวลา
แพ็คและจัดส่งสินค้าตรงเวลา
ระบบ Fulfillment logistics ใช้ทีมงานหลายฝ่าย ไม่ใช่แค่จัดเก็บ-แพ็ค-ส่งไปงั้นๆ แต่ยัมีการบริการที่ทำให้ลูกค้าแฮปปี้ เช่น เเพ็คสินค้าอย่างระมัดระวัง ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ และจัดส่งอย่างปลอดภัยและทันใจ
การส่งสินค้ามีหลายขั้นตอนและทุกๆ ขั้นตอนมีความสำคัญและจะทำงานควบคู่กันไปตั้งแต่การจัดเก็บ แพ็ค และโหลดสินค้าไปยังรถขนสนส่ง ซึ่งจะมีทีมงานดูแลเรื่องการแพ็คสินค้าเพื่อเตรียมส่ง พวกเขามีหน้าที่หาภาชนะบรรจุที่พอดีกับสินค้า ติดต่อบริษัทจัดส่งสินค้าที่เชื่อถือได้ และมีเทคโนโลยีที่ติดตามสินค้าได้แบบเรียลไทม์
บริษัท 3PLพร้อมเป็นที่ปรึกษาด้านโลจิสติกส์ให้กับคุณ การจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางมาดูแล จะช่วยลดข้อผิดพลาดในการจัดการออเดอร์ล้นมือ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่แสนโหด และอื่นๆ อีกมากมาย เนื่องจากมีเครื่องมือในการจัดเก็บสินค้าที่มีคุณภาพและเทคโนโลยีในการติดตามสินค้าที่ทันสมัย ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพคลังสินค้า ช่วยให้คุณจัดเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าได้อย่างราบรื่บ
มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ มีชัยไปกว่าครึ่ง
การมีทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ก็จะทำให้ธุรกิจของคุณมีความรู้ทางด้าน Fulfillment logistics ไปโดยปริยาย หากทีม 3PL จะช่วยดูแลการจัดเก็บ-แพ็ค-ส่ง สินค้าของคุณก็จะเป็นระบบระเบียบมากยิ่งขึ้น และจัดส่งสินค้าตามออเดอร์ได้ตรงเวลาและปลอดภัย
หมดปัญหายืนงงในดงออเดอร์อย่างแน่นอน เพราะเนื่องจากเรามีทีม 3PL มีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์โดยตรง และยังมีเครือข่ายที่ให้บริการขนส่งสินค้ายอดนิยม ดังนั้นคุณจะได้ค่าจัดส่งที่ถูกลง ซึ่งลดต้นทุนได้อย่างมากเลยทีเดียว ปัจจุบันบริษัท 3PL นั้นเป็นที่ยอมรับอย่างมากในยุคนี้ หลายๆ ธุรกิจจึงไว้ใจให้พวกเขาดูแลเพราะสามารถจัดการสินค้าคงคลังที่มีความซับซ้อนและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว
มีการเข้าถึงศูนย์ Fulfillment ที่หลากหลาย
หากคุณทำทุกอย่างตั้งแต่เก็บ-แพ็ค-ส่งด้วยตัวเอง บอกได้คำเดียวว่าเหนื่อย คุณจะไม่มีเวลาไปโฟกัสในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจเลย จะดีกว่ามั้ยหากคุณมีเวลาไปพัฒนาตัวผลิตภัณฑ์ วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด คิดการบริการความพึงพอใจให้กับลูกค้า หรือแก้ไขจุดบกพร่องของสินค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ
ศูนย์ 3PLs จำนวนมากตั้งอยู่ทั่วประเทศและใกล้กับที่อยู่ของลูกค้าในบริเวณนั้นๆ เพื่อให้สินค้าส่งถึงมือลูกค้าในเวลาที่น้อยที่สุด เก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้ภายในวันเดียว ซึ่งการจัดส่งที่รวดเร็วนั้นกลายเป็นมาตรฐานสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ในทุกวันนี้
ธุรกิจของคุณจะมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
เราอยู่ในยุคสมัยที่เทคโนโลยีล้ำหน้าด้วยการหยุดชะงักทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นทุกที่ เช่นเดียวกับการดำเนินการทางอุตสาหกรรมอื่น ๆ เทคโนโลยีได้เจาะระบบโลจิสติกส์เพื่อเติมเต็ม บริการโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามที่เน้นด้านเทคโนโลยี (3PL) จะช่วยให้คุณเข้าถึงสินค้า การจัดเก็บ และการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วยิ่งขึ้น
เราอยู่ในยุคที่มีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา หากคุณได้ก้าวขาเข้ามาในโลกของอีคอมเมิร์ซแล้วนั้น การมีเทคโลยีด้านโลจิสติกส์โดยเฉพาะนั้นสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งการบริการของ 3PL นั้นจะช่วยให้คุณเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้อย่างครบวงจรและมีประสิทธิภาพ
ด้วยเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คุณจะสามารถคาดการณ์ของการจัดส่งในอนาคตและติดตามสถานะของสินค้าได้อย่างแม่นยำ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณมีการตัดสินใจด้านธุรกิจอย่างชาญฉลาดเพื่อต่อยอดธุรกิจ และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งยังเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจอีกด้วย
