ทุกวันนี้ตัวช่วยด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์อย่าง ผู้ให้บริการคลังสินค้าและโลจิสติกส์ (3PL ) เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ เพื่อจัดการกับออเดอร์เจ้าปัญหาและจัดส่งให้กับลูกค้าปลายทางอย่างปลอดภัย รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
3PL ย่อยมาจาก Third-party Logistics ทำหน้าที่เป็นตัวกลางจัดการด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์ ตั้งแต่นำสินค้าเข้าคลัง จัดการคำสั่งซื้อ แพ็คสินค้า ส่งสินค้าออกจากคลัง และจัดส่งแบบครบวงจร วันนี้ Locad Thailand มีบทความที่น่าสนใจเกี่ยวกับ 3PL มาฝากให้เพื่อนๆ ได้อ่านกัน
3PL Fulfillment คืออะไร?
จากที่อธิบายไปคร่าวๆ ข้างต้น 3PL เป็นบริการเก็บ-แพ็ค-ส่งแบบครบวงจร ซึ่งจะมาเปลี่ยนการจัดการสินค้าแบบเกี่ยวที่แสนยุ่งยากของธุรกิจน้องใหม่ให้ง่ายและรวดเร็วขึ้น บริษัท 3PL จะเข้ามาช่วยเหลือธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหลายในทุกๆ ขั้นตอนของการจัดการและจัดส่งสินค้า ตั้งแต่ เก็บ แพ็ค ส่งตามคำสั่งซื้อ คุณจะได้ไม่ต้องจัดการในส่วนนี้ด้วยตัวเองและยังมีเวลาไปพัฒนาแบรนด์ในด้านอื่นๆ อีกด้วย ยิ่งเวลานี้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซผุดขึ้นมาเป็นดอกเห็ด การแข่งขันก็ค่อนข้างสูง บริษัท 3PL จึงมีความจำเป็นกว่าแต่ก่อน แต่ก่อนที่คุณจะจ้างทีมพวกเขา เช็คดูรายละเอียดและข้อควรระวังดังต่อไปนี้ซะก่อน
3PL Myths and Misconceptions รู้ไว้ พิจารณาก่อนจ้างผู้ให้บริการด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์
3PL เป็นการบริการรูปแบบใหม่ ที่หลายๆ คนอาจจะไม่รู้จัก เป็นเรื่องธรรมดาที่หลายๆคนเข้าใจถูกบ้าง ผิดบ้างเกี่ยวกับรายละเอียดของการบริการรูปแบบนี้ วันนี้เราจึงลิสต์ความเชื่อที่ผิดๆ และข้อปฏิบัติให้คุณได้รู้ไว้ก่อนที่จะเสียเงินจ้างพวกเขา
- ผู้ประกอบการหลายๆ ท่านอาจจะคิดว่า “ธุรกิจฉันเล็กๆ เอง ไม่มีเงินทุนไปจ้างเอาท์ซอร์ซหรอก สต๊อก-แพ็ค-ส่งเองนี่แหละ” แต่นั่นก็คือฝันร้ายของผู้ประกอบการทีแท้จริง ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดใหญ่หรือเล็กแค่ไหน คุณก็สามารถใช้บริการด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์ เพื่อดูแลเรื่องเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าไปยังลูกค้าปลายทางได้ตรงเวลาและปลอดภัย ให้คุณมีเวลาไปพัฒนาการบริการลูกค้าและด้านอื่นๆ ของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น
- เจ้าของธุรกิจหลายๆ คนคิดว่าการจ้างบริษัท 3PL จะทำให้พวกเขาควบคุมธุรกิจอย่างเติมที่ไปจนถึงขั้นตอนสุดท้าย บอกเลยว่ามันไม่ใช่แบบนั้น บริษัท 3PL จะทำหน้าที่ช่วยคุณจัดเก็บ-แพ็ค-ส่งตามคำสั่งซื้ออย่างถูกต้อง รวดเร็วและปลอดภัยแค่นั้นเอง และคุณก็จะมีเวลาไปต่อยอดธุรกิจและหากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้ยอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเอง
3. หลายๆ คนคิดว่าการจ้างบริษัท 3PL นั้นราคาแพงและมองว่าตัวเองจ่ายไม่ไหวแน่ๆ แน่นอนว่ามันมีค่าธรรมเนียมที่คุณต้องจ่าย แต่เรทจะขึ้นอยู่ว่าคุณมีสินค้าจำนวนเท่าไหร่ที่จะจัดส่ง ซึ่งแต่ละบริษัทก็จะคิดค่าบริการต่างกัน แต่การมีทีมดูแลจะช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างมากในระยะยาว มากกว่าการที่มานั่งจัดการในส่วนนี้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ บริษัท 3PL จะเสนอราคาจัดส่งที่ถูกกว่า ซึ่งในภาษาอังกฤษเราเรียกว่า ‘economies of scale’ เพราะพวกเขามีพาร์ทเนอร์เป็นบริษัทขนส่งหลากหลายแห่ง ดังนั้นการจ้างบริษัท 3PL มาเพื่อดูเรื่องการเก็บ-แพ็ค-ส่งเป็นทางเลือกหนึ่งที่เราแนะนำให้กับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการ ประหยัดค่าขนส่งและขยายธุรกิจต่อไป
3PL และ Fulfillment แตกต่างกันอย่างไร
บริษัท 3PL มักจะเสนอพื้นที่จัดเก็บคลังสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการขนส่งที่เหมาะสม แต่บริษัทจัดการสินค้า Fulfillment จะให้บริการจัดการสินค้าตามออเดอร์ ทางแบรนด์สามารถบอกได้ว่า อยากได้แพคเกจจิ้งแบบไหน สั่งทำฉลากพิเศษได้ หรือเพิ่มการใช้เทคโนโลยีเข้าช่วย และอื่นๆ อีกมากมาย
ไหนลองเอา 2 คำมาผสมกันซิ “บริษัท 3PL fulfillment” แบรนด์ของคุณรับบริการ Fulfillment ที่ปรับแต่งได้ตามใจชอบ และปลอดภัย ซึ่งช่วยให้คุณขยายธุรกิจออกไปได้ง่ายขึ้น
ประโยชน์ของ 3PL
จากข้างต้น เพื่อนๆ คงเข้าใจแล้วว่า 3PL Fulfillment คืออะไร ตอนนี้เรามาพูดถึงประโยชน์ของการบริการ 3PL fulfillment กันดีกว่า
ลดค่าจัดส่งที่แสนจะโหด
นี่เป็นประโยชน์สุดยอดที่คุณจะได้รับเมื่อจ้างบริษัท 3PL fulfillment ต่าจัดส่งของคุณจะถูกลงเยอะ บริษัท 3PL ที่เชื่อถือได้จะรู้จักมีเครือข่ายด้านการขนส่งที่กว้างขวาง ซึ่งพวกเขาได้ต่อรองราคาและรับส่วนลดค่าขนส่งให้คุณแล้ว ปัญหาค่าส่งสุดโหดจะหมดไปเมื่อคุณมีทีม 3PL fulfillment ดูแล การันตรีความปลอดภัยในการจัดส่ง
มีเวลาโฟกัสส่วนอื่นของธุรกิจ
เราเข้าใจหัวอกคนทำธุรกิจ มันจะมีหลายอย่างให้คิด แก้ไข และพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ไหนจะต้องการบริการที่ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจอีก จะดีกว่ามั้ยที่จะมีทีมมาช่วยแบ่งเบาภาระให้คุณในเรื่องการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าในวันที่ออเดอร์โถมเข้ามา คุณจะได้มีเวลาไปโฟกัสในส่วนอื่นของธุรกิจ
มีผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์
เป็นไปได้ยากนะที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีทีมงานที่เชี่ยวชาญทางด้านโลจิสติกส์และจัดส่งสินค้า และมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่พร้อมยกระดับซัพพลายเชนและจัดส่งสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด บริษัท 3PL Fufillment สามารถจัดหาพาร์ทเนอร์ด้านคลังสินค้าและโลจิสติกสืมาให้คุณแล้ว ไม่ว่าจะเป็นพาร์ทเนอร์ในการแพ็คสินค้า บริษัทขนส่ง และเอเจนซี่สำหรับทำการตลาด เป็นต้น
ธุรกิจขยาย
การมีบริษัท 3PL เป็นเพื่อนคู่คิดด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์ จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจไปสู่ตลาดที่กว้างขึ้นได้ โดยที่ไม่ต้องมานั่งกังวลเกี่ยวกับค่าสต๊อกสินค้า แพ็ค และขนส่ง
ลูกค้าพึงพอใจ
หากคุณมีทีม 3PL fulfillment ช่วยดูแลการจัดการคลังสินค้าตลอดจนจัดส่งอย่างปลอดภัย ทั้งลูกค้าและคุณจะแฮปปี้อย่างแน่นอน ซึ่งลูกค้าจะสัมผัสได้ถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์คุณ
บริการ 3PL Fulfillment เหมาะกับใคร?
คำตอบคือ บริษัท 3PL Fulfillment ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กไปจนถึงปานกลาง ซึ่งมีผลวิจัยออกมาว่า 90% ของ บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ทั้งหมดใช้บริการ 3PL Fulfillment เรามาดูกันว่ามีอุสาหกรรมด้านไหนบ้างที่ใช้บริการ 3PL Fulfillment บ้าง
- อุปกรเสิร์ม
- ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสุขภาพ
- เครื่องแต่งกาย
- เครื่องใช้ไฟฟ้า
- เครื่องสำอาง
ธุรกิจหลากหลายแห่งได้ใช้บริการโซลูชัน 3PL Fulfillment และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในทุกวัน
ลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์ด้วย 3PL Fulfillment
ความยากของการเป็นเจ้าของธุรกิจที่จะจัดการคลังสินค้าและระบบโลจิสติกส์ด้วยตัวเอง คือ คุณจะต้องรู้ต้นทุนของระบบโลจิสติกส์ การขนส่ง และการจัดการคลังสินค้าเป็นอย่างดี เพราะค่าธรรมเนียมเหล่านี้มีแนวโน้วที่เพิ่มขึ้นสูงเรื่อยๆ ซึ่งบอกได้เลยว่าเรทแพงเอาเรื่องอยู่เหมือนกัน ทั้งค่าจัดเก็บสินค้า ค่าขนส่งที่แสนจะโหด และค่าบริการอื่นๆ บิลออกมาถึงกับหงสยหลังเลยทีเดียว แต่ถ้าคุณมีทีม 3PL Fulfillment ช่วยดูแลตั้งแต่เก็บ-แพ็ค-ส่ง
ค่าขนส่งเป็นมิตร
บริษัท 3PL เหล่านี้มีพาร์ทเนอร์เป็นบริษัทขนส่งหลายแห่ง ซึ่งคุณสามารถได้ราคาจัดส่งที่เป็นมิตร ไม่แพงเกินเหตุ วิธีนี้จะช่วยลดต้นทุนในการจัดส่งได้มากเลยทีเดียว
การจัดการคลังสินค้า เป็นสิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจหลายๆ คนมองข้าม ซึ่งค่าใช้จ่ายในการจัดการคลังสินค้าด้วยตัวเองนั้นค่อนข้างสูง เนื่องจากต้องใช้ทั้งกำลังคน เครื่องจักรเทคโนโลยี และอุปรณ์ต่างๆ จำนวนมากภายในคลังสินค้าโดยเฉพาะถ้าคุณอยากจะสร้างระบบการจัดการคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยไว้ใช้ในธุรกิจ แต่ถ้าคุณจ้างบริษัท 3PL ที่มี WMS และ เทคโนโลยีในการจัดการคลังสินค้าอยู่แล้ว คุณจะสามารถเซฟเงินได้เยอะเลย
ลดค่าใช้จ่ายเมื่อมีการส่งคืนสินค้า
การจัดการผลตอบแทนในบริษัทขนาดเล็กอาจมีราคาแพง การรวบรวม บรรจุใหม่ และการขนส่งสินค้ากลับเป็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น คุณต้องบรรจุหีบห่อ ติดฉลาก และจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนอื่นให้กับลูกค้า ขั้นตอนนี้ต้องทำซ้ำทุกครั้งที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้า บริษัท 3PL Fulfillment มีเครือข่ายที่กว้างขวาง ที่จะช่วยลดขึ้นตอนในการดำเนินงาน และโลจิสติกส์ก็กลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ พร้อมทั้งช่วยจัดกรการส่งคืนสินค้าอีกด้วย หากคุณจะจ้างบริษัท 3PL อย่าลืมคุยรายละเอียดกับพวกเขาเรื่องการส่งคืนสินค้าด้วยหล่ะ
สินค้าเสียหายน้อยลง
เนื่องจากอุปกรณ์และพื้นที่จัดเก็บไม่ได้มาตรฐาน การจัดเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าด้วยตัวเองอาจสร้างความเสียหายได้ รวมถึงการจัดส่งด้วย บริษัทขนส่งที่ได้มาตรฐาน มักให้เรทราคาที่แพง ส่วนอันที่ถูกก็ไม่มีคุณภาพอีก สินค้าของคุณอาจจะได้รับความเสียหายได้ ปัญหาดังกล่างจะหมดไป เมื่อคุณมีบริษัท 3PL fulfilllment ดูแลเรื่องการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าตามคสั่งซื้อ เนื่องจากมีพื้นที่จัดเก็บพร้อม อุปกรณ์ครบครัน และการเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งที่ปลอดภัย ไว้ใจได้ และมีค่าบริการที่ไม่สูงด้วย
3PL Fulfillment Model
เมื่อสักครู่เราก็ได้ทำความรู้จักกับ 3PL Fulfillment ไปแบบหอมบอกหอมคอและ เรามาดูขั้นตอนการทำงานของมันก็บ้างดีกว่า
ขั้นตอนที่ 1: รับสินค้าขาเข้า
หลังจากที่คุณจ้างบริษัท 3PL ทีมงานจะรับสินค้าของคุณเข้ามาสต๊อกไว้ในคลังสินค้า
ขั้นตอนที่ 2 : จัดเก็บสินค้าอย่างมีระบบ
ระบบจัดเก็บสินค้าที่ดี จะช่วยให่้คุณตรวจสอบ และหาจุดบกพร่องเพื่อแก้ไขได้ทันท่วงที บริษัท 3PL จะจัดประเภทและจัดโซนให้เหมาะสมกับสินค้าประเภทนั้นๆ มีการควบคุมสินค้าขาเข้าและออกด้วยระบบ Warehouse Management System (WMS) โดยจะจัดเตรียมสินค้าไว้ให้เพียงพอและพร้อมขายเมื่อมีออเดอร์เข้ามา นอกจากนี้แล้วทางทีมงานในคลังสินค้าจะหมั่นเช็คคุณภาพและจำนวนของสินค้าอยู่เรื่อยๆ
ขั้นตอนที่ 3: แพ็คสินค้า พร้อมพร้อมจัดส่ง
ขั้นตอนนี้อาจจะใช้เวลาหน่อย เนื่องจากแต่ละธุรกิจเลือกรูปแบบการแพ็คสินค้าที่แตกต่างกันออกไป นอกจากนี้ก็จะมีอุปกรณ์มากมายในการแพ็คสินค้า เช่นกระดาษกันกระแทก เพื่อฟ้องกันไม่ให้สินค้าชำรุดนั่นเอง หรือจะเป็นของตกแต่ง ไม่ว่าจะเป็นโบว์ เขียนการ์ด และอื่นๆ เพื่อสาร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
ขั้นตอนที่ 4: จัดส่งสินค้าอย่างปลอดภัยและทันใจ
หากคุณจะจ้างบริษัท 3PL ในการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขามีพาร์ทเนอร์บริษัทขนส่งที่น่าเชื่อถือ เพราะถ้า เพราะถ้าสินค้าเสียหายในขณะจัดส่ง ลูกค้าของคุณไม่พอใจแน่ๆ และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณก็จะลดลงด้วย สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ทีม 3PL Fulfillment ยังพร้อมที่จะช่วยคุณดูเเลเรื่องการส่งคืนสินค้าอีกด้วย ตัดความกังวลเมื่อลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้าออกไปได้เลย
คุณควรจ้าง บริษัท 3PL Fulfillment เมื่อไหร่?
คุณสามารถติดต่อบริษัท 3PL Fulfillment ได้ทุกเมื่อ หากคุณมีสินค้าจำนวนมากและต้องการขยายธุรกิจ มีพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้าไม่เพียงพอ หรือต้องการผู้ช่วยจัดเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้า เนื่องจากมีออร์เดอร์เข้ามาอย่างไม่ขาดสาย ซึ่งบริษัท 3PL Fulfillment แบ่งเบาภาระในส่วนนี้ เพื่อให้คุณมีไปพัฒนาส่วนอื่นๆ ของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น
เปรียบเทียบต้นทุนหากคุณจัดการคลังสินค้าด้วยตนเอง VS ใช้บริการบริษัท 3PL ภายนอก
หากคุณเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าด้วยตัวเอง คุณสามารถคิดหาสิ่งที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ เช่น ให้ลูกค้าบลีฟว่าอยากตกแต่งพัสดุ ติดฉลากหรือโบว์แบบไหน แต่เงินทุนก็จะเพิ่มขึ้นอีกนั่นแหละ ในขณะเดียวกันถ้าคุณจ้างบริษัท 3PL คุณจะไม่สามารถทำได้เช่นนั้นได้
ต้นทุนที่ลดลง คือเหตุผลอีกข้อว่าทำไมการจ้างบริษัทโลจิสติกส์ภายนอก หรือ 3PL นั้นถึงสำคัญ หากคุณมีบริษัท 3PL เป็บพาร์ทเนอร์ ค่าใช้จ่ายในการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าของคุณ จะลดลงเหลือน้อยลงถึงครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายทั้งหมดหากคุณดำเนินการด้วยตัวเอง
