ใน 1 ธุรกิจ ใช้เครื่องจักรมากมายเพื่อสรรสร้างบริการที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า และผลกำไร ย้อนกลับไปแต่ก่อน เราจะจดบันทึกรายละเอียดการทำงาน หรือสถานะสินค้าคงคลังเป็นระยะๆ แต่นั้นก็เป็นวิธีการจั้ดการสินค้าคงคลังที่ค่อนข้างล้าสมัย แต่จะดีกว่ามั้ยที่คุณสามารถทราบถึงสถานะของสินค้าคงคลังได้แบบเรียลไทม์
หลายๆ ธุรกิจได้หันมาใช้ระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบอัตโนมัติแล้ว ทำให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจมากขึ้น ระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์จึงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับงานด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์ ซึ่งในบทความนี้เราจะมาขยายความถึงความหมาย ความสำคัญ และประโยชน์ของเจ้าระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์กัน
การจัดการสินค้าคงคลังคืออะไร?
การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ เป็นการวางแผน ดูแล และจัดการสินค้าคงคลัง ตลอดจนวัสดุ เครื่องจักร และอุปกรณ์สำหรับใช้งานในคลังสินค้า โดยจะมุ่งเน้นไปที่การไหลเวียนของสินค้าจากกระบวนการผลิตไป การจัดเก็บ และการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าปลายทาง ระบบอัตโนมัติจะทำให้คุณรับรู้ความเป็นไปของสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ รวมทั้งสามารถตรวจสอบการดำเนินงานได้แบบโปร่งใส เก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าได้อย่างว่องไว และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้แบบน่าพึงพอใจนั่นเอง
แต่ก่อนธุรกิจส่วนมากจะทำงานแบบเเมนนวล พนักงานจะตรวจนับสินค้าและจัดการสินค้าคงคลังด้วยตัวของพวกเขาเอง ซึ่งนำไปสู่ความผิดพลาดได้อย่างงายดาย และอาจจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณโดยรวมอีกด้วย ในระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา จำนวนสินค้าจะถูกหักออกจากสต๊อกแบบอัตโนมัติ และดำเนินการแพ็คและจัดส่งทันที ระบบจะเชื่อมต่อกับระบบสต๊อกสินค้าคงคลัง ซึ่งจะวัดจำนวนสินค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ การใช้บาร์โค้ด เทคนโลยี Radio Frequency Identification (RFID) หรือแม่แต่ระบบ QR เพื่อสแกนสินค้าแต่ละรายการและแสดงสถานะของสินค้า
ทำไม การจัดการสินค้าคงคลัง จึงสำคัญกับธุรกิจ?
ระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์จะทำให้คุณเก็บข้อมูลสินค้าได้ตามเวลาจริง แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องใช้เงินทุนสูงในการติดตั้งระบบ ดังนั้นผู้ประกอบการทั้งจึงต้องพิจารณาระบบที่ใช้งานได้จริง ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณ และน่าเชื่อถือ
สิ่งที่ระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็คือ จัดการสินค้าคงคลังได้อัตโนมัติ ได้ข้อมูลตามเวลาจริง คุณจะสามารถติดตามระดับสต๊อกได้ง่ายขึ้นและรู้ว่าอะไรขายไปแล้ว เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจว่าจะต้องเติมสต๊อกหรือไม่ นอกจากนี้ เจ้าตัวระบบดังกล่างยังช่วยอัปเดตยอดขาตามจริง พร้อมพิมพ์ใบเสร็จรับเงินให้คุณอีกด้วย ซึ่งจะช่วยให้การดำเนินงานต่างๆ เสร็จสิ้นในเวลาไม่นาน ลดความล่าช้าในขึ้นตอนต่างๆ และย่นระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ลูกค้าแฮปปี้ เพราะของถึงมือพวกเขาอย่างรวดเร็วและปลอดภัย
ระบบจัดการคลังสินค้ารูปแบบนี้จะช่วยปรับปรุงการบริการ และส่งเสริงประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่น่าพึงพอใจของลูกค้า คุณสามารถเช็คระดับสต๊อกสินค้าได้ทุกเมื่อ และวางแผนเติมสต๊อกสินค้าเมื่อเกิดภาวะขาดแคลน คุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันใจ ตัดปัญหาสต๊อกขาด-สต๊อกเกินไปได้เลย
ระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์สร้างความเป็นระเบียบให้กับคลังสินค้า ลดความยุ่งยาก เบิกสินค้าได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น ช่วยตรวจจับข้อผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ และรายงานผลกำไรและยอดขายในทุกๆ ไตรมาส ทั้งนี้ยังสร้างความชัดเจนได้ว่าต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการลงทุนสินค้าในครั้งถัดไป
หลีกเลี่ยงภาวะ “สต๊อกขาด”
ระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์จะทำให้ทราบว่า ตอนนี้สินค้าในสต๊อกใกล้หมดหรือยัง มีเน่าเสียหรือไม่ หรือจะอยู่ได้อีกนานแค่ไหน หากระดับสต๊อกต่ำจนเกินไป นั่นหมายความว่า คุณกำลังจะเข้าใกล้โหมดคาดแคลนสินค้า หรือสินค้าไม่เพียงพอในการขายนั่นเอง ซึ่งนำไปสู่ความเสียหาย เช่น ออเดอร์ของลูกค้าถูกปฏิเสธ ออเดอร์ค้าง และลูกค้าจะไม่พอใจอย่างแน่นอน
ในแววงการค้าขายอีคอมเมิร์ซ สินค้าขาดสต๊อก หรือ Stock-Outs เกิดขึ้นเมื่อจำนวนคำสั่งซื้อมากกส่าจำนวนสินค้าคงคลัง เป็นหนึ่งในปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน หรือ ซัพพลายเชน ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่ออุปสงค์มากกว่าอุปทาน หรืออธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้นก็คือ ความต้องการซื้อมากกว่าความต้องการขายนั่นเอง
ภาวะสินค้าขาดสต๊อกอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความล่าช้าในห่วงโซ่อุปทาน อุปสรรคในกระบวนการผลิตหรือกระบวนการทำงานต่างๆ หยุดชะงัก หรือแม้กระทั้งสภาพเงินหมุนเวียนในธุรกิจขัดคล่อง
ข้อจำกัดเหล่านี้สามารถทำให้เกิดปัญหาสต๊อกขาดได้
ภาวะสินค้าขาดสต็อกส่งผลเสียต่อลูกค้าในระยะยาว ฟังดูเศร้าเหมือนกันนะ เมื่อต้องการซื้อสินค้าแต่สินค้าดันหมด แน่นอนว่าพวกคงไม่มานั่งรอสินค้าจากคุณแล้ว ไปร้านอื่นดีกว่า แต่หากคุณมีระบบควบคุมระดับสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ปัญหาสินค้าไม่พอขายก็จะไม่เกิดขึ้น
ส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า
ระบบจัดการสินค้าคงคลังมีความสำคัญต่อการบริการลูกค้า ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพช่วยประหยัดเวลาในการคัดแยก หยิบ แพ็ค และจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าปลายทาง และถ้ามีการส่งคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า ก็สามารถจัดการและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็วอีกเช่นกัน
จัดการระดับสินค้าในสต๊อกอย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณได้เห็นภาพรวมของธุรกิจ วางแผนการเงิน การผลิดสินค้า การขาย พร้อมทั้งช่วยลดความเสี่ยงที่จะเกิดสินค้าค้างสต๊อก เน่าเสีย และปัญหาสต๊อกขาด-สต๊อกเกินก็จะหมดไป นอกจากนี้ยังช่วยลดความล่าช้าในกระบวนการด้านคลังสินค้าและโลจิสตอกส์ทั้งหมด และรักษาความสมดุลระหว่างจำนวนสินค้าคงคลังและเงินหมุนเวียนในธุรกิจได้อีกด้วย
จัดการสินค้าง่ายขึ้น ส่งมอบสินค้าตรงเวลา
แน่นอนว่าลูกค้าคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วทันใจ ทางแบรนด์จึงต้องมีวิธีการจัดการสินค้าและจัดส่งที่รวดเร็ว แม่นยำ และปลอดภัย โดยเฉพาะสินค้าประเภทอาหารและของใช้ในชีวิตประจำวัน การจัดส่งสินค้าในเวลาอันสั้นย่อมสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า ลูกค้าแฮปปี้อย่างแน่นอน
เป็นตัวช่วยในการจัดสินใจ
เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญและประโยชน์ของระบบจัดการสินค้าคงคงคลังแล้วในหลายๆ ด้านเช่น การเช็คระดับสินค้าในคลัง หรือ การแจ้งยอดขายและกำไรของธุริจ เป็นต้น ซึ่งคุณสามารถใช้ข้อมูลที่แสดงบนหน้าจอแบบอัตโนมัตินี้มาพิจารณาเพื่อปรับปรุงการทำงานภายในคลังให้ราบรื่นยึ่งขึ้น และเพื่อขยายธุรกิจออกไปในอนาคตนั่นเอง
ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงข้อมูลหลังบ้าน ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลสินค้า ยอดขาย สินค้ายอดนิยม สินค้าขายไม่ออก และข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ ได้ ซึ่งจะช่วยให้ประกอบการตัดสินใจในการผลิตสินค้าและการตลาดได้ดียิ่งขึ้น
Optimize Workflow ปรับปรุงกลไกการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของแต่ละช่องทางอีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น วางแผนด้านการเงิน ลดปัญหาในการดำเนินงาน ตั้งแต่ นำสินค้าเข้าคลัง จัดเก็บ แพ็ค และจัดส่งสินค้า สินค้าคงคลังไหลเวียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อต่อสู่กับคู่แข่งทางการตลาดของคุณนั่นเอง
เลือกใช้ระบบจัดการสินค้าคงคลัง
ระบบอัตโนมัติ
ระบบจัดการสินค้าคงคลัง คือ การดูแลสินค้าภายในคลังด้วยระบบอัตโนมัติ ระบบจะบันทึกข้อมูลของสินค้าในคลัง และดำเนินการในแต่ละขั้นตอนแบบอัตโนมัติ
คาดการณ์ความต้องตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบจัดการสินค้าคงคลังที่น่าเชื่อถือจะต้องให้ข้อมูลที่สามารถคาดการณ์ความต้องการของบริโภคได้ และระบุข้อผิดพลาดให้คุณได้ด้วยเช่นกัน
จัดการเรื่อง Lead Time ได้
ระบบจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิที่ภาพจะต้องลด Lead Time หรือ ระยะเวลารอคอยสินค้าให้กับคุณและลูกค้าได้
หมุนเวียนของสินค้าคงคลังได้ ไม่มีติดขัด
ระบบจัดการสินค้าคงคลังที่ดีจะต้องประเมินระดับสินค้าในคลังได้ เมื่อสินค้าในสต๊อกไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า คุณจะได้เติมสินค้า หรือสั่งผลิตได้ทันเวลา
แยกประเภทของสินค้าได้
ระบบจัดการสินค้าคงคลัง จะต้องจำแนกประเภทของสินค้าที่ทางแบรนด์มีอยู่ได้
เมื่อสินค้าขาดสต๊อก จะทำอย่างไร?
ระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์มีความเหมาะสมอย่างยิ่งกับธุรกินอีคอมเมิร์ซ เมื่อลูกค้าพบว่าสินค้าที่ตนชอบหมด พวกเขาก็อาจจะไปซื้อร้านอื่น
ด้วยเหตุนี้ หลายๆ แบรนด์จึงหันมาใช้ระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ เพราะมันช่วยจัดเก็บสินค้าได้อย่างเป็นระบบ ติดตามสถานะสินค้าในคลังได้ง่ายและรวดเร็ว และรับรู้ได้ว่าตอนนี้สินค้ากำลังจะหมด และหลีกเลี่ยงปัญหาสินค้าหมดสต็อกได้นั่นเอง
ใช้สินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ขจัดภาวะ “สินค้าขาดสต๊อก”
- คุณสามารถแจ้งลูกค้าได้เลยว่าตอนนี้สินค้าใกล้จะหมด หรือ สินค้าขาดสต๊อก นอกจากนี้ในบางครั้งมันก็สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้อีกด้วยว่าสินค้านี้เป็นสินค้าขายดี
- ช่วยรักษาระดับสินค้าคงคลังเพื่อลดการสูญเสียทางธุรกิจ
- ช่วยให้คุณสามรถมีทุนเหลือเพื่อสร้างแรงจูงใจการซื้อสินค้า เช่น โปรโมชั่นจัดส่งฟรี ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ หรือของแถม ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งในการบริการลูกค้าได้
บทสรุป
ถึงแม้ว่าระบบจัดการสินค้าคงคงคลังแบบเรียลไทม์จะมีต้นทุนในการติดตั้งที่สูง แต่มันคุ้มค่าในระยะยาว มันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บ หยิบ แพ็ค และจัดส่งสินค้า ช่วยสร้างความพึงพอใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นนั่นเอง
