Aturan dan Regulasi untuk Konten TikTok Shop

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara membuat video pertama TikTok Shop Anda menjadi konten marketing yang sukses. Anda mungkin juga memiliki banyak ide untuk membuat trik dan kegiatan promosi dalam membangun basisz pelanggan dan penonton, dan membuat mereka terlibat, hingga Anda dapat mengubah keterlibatan ini menjadi penjualan yang nyata dan solid.

Ketika Anda mendaftar untuk akun bisnis TikTok dan mulai mengelola TikTok Shop Anda, konten TikTok Anda menjadi sangat penting dan harus memakan sebagian besar waktu dan usaha Anda. Beberapa penjual mungkin sudah terbiasa dengan TikTok sebelum mereka memutuskan untuk membuka TikTok Shop dan menjual produk, tetapi itu tidak selalu terjadi. Dalam artikel ini, kami akan membimbing Anda, sebagai pemilik TikTok Shop baru sekaligus seorang kreator, dalam perjalanan Anda untuk membuat konten TikTok terbaik untuk bisnis Anda.

Sebagian besar tips yang kami berikan di sini berasal dari pusat kebijakan untuk Kreator dan Konten di TikTok Shop Seller University. Di sana, Anda dapat mendapatkan sejumlah panduan, tutorial, dan penjelasan kebijakan yang akan membantu mengelola TikTok Shop Anda dalam banyak hal, seperti dalam daftar produk, pembuatan konten, pengelolaan pesanan, dan lainnya.

Larangan Konten TikTok Shop

Karena TikTok berusaha menciptakan pengalaman belanja yang positif bagi pelanggannya dan menghindari segala kegiatan oleh pencipta konten dan penjual yang dapat dianggap melanggar hukum, TikTok menjelaskan dalam kebijakan kontennya beberapa kategori konten yang dilarang. Melanggar kebijakan ini dapat mengakibatkan hukuman di dalam platform dan TikTok bahkan dapat melaporkan Anda ke otoritas yang berwenang untuk penuntutan. Jadi perhatikan dengan baik, dan berhati-hatilah agar tidak jatuh ke dalam perangkap menerbitkan konten yang dilarang di Feed Anda.

Konten Promosi Anak Di Bawah Umur

Panduan Konten TikTok Shop mengklasifikasikan konten promosi anak di bawah umur sebagai konten apa pun yang dibuat dan/atau diunggah oleh anak di bawah umur atau anak di bawah umur yang mempromosikan atau mewakili produk tanpa adanya pendamping dewasa. Sebagaimana yang ditentukan, anak di bawah umur adalah orang yang berusia di bawah 15 tahun. Beberapa skenario yang termasuk dalam kategori konten promosi anak di bawah umur termasuk anak di bawah umur yang mempromosikan atau memperkenalkan produk dan anak di bawah umur yang menyajikan produk, seperti menggunakan atau menampilkan produk.

Beberapa contoh produk yang diizinkan untuk ditampilkan atau digunakan oleh anak di bawah umur termasuk mainan dan alat musik, pakaian dan sepatu anak, pakaian dan sepatu bayi, mainan bayi, dan mukena serta perlengkapan salat. Tayangan slide gambar anak di bawah umur yang dikompilasi menjadi video juga tidak dianggap sebagai pelanggaran.

Penjual dan pencipta konten juga harus ingat bahwa penggambaran anak harus selalu tepat. Misalnya, mereka harus selalu berpakaian lengkap dan tidak pernah terlihat dengan barang-barang yang berkaitan dengan orang dewasa seperti alkohol dan rokok. Mereka juga harus memastikan bahwa tidak ada kerusakan fisik, mental, atau moral yang menimpa mereka selama pembuatan video atau live streaming. Ketika berbicara kepada anak-anak, tidak ada pernyataan yang boleh dianggap sebagai ajakan langsung kepada anak-anak untuk membeli atau mendorong mereka untuk membujuk orang dewasa membeli produk untuk mereka. Dan yang terakhir, tidak ada konten yang boleh mendorong pemirsa anak untuk merendahkan otoritas orang tua.

Perjudian

TikTok mendefinisikan perilaku yang berhubungan dengan perjudian sebagai penjualan melalui permainan atau bentuk lain seperti undian atau tombol keberuntungan di mana pelanggan tidak tahu kualitas, jumlah, nilai, dan kategori produk yang dipertanyakan sebelum mereka melakukan pemesanan. Larangan ini mencakup jendela toko, konten video, dan bahkan live streaming.

Metode perjudian tradisional yang digunakan dalam penjualan seperti nomor lotere, undian, dan perjudian kartu dilarang. Ini juga termasuk aktivitas seperti surprise egg atau kotak misteri, yang akan dikirimkan kepada pelanggan tanpa mereka mengetahui isinya. Yang lainnya yang tidak diperbolehkan adalah penjualan tiket atau kupon sebagai entri ke permainan berdasarkan keberuntungan.

Kekerasan Terhadap Hewan

Sejalan dengan menciptakan pengalaman belanja yang positif secara keseluruhan, TikTok melarang segala bentuk kekejaman terhadap hewan, satwa liar, dan tumbuhan. Ini termasuk tindakan yang dianggap sadis, kejam, atau mengerikan secara berlebihan. Berhati-hatilah agar aspek konten Anda, baik dalam ucapan maupun gambar, tidak mempromosikan, memnormalisasikan, atau memuliakan kekerasan dan penderitaan ekstrem.

Beberapa skenario meliputi, tetapi tidak terbatas pada pembantaian dan kematian bukan alami hewan, konsumsi hewan hidup (kecuali makanan laut seperti kerang atau tiram), pemenggalan, mutilasi, pembakaran, atau pembakaran sisa-sisa hewan, kekejaman atau kekejaman pada hewan, penggunaan peralatan yang dapat menyakiti hewan, dan lainnya.

Pedoman khusus ditetapkan di setiap negara/wilayah tempat TikTok beroperasi. Lihat kebijakan di sini.

Konten Reproduksi

Menghasilkan konten langsung dan original untuk live streaming Anda secara umum lebih baik untuk engagement, tetapi sebaliknya, yaitu, memposting konten yang direkam dan direproduksi merupakan pelanggaran kebijakan konten TikTok Shop. Memposting konten yang direproduksi akan membuat live streaming Anda dihapus, dan Anda dapat menerima hukuman dan, jika diperlukan, penuntutan oleh otoritas yang berwenang.

TikTok mengidentifikasi konten yang direproduksi sebagai video populer yang dapat dikenali, video oleh pencipta lain, video yang direkam sebelumnya oleh pencipta sendiri, rekaman layar dari perangkat lain, dan media atau video lain yang direproduksi. Jadi sebelum Anda memulai live streaming, pastikan Anda memiliki ruang dan peralatan yang khusus. Dan jujur saja, tidak ada yang bisa mengalahkan live engagement yang organik dengan pelanggan setia Anda.

Catatan: Seperti yang ditentukan oleh kebijakan TikTok, konten dapat berupa berbagai format, seperti video, live streaming, halaman sampul, judul, tautan, tautan jangkar, deskripsi, dan fitur lainnya.

Pelanggaran atas kebijakan konten yang disebutkan di atas dapat membuat penjual/pencipta konten menerima tindakan hukum berikut ini, atau kombinasi dari beberapa tindakan berikut. Daftar ini tidak lengkap, dan hukuman dapat berbeda dalam setiap kasus.

• Menghapus produk dari platform

• Menghapus atau memblokir konten

• Pesan peringatan formal

• Penangguhan hak kreasi/penjual

• Penarikan sementara atau permanen dari manfaat kreasi/penjual

• Melaporkan pembuat konten/penjual kepada pihak otoritas yang bersangkutan untuk penuntutan

Hal-hal yang Perlu Dihindari dalam Konten TikTok Shop

Selain larangan yang telah disebutkan di atas, ada beberapa tindakan atau metode yang tidak langsung akan mendapatkan hukuman dari TikTok, tetapi tetap merupakan praktik buruk dalam pembuatan konten TikTok Shop yang dapat mempengaruhi jumlah penonton, tingkat konversi, dan pendapatan penjualan.

Promosi Produk yang Tidak Relevan

Dengan fitur TikTok Shop, Anda dapat membuat video “jangkar” produk Anda, yang kemudian dapat dihubungkan ke halaman tujuan “jangkar” di mana Anda dapat mengarahkan penonton dan memungkinkan mereka untuk membeli produk tersebut. Jika video jangkar dan halaman tujuan tidak sesuai, ini dianggap sebagai promosi produk yang tidak relevan. Promosi produk juga dianggap tidak relevan jika halaman tujuan jangkar tidak ada di TikTok Shop Anda. Anda juga harus memastikan bahwa produk Anda juga memiliki video jangkar yang sesuai.

Beberapa kasus yang telah dilaporkan mengenai ini, terutama ketika hal itu menyebabkan ketidakpuasan dan ketidakpercayaan pelanggan, dapat mendapatkan hukuman dari TikTok. Untuk menghindari dianggap sebagai penjual yang terlibat dalam promosi produk yang tidak relevan, 1) pastikan produk yang ditampilkan dalam video jangkar muncul di halaman tujuan jangkar; 2) pastikan konten dan deskripsi menggambarkan produk Anda dengan akurat dan ditampilkan dengan benar, serta tersedia untuk dibeli.

Janji Palsu

Meskipun TikTok memperbolehkan pemberian hadiah dan cashback untuk menarik minat pelanggan, membuat janji palsu di halaman tujuan jangkar dan daftar produk Anda juga dapat menyebabkan kebingungan dan ketidakpercayaan pelanggan, serta dapat mempengaruhi hak penjual Anda, di antara hukuman lainnya.

Untuk mencegah membuat janji palsu, selalu pastikan bahwa semua hadiah telah dijelaskan dengan akurat dalam syarat dan ketentuan daftar produk Anda. Dalam kasus tertentu di mana beberapa hadiah atau promosi Anda adalah penawaran dengan waktu terbatas, jelaskan syarat dan ketentuannya.

Apa yang Dianggap Konten TikTok Shop Berkualitas Tinggi?

Sekarang setelah kami telah mencantumkan beberapa larangan dan hal-hal yang harus dihindari dalam membuat konten TikTok Shop Anda, mungkin akan bermanfaat jika kami membahas beberapa pedoman tentang cara membuat konten yang menarik dan berkualitas tinggi untuk TikTok Shop Anda. Memastikan konten yang baik berarti menghasilkan lalu lintas yang stabil ke profil dan toko Anda, yang artinya adalah penjualan produk yang terus-menerus.

Informatif

Dalam membuat daftar produk Anda, ada beberapa hal yang harus dipastikan ada: nama produk, harga (termasuk biaya pengiriman), fungsi produk (lebih baik jika berupa video), nama brand/toko Anda, dan spesifikasi produk yang relevan. Saat membuat konten dan daftar produk, berhati-hatilah untuk tidak memberikan beban informasi yang berlebihan kepada penonton dan mengalihkan perhatian mereka. Buatlah konten yang singkat dan padat. Informasi yang akurat, dapat diandalkan, dan komprehensif adalah faktor kunci dalam membantu penonton Anda memutuskan untuk membeli produk Anda.

Profesional

Konten Anda harus terlihat profesional. Anda adalah seorang pemasar, sama seperti seorang penjual. Dan dalam memasarkan produk Anda, Anda harus menyajikannya dengan cara yang terorganisir dan profesional. Aturan umumnya adalah mengenal produk Anda dengan baik, memastikan Anda terlihat kredibel dan berpengetahuan dalam cara berbicara dan menyajikan, serta membuat video dengan standar kualitas tinggi.

Dapat Dipahami

Pelanggan tidak akan membeli produk yang dianggap tidak berguna atau tidak akan menambah nilai dalam kehidupan mereka. Mereka juga ingin melihat produk yang Anda jual dalam situasi kehidupan nyata dan dalam aksi. Maka dari itu, dalam konten Anda, Anda harus menunjukkan kepada penonton bagaimana produk Anda dapat membantu mereka dan meningkatkan kehidupan sehari-hari mereka.

Ramah

Konten yang memberikan perasaan bahwa Anda ramah dan mudah didekati cenderung menghasilkan lebih banyak penjualan. Nada suara Anda, latar belakang Anda, dan interaksi Anda dengan orang lain atau objek di layar semua berkontribusi pada lingkungan ramah secara keseluruhan yang harus Anda upayakan. Melihat hal ini, terutama interaksi, kemungkinan besar akan membuat penonton Anda terlibat dan berinteraksi dengan konten Anda.

Menghibur

Semua ini adalah tentang menarik dan mempertahankan perhatian. Konten yang menghibur adalah sesuatu yang akan menarik audiens Anda dan membuat mereka tetap tertarik sampai Anda yakin mereka akan membeli produk tersebut. Beberapa tips dalam membuat konten yang menghibur termasuk merespon komentar terutama saat live streaming, melihat kamera (ini adalah pendekatan kontak mata Anda!), dan menggunakan tren yang relevan dan populer dalam konten Anda.

Autentik

Buatlah terasa alami. Penjualan paksa bisa jadi lebih merugikan Anda. Pengguna umumnya lebih suka melihat bagaimanakah fungsi produk, apakah memberikan kenyamanan, atau secara umum meningkatkan kehidupan mereka. Pemasaran Anda harus autentik, akurat, dan jujur untuk menghindari janji palsu. Hindarilah klaim yang dibesar-besarkan dan pernyataan tidak benar tentang produk Anda. Sebaliknya, tunjukkan penggunaan produk secara realistis dan eksplorasi berbagai aspek di dalam konten yang membuat produk Anda unggul.

Livestreaming di TikTok Shop

Livestreaming membuka peluang baru bagi penjual yang dapat berpotensi membentuk masa depan penjualan online. Dengan pikiran seperti itu, Anda harus siap dengan pengetahuan Anda dalam membuat konten menarik dan menghibur selama live streaming agar Anda dapat memperoleh basis pelanggan yang solid dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Berikut adalah beberapa tips yang dapat kami bagikan:

Gunakan bahasa yang jelas. Pastikan bahwa dalam live streaming Anda, Anda berbicara dengan jelas dalam bahasa yang dapat dipahami oleh basis pelanggan target Anda. Pembicaraan Anda harus koheren dan mudah dipahami. Hindari penggunaan bahasa tidak pantas seperti mengucapkan kata-kata kotor atau umpatan kotor.

Rencanakan Livestream Anda. Tidak ada yang pergi ke pertempuran tanpa persiapan. Sebelum Anda memulai live streaming, siapkan beberapa poin pembicaraan (kira-kira sekitar 20 kalimat akan baik), dan siapkan beberapa produk terbaik yang akan Anda tampilkan selama sesi streaming.

Berinteraksi. Saat melakukan live streaming, bicaralah dalam bahasa yang dapat dimengerti oleh banyak orang. Tentu saja, Anda harus memperkenalkan diri Anda, toko Anda, dan ID TikTok Anda. Selama streaming, tanggapi komentar dan minta audiens Anda untuk mengikuti akun TikTok Anda. Jangan menggunakan bahasa yang tidak pantas. Hindari juga berputar-putar dan mengulang apa yang telah Anda katakan jika itu tidak penting. Dan pastikan bantuan visual Anda ditulis dengan benar, tanpa kesalahan ejaan.

Bagaimana Mengevaluasi Konten TikTok Shop Anda

Sekarang setelah kita mengetahui beberapa hal yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam pembuatan konten TikTok Shop, pertanyaan yang tersisa mungkin adalah: bagaimana kita tahu dengan pasti bahwa konten yang kami hasilkan efektif?

Untuk mengevaluasi kinerja konten TikTok Anda, pastikan untuk memeriksa bagian analitik dari TikTok Shop Anda, di mana Anda dapat menemukan metrik yang relevan tentang jumlah penonton, pesanan, dan penjualan. Meluangkan waktu secara teratur akan membantu Anda menganalisis strategi, melakukan perbaikan, dan meningkatkan langkah-langkah saat membuat konten TikTok Shop Anda di masa depan.

FAQ