Social Commerce :  TikTok ปฏิวัติระบบอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

ตารางคอนเทนต์

Read More

กดติดตาม

ตารางคอนเทนต์

แชร์บทความ

Read More

กดติดตาม

Reading Time: 2 minutes

Social Commerce เป็นคำที่ผสมผสานระหว่าง Social media และ E-commerce ซึ่งหมายถึงการค้าขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียนั่นเอง ถึงแม้ว่าโซเชียลมีเดียไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจต่างๆ ผดดยเฉพาะตั้งแต่ต้น แต่ปัจจุบันหลายๆ แพลตฟอร์มก็ไดเพัฒนาเครื่องมือเพื่อสนับสนุนผู้ขายและผูซื้อ ให้การค้าขายและการช้อปปิ้งในระบบอีคอมเมิร์ซของพวกเขาเป็นไปได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว 

โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่างก็เปรียบเสมือน “หน้าธุรกิจ” ที่สามารถพาลูกค้าไปสู่เว็บไซต์ของคุณได้ 

ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดและการทำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ เพื่อนๆ สามารถทำคอนเทนต์หลายๆ รูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ ข้อความ ลิงค์ และการไลฟ์สดแบบเรียลไทม์ คุณโต้ตอบกับผู้เข้าชมได้ 

ด้วยพลังแห่งเทคโนโลยี ตอนนี้ Facebook และ Instagram ได้กลายเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะการขายของออนไลน์ เหตุผลง่ายๆ เลยก็เพราะว่าทั้งสองแพลตฟอร์มมีผู้ใช้งานจำนวนมาก

แต่ในเวลานี้ แพลตฟอร์มที่มาแรงแซงทางโค้งและเป็นกระแสอยู่ จะเป็นใครไปไม่ได้เลยนอกจาก TikTok ซึ่งเป็นช่องทางการแชร์วิดีโอเพื่อความบันเทิงแบบสั้นๆ ปัจจุบันได้มีการพัฒนาระบบเพื่อสนับสนุกการค้าขายและการช้อปปิ้งอีกด้วย 

ก่อนอื่นเรามีสาระน่ารู้เกี่ยวกับ TikTok มาฝาก จะไปอะไรบ้าน ไปลุยกันเลย! 

บริษัทแม่ของ TikTok ชื่อว่า ByteDance เป็นบริษัทสัญชาติจีน Tiktok ได้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2016 ภายใต้ชื่อ “Douyin” เอกลักษณ์ของการทำคอนเทนต์ลงบนแพลตฟอร์มนี้ คือถ่ายวีดีโอสั้นๆ เพียงแค่ 15 วินาที – 10 นาที โดยมีเนื้อหาเช่น 

การแสดงตลก การแสดงผาดโผน ร้องเพลง เต้นและความบันเทิงโดยทั่วไป

ชื่อเดิมของ Tiktok นั้นคือ Douyin เปิดตัวแอพพิเคชั่นที่พร้อมใช้งานทั้งในระบบ IOS Android ทั่วโลก แต่ที่เวอร์ชั่นที่เราใช้กันอยู่ในปัจจุบันได้เปิดตัวในปี 2018 

ปัจจุบันนี้ Tiktok เป็นเเพลตฟอร์มวิดีโอที่มากกว่าความบันเทิง มีผู้ใช้งานมากกว่า1 พันล้านคน เมื่อปี 2021 ยอดดาวน์โหลดแอป 383 ล้านครั้ง และในปี 2022 ยอดดาวน์โหลดนั้นพุ่งสูงถึง 3 พันล้านครั้งเลยทีเดียว 

ถึงแม้ว่าจะมาช้ากว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ บอกเรียกได้ว่าเเรงแซงทางโค้ง ตอนนี้ Tiktok ได้แซงหน้าโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มอื่นๆ ไปแล้ว 

ในแง่ของการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์  หรือที่เราเรียกว่า engagement ไม่ว่าจะเป็น การกดไลค์ กดแชร์ และพูดคุยผ่านคอมเมนต์ TikTok ได้รับการยกย่องว่าเป็น “โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่ผู้คนมีส่วนร่วมมากที่สุด” ซึ่งความยาวของวิดีโอเฉลี่ยอยู่ที่  10.85 นาที ในปี 2019 ผู้เชี่ยวชาญได้คาดการณ์ได้ผู้คนใช้เวลาบน Tiktok ว่าเวลาที่ใช้กับ TikTok นั้นสูงถึง 68 พันล้านชั่วโมง 

ด้วยรูปแบบวิดีโอสั้นๆ ทำให้ Tiktok เป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก วิดีโอที่คนนิยมอย่างแพร่หลายมักจะตลก มีอะไรบางอย่างที่น่าสนใจ บางวิดีโอก็เป็นอะไรที่แปลกในสายตาผู้ชม หรือเป็นเรื่องของความขัดแย้ง เป็นต้น วันนี้ LOCAD Thailand ขอนำเสนอบทความเกี่ยวกับการค้าขายออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม จะมีอะไรน่าสนใจบ้าง ไปดูกัน! 

ปฏิวัติระบบอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

จากการค้นหาข้อมูล รายได้ของครีเอเตอร์บน Tiktok สามารถเงินได้สูงถึง 5 ล้านเหรียญต่อปี

ข้อเสียของการขายของบน Tiktok 

การขายของบน Tiktok นั้นมีข้อดีมากมายแต่ก็ยังหนีไม่พ้นข้อจำกัด วิดีโอสั้นๆ มีทั้งข้อดีและข้อด้อยในเวลาเดียวกัน ผู้ขายบางคนต้องการสร้างวิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 10 นาที ซึ่งไม่เพียงพอสำหรับการสื่อสารของพวกเขา 

Tiktok ไม่ได้ให้ซื้อขายในแอป จนถึงปัจจุบันลูกค้าก็ยังซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop โดยตรงได้ แต่คาดว่าก็อาจจะมีการพัฒนาแอปลูกเล่นใหม่ๆ ที่จะเข้ามาเอาใจและส่งเสริมการค้าขายและการช้อปปิ้งในระบบอีคอมเมิร์ซในไม่ช้า 

ในแง่ของข้อมูลประชากร มีรายงานว่า TikTok ส่วนใหญ่ใช้โดยกลุ่มวัยรุ่น Generation Z  แต่ยังก็ใช้งานง่าย รวมทั้งระยะเวลาในการชมวิดีโอสั้น กระชับ เหมาะกับคนวัยผู้ใหญ่และผู้สูงอายุเช่นกัน 

ยกตัวอย่างเช่น ผู้คนในสหรัฐอเมริกากลุ่ม Gen Z ที่ใช้งาน Tiktok มีจำนวนมากกว่า 47% ซึ่งจะอายุระหว่าง 10-29 ปี มีผู้ใช้งานผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย 2:1 โดยเฉลี่ยแล้วในเดือนมีนาคม 2020 ชาวอเมริกันใช้เวลาบน Tiktok ประมาณ 1.43 พันล้านชั่วโมง และคาดว่าตัวเลขเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มสูงขึ้นอีกในปี 2021 และ 2022

มากันที่ทวีปเอเชีย โดยเฉพาะเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กันบ้าง Tiktok ยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วและไม่มีที่สิ้นสุด  และมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 360 ล้านครั้งในปี 2020 เมื่อพิจารณาจากจำนวนประชากรในภูมิภาคนี้ประมาณ 658 ล้านคน พบว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการขายของออนไลน์ที่น่าประหลาดใจอย่างแท้จริง

ล่าสุดในปีนี้ Tiktok Shop ซึ่งเป็นฟังก์ชั่นเอาใจคนทำธุรกิจออนไลน์ได้เปิดตัวที่ที่ประเทศฟิลิปปินส์แล้ว 

การเปิดร้านค้าบน TikTok เป็นการเปิดช่องทางใหม่สำหรับผู้ขาย ถึงแม้ว่าคุณจะเป็นแบรนด์เล็กหรือใหญ่ มีชื่อเสียงหรือไม่มีก็ตาม คุณสามารถเปิดร้านค้าบนแพลตฟอร์มนี้ได้ทั้งนั้น ซึ่ง Tiktok Shop มีเป้าหมายที่จะส่งมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สดใหม่ให้กับผู้ใช้และเพิ่มโอกาสให้ครีเอเตอร์ทั้งหลายด้วย 

เมื่อคุณเปิดบัญชีร้านค้า TikTok Shop จะไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่นใดๆ และค่าธรรมเนียมบริการชำระเงินจำกัดไว้ที่ 1% สำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการชำระเงิน

แล้วคุณจะ”ขาย” ได้อย่างไร? ข้อจำกัดของการทำวีดีโอบน Tiktok นั้นคือระยะเวลาของวีดีโอ ครีเอเตอร์สามารถใช้ทำคอนเทนต์เพื่อขายสินค้าของตนเองได้ และยังมอบบัตรกำนัลให้กับผู้ขายและส่วนลดสำหรับผลูกค้าที่มาซื้อสินค้าครั้งแรก

เนื่องจาก TikTok ถูกจำกัดไว้สำหรับวิดีโอขนาดสั้น ผู้สร้างเนื้อหาจึงสามารถใช้ฟีด เนื้อหา หรือสตรีมสดเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนได้ เมื่อเปิดตัว TikTok ยังเสนอบัตรกำนัลสำหรับผู้ขายและส่วนลดสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก

ข้อดีของการขายของบน Tiktok 

เปิดประสบการณ์ Fulfillment กับ Locad ได้แล้ววันนี้!

คอนเทนต์ของคุณสามารถ Going viral ได้ เนื่องจากอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มที่แสดงคอนเทนต์ต่างๆ ให้กับบัญชีผู้ใช้อื่นๆ ที่อาจจะมาเป็นลูกค้าของคุณในอนาคต เรียกได้ว่าเป็นข้อแตกต่างของ Tiktok กับโซเชียลมีเดีลแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยที่ผู้ขายไม่จำเป็นต้องหาผู้ติดตามให้ได้จำนวนมากๆ เพื่อทำให้คอนเทนต์ที่คุณสร้างต้องกระจายไปในวงกว้าง 

TikTok จะแสดงคอนเทนต์ต่อบัญชีอื่นตามกลุ่มเป้าหมายของผู้ขาย เรียกไว้ว่าเป็นข่าวดีสำหรับพ่อค้าแม่ขายออนไลน์เลยก็ว่าได้ ผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะ “เข้าถึง” ผู้ใช้หรือบัญชีที่มีความสนใจในกลุ่มสินค้าที่คล้ายคลึงกัน เอาหล่ะทีนี้คุณก็สามารถค้าขายอย่างมั่นใจได้แล้ว ! 

สามารถเชื่อมโยงไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ นี่ก็เป็นข้อดีอีกประการหนึ่งของการขายของบน TikTok Shop หากคุณมีหน้าเว็บไซต์ หรือลิงค์ที่โยงไปหาแพลตฟอร์มร้านค้าของคุณได้ ให้ใส่ลิงก์ไปยังร้านค้าออนไลน์ได้เลย นอกจากนั้นคุณก็ยังสามารถขายของผ่านไลฟ์สดบน TikTok ได้เลย 

ข้อเสียของการขายของบน Tiktok 

การขายของบน Tiktok นั้นมีข้อดีมากมายแต่ก็ยังหนีไม่พ้นข้อจำกัด วิดีโอสั้นๆ มีทั้งข้อดีและข้อด้อยในเวลาเดียวกัน ผู้ขายบางคนต้องการสร้างวิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 10 นาที ซึ่งไม่เพียงพอสำหรับการสื่อสารของพวกเขา 

Tiktok ไม่ได้ให้ซื้อขายในแอป จนถึงปัจจุบันลูกค้าก็ยังซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop โดยตรงได้ แต่คาดว่าก็อาจจะมีการพัฒนาแอปลูกเล่นใหม่ๆ ที่จะเข้ามาเอาใจและส่งเสริมการค้าขายและการช้อปปิ้งในระบบอีคอมเมิร์ซในไม่ช้า 

ทดลองเปิดประสบการณ์ Fulfillment กับ Locad

สร้างธุรกิจให้เติบโตได้ด้วยระบบ Fulfillment ที่ใช้ง่าย และจัดการให้คุณอัตโนมัติจาก Locad

  • คลังเก็บสินค้าไม่จำกัด และขยายได้
  • จ่ายเท่าที่คุณจัดเก็บ
  • ไม่มีค่าใช้จ่ายแฝง ไม่กำหนดระยะเวลา
  • ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมหรือแลกเข้า
  • รวบรวมมาร์เก็ตเพลส
  • จัดการ และจัดส่งสินค้าอัตโนมัติ

แสกนปุ๊บ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับเราได้เลย!

Get the latest industry news, best practices, and product updates!

Don't miss out on the latest news!

Get the latest industry news, best practices, and product updates!

Exclusive benefits to ace your e-commerce game this 2023 with Locad’s desk calendar!

Locad raises $11M in Series A funding
Free Locad 2023 Calendar!