Kemajuan teknologi membuat aktivitas berbelanja menjadi lebih mudah. Bukan hanya memungkinkan pembeli mendapatkan beragam jenis produk dari penjual di seluruh Indonesia (bahkan Asia), kehadiran shopee live memungkinkan pengguna mendapatkan pengalaman berbelanja yang lebih personal.
Jika Anda merupakan penjual, artikel berikut ini akan membahas bagaimana cara mengoptimalkan penggunaan fitur shopee live untuk perkembangan bisnis Anda. Yuk, simak agar Anda dapat meningkatkan omset penjualan Anda dengan lebih cepat!
Apa Itu Shopee Live?
Bagi penjual Shopee yang baru saja bergabung dan masih awam dengan Shopee live, jangan khawatir karena Anda dapat mengenal sekaligus mempelajari bagaimana memanfaatkan fitur ini agar bisnis Anda dapat berkembang dengan lebih cepat.
Shopee live merupakan sebuah fitur dari Shopee yang memungkinkan penjual untuk membuat sesi siaran langsung (streaming) sehingga dapat mempromosikan produk dan toko secara langsung kepada pembeli.
Dalam sesi streaming di Shopee live, pembeli memiliki kesempatan untuk berinteraksi dan melakukan konsultasi produk langsung dengan penjual mulai dari bertanya tentang ketersediaan barang dan spesifikasi produk hingga meminta rekomendasi produk yang cocok dengan kebutuhan pembeli.
Jika pembeli tertarik dengan produk yang dipromosikan, mereka dapat secara langsung berbelanja tanpa harus meninggalkan halaman siaran langsung. Bagi penjual, kesempatan berinteraksi dengan pembeli juga membantu Anda dalam memahami kebutuhan pembeli dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih baik kepada mereka.
Berikut adalah beberapa cara melakukan Shopee live bagi penjual:
Melalui Aplikasi Shopee
Untuk melakukan Shopee live melalui aplikasi Shopee, berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan:
- Buka Aplikasi Shopee dan login ke akun jualan Anda;
- Masuk ke halaman Saya;
- Pilih menu Mulai Live untuk memulai live streaming interaktif di Shopee;
- Tambahkan judul, deskripsi, dan juga cover atau gambar sampul untuk sesi live Anda;
- Tambahkan produk yang akan Anda promosikan melalui live streaming kemudian tekan Lanjut;
- Pilih menu Mulai Live Sekarang untuk memulai siaran langsung Anda di Shopee.
Melalui PC
Selain melakukan live melalui aplikasi Shopee, Anda juga dapat melakukan live melalui PC/Laptop dengan cara:
- Akses halaman Shopee Live melalui browser di PC/Laptop Anda;
- Login ke halaman penjual;
- Isi informasi live Anda (judul, deskripsi, gambar sampul);
- Tambahkan produk yang akan Anda promosikan dalam sesi siaran langsung;
- Tekan tombol lanjutkan kemudian pilih Lanjutkan Streaming.
Dalam satu sesi siaran langsung, Anda dapat menambahkan sebanyak 500 produk dari toko Anda. Apabila Anda ingin menambahkan tawaran dan diskon Shopee live, maka sebelum mengatur sesi siaran langsung, Anda harus terlebih dahulu mengatur harga diskon melalui halaman “promosi saya” yang dapat diakses melalui aplikasi maupun halaman Shopee.
Keuntungan Belanja Melalui Shopee Live
Setelah mengetahui bagaimana cara memulai Shopee live, selanjutnya adalah mengetahui apa saja keuntungan Shopee live untuk penjual, antara lain:
Meningkatkan Pengikut dan Penjualan Toko
Dengan memulai siaran langsung Shopee live, toko Anda akan lebih mudah ditemukan oleh pengguna lain sehingga meningkatkan potensi bertambahnya pengikut baik di akun Shopee Anda maupun akun media sosial usaha Anda.
Jumlah pengikut yang bertambah menandakan jangkauan konsumen untuk produk yang Anda jual semakin luas dan peluang untuk meningkatkan omset penjualan juga semakin tinggi.
Menawarkan Pengalaman Berbelanja yang Interaktif
Kehadiran fitur Shopee live memungkinkan adanya pengalaman berbelanja online interaktif. Melalui Shopee live, calon pembeli dapat melakukan interaksi dengan penjual dan mengajukan pertanyaan untuk mengenal produk serta toko lebih baik lagi.
Calon pembeli yang masuk ke sesi siaran langsung dapat secara langsung bertanya kepada pemilik toko tentang kualitas dan spesifikasi produk. Selain itu, calon pembeli juga dapat menggali informasi tentang metode pembayaran, pengiriman, dan estimasi barang sampai ke alamat.
Keberadaan Shopee live menawarkan pengalaman berbelanja personal, dimana penjual terlibat dalam interaksi langsung dengan calon pembeli sehingga dapat membangun hubungan emosional dengan calon pembeli dan lebih memahami kebutuhan juga permintaan pasar.
Melalui siaran langsung, calon pembeli juga bisa mendapatkan informasi secara lebih detail tentang cara penggunaan, cara penyimpanan, kelebihan, juga kekurangan dari sebuah produk. Calon pembeli juga dapat berkonsultasi kepada pembeli untuk menemukan jenis produk yang sesuai dengan kebutuhannya.
Cara Berbelanja Online Melalui Shopee Live
Setelah membahas dari sisi penjual, maka selanjutnya akan dibahas bagaimana caranya melakukan pembelian melalui Shopee live, diantaranya:
- Login ke akun Shopee yang Anda;
- Pada beranda aplikasi, Anda akan menemukan rekomendasi beberapa penjual yang sedang melakukan siaran langsung;
- Pilih salah satu ruang siaran langsung yang produknya sesuai dengan kebutuhan;
- Saat masuk ke halaman siaran langsung, Anda dapat melihat logo keranjang di pojok kiri bawah layar;
- Pilih produk yang ingin Anda beli kemudian pilih menu keranjang;
- Cek produk yang telah Anda pilih melalui keranjang belanja Shopee;
- Centang kotak di samping kiri produk hingga berwarna orange untuk produk yang ingin Anda pesan;
- Pilih opsi Checkout yang terletak pada pojok kanan bawah layar ponsel Anda;
- Tentukan alamat pengiriman produk dan waktu pengantaran yang diinginkan;
- Pilih metode pembayaran dan tekan tombol buat pesanan;
- Anda telah berhasil melakukan pembelanjaan melalui Shopee live.
Selain cara diatas, beberapa penjual juga menyediakan beberapa metode lain dalam transaksi jual-beli, seperti:
Meninggalkan Komentar untuk Checkout
Metode ini sering dijumpai oleh beberapa penjual produk pakaian. Biasanya, calon pembeli diinstruksikan untuk meninggalkan komentar sesuai dengan format yang telah diberitahu oleh host saat menjelaskan produk. Selanjutnya, semua pengguna yang meninggalkan komentar dengan format yang benar akan dicatat namanya untuk dihubungi kembali oleh penjual.
Contoh format yang sering dipakai oleh penjual pada umumnya adalah kalimat “fix” diikuti dengan pilihan warna dan ukuran produk. Misalnya, host sedang memperkenalkan gaun pesta dengan 3 pilihan warna putih, hitam, dan merah dan ukuran bervariasi dari S hingga XL.
Saat Anda ingin melakukan pesanan untuk gaun berwarna merah ukuran M, apabila penjual menggunakan metode checkout ini, maka Anda wajib untuk meninggalkan komentar “fix Merah M” di ruang siaran langsung. Selanjutnya, penjual akan menghubungi Anda untuk melakukan transaksi.
Penggunaan metode ini memiliki tujuan untuk meningkatkan keterlibatan konsumen dalam proses transaksi serta meningkatkan traffic pada sesi siaran langsung penjual.
Melalui Link Toko
Beberapa penjual akan menuliskan link toko mereka di deskripsi live sehingga ketika calon pembeli membuka tautan tersebut, akan secara otomatis diarahkan ke toko penjual. Biasanya penjual menggunakan link toko karena keterbatasan jumlah produk yang dapat dipilih untuk ditampilkan saat live.
Strategi Berbelanja di Shopee Live
Lalu apa saja strategi berbelanja di Shopee live yang harus diketahui oleh para calon pembeli? Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda perhatikan jika ingin berbelanja di Shopee live:
Mempelajari Jadwal Shopee Live Penjual Favorit
Secara umum, setiap penjual sudah memiliki jadwal siarannya masing-masing. Jadi, apabila Anda ingin mengoptimalkan belanja online melalui Shopee live, maka pastikan Anda mempelajari jadwal siaran langsung yang diadakan oleh penjual kesayangan Anda.
Beberapa penjual juga sering mengatur pengingat untuk mempromosikan jadwal siaran langsung yang akan mereka adakan beberapa hari bahkan beberapa minggu kemudian.
Memanfaatkan Penawaran dan Diskon Selama Live Streaming
Dengan tujuan membantu peningkatan penjualan melalui Shopee live, disediakan fitur yang memungkinkan penjual untuk mengatur harga khusus/diskon kepada calon pembeli selama siaran langsung berjalan. Anda dapat memanfaatkan penawaran dan diskon yang diberikan ini untuk berbelanja produk idaman dengan harga terjangkau.
Menyimak Tips Penggunaan Produk dari Penjual
Pernahkah Anda membeli suatu barang karena menyukai bentuk atau fungsi dalam deskripsi produk, namun tidak mengerti bagaimana cara menggunakan barang tersebut setibanya di tangan Anda?
Untungnya, selama live berlangsung, penjual biasanya akan mempromosikan produk yang dijual disertai dengan tips penggunaan produknya. Jadi, untuk menghindari kejadian di atas, pastikan Anda memusatkan perhatian saat penjual memberikan tips penggunaan produk yang Anda sukai, ya!
Tips Belanja di Shopee Live
Untuk menghindari kesalahan pengiriman produk, berikut adalah beberapa tips berbelanja di Shopee live yang sebaiknya Anda catat:
- Pastikan Anda telah menanyakan semua detail produk yang ingin dibeli sebelum melakukan checkout untuk mengurangi resiko membeli barang yang tidak sesuai dengan harapan;
- Selalu biasakan untuk menanyakan ketersediaan produk. Beberapa produk mungkin saja hanya dijual secara eksklusif melalui sesi live dan tidak tersedia di etalase toko;
- Agar tidak ketinggalan sesi siaran langsung dan juga voucher diskon, sebaiknya Anda mengikuti akun toko yang menjual produk incaran.
Mengoptimalkan Shopee Live dengan Fulfillment
Setelah membagikan tips berbelanja di Shopee live untuk calon pembeli, kini saatnya berbagi tips untuk mengoptimalkan penjualan produk melalui Shopee live bagi seller. Secara umum, Anda mungkin telah memahami Shopee live, mulai dari cara melakukan siaran langsung hingga tips-tips meningkatkan traffic saat siaran berlangsung.
Kehadiran Shopee live dengan berbagai jenis promosi menawarkan pengalaman belanja online menarik dan pada saat yang bersamaan mendatangkan potensi peningkatan penjualan. Yang harus Anda perhatikan adalah, bagaimana caranya untuk memenuhi jumlah kenaikan pesanan masuk tanpa keliru.
Sebelum membahas lebih jauh, ada baiknya Anda berkenalan terlebih dahulu dengan layanan fulfillment, yaitu sebuah layanan yang menawarkan jasa untuk melakukan pemenuhan pesanan masuk secara profesional. Melalui fulfillment, Anda tidak perlu khawatir kewalahan menghadapi jumlah pesanan masuk yang berlimpah.
Berbicara tentang jumlah pesanan masuk yang meningkat pesat, secara otomatis, stok produk yang harus Anda sediakan juga menjadi lebih banyak. Mengingat harga sewa gudang membutuhkan biaya yang tidak sedikit, maka jasa fulfillment menjadi pilihan yang tepat bagi Anda.
Jika Anda bekerjasama dengan perusahaan penyedia jasa fulfillment, segala aktivitas warehouse tidak lagi menjadi hal yang harus Anda pikirkan. Penyedia jasa fulfillment tidak hanya memiliki area penyimpanan yang dapat disesuaikan menjadi gudang online shop, namun juga memiliki tenaga kerja profesional untuk menangani pesanan yang masuk.
Kebanyakan dari perusahaan fulfillment memiliki sistem yang terhubung dengan berbagai jenis platform e-commerce sehingga ketika ada pesanan yang masuk melalui akun Shopee Anda, maka akan secara langsung terdeteksi dalam sistem warehouse.
Kemudian, karyawan fulfilment warehouse akan melakukan pengambilan produk yang diikuti oleh proses pemeriksaan produk untuk memastikan telah sesuai dengan pesanan dan produk dalam keadaan baik dan sesuai standar operasional.
Bergerak dari proses pengambilan produk, selanjutnya produk akan dikemas dengan rapi dan aman sebelum dilakukan pengiriman ke alamat penerima. Penggunaan layanan fulfilment warehouse akan memudahkan Anda dalam melakukan proses pemenuhan pesanan sehingga Anda memiliki waktu untuk lebih fokus pada persiapan live.
Kesimpulan
Shopee live merupakan salah satu fitur yang sangat efektif dimanfaatkan untuk meningkatkan omset penjualan. Namun, bagi sebuah bisnis, peningkatan jumlah penjualan hanyalah sebuah awal yang baik. Untuk memastikan pelanggan puas dan akan melakukan pembelian kembali, proses pemenuhan pesanan menjadi faktor penentu yang penting.
Karena itu, perpaduan Shopee live dan Fulfillment merupakan solusi cerdas bagi pengusaha untuk mengembangkan bisnisnya. Dalam Shopee live, penjual akan menjelaskan lebih rinci tentang produk-produk yang dijual dan menarik minat pembeli dan mendatangkan pesanan baru.
Banyaknya pesanan yang masuk menjadi salah satu pemicu call-to-action fulfillment sebab, untuk memenuhi banyaknya permintaan yang masuk, Anda membutuhkan tempat yang luas untuk penyimpanan produk serta tenaga kerja ahli yang mampu menangani pesanan Anda secara teliti dan professional.
Jika Anda bingung menentukan mana perusahaan penyedia jasa fulfillment Indonesia yang paling tepat untuk diajak kerjasama, maka saatnya Anda coba untuk berkenalan dengan Locad yang telah memiliki pengalaman dalam pemenuhan pesanan dari berbagai brand besar di seluruh Asia Pasifik.
Locad memiliki sistem warehouse yang canggih sehingga membantu Anda dalam update stok secara otomatis. Selain itu, Locad juga memiliki armada pengiriman yang mampu membawa produk Anda menembus pasar Asia Pasifik dengan mudah.
Dalam sejarah tumbuh kembangnya, Locad juga telah berhasil memenuhi 95% pesanan di hari yang sama dengan tingkat akurasi mendekati 100% dan tingkat kepuasan pelanggan berada di angka 90/100. Jadi tunggu apa lagi? Yuk tingkatkan bisnis Anda sekarang juga dengan mengombinasikan Shopee live dan layanan fulfillment!
