Pendahuluan: Pengenalan tentang Gudang Fulfillment dan Pentingnya dalam Proses Pelayanan Pengiriman
Proses dalam gudang fulfillment adalah tahap penting dalam layanan pemenuhan pesanan, dan gudang adalah bangunan besar tempat barang disimpan.
Penyimpanan adalah bagian penting dari menjalankan bisnis, dan di pasar e-commerce, ini adalah langkah penting dalam proses pemenuhan pesanan. Bisnis kecil yang tidak memiliki ruang yang cukup, mungkin menghadapi masalah menyimpan produk.
Perusahaan besar memiliki gudang di mana mereka secara teratur menyimpan dan mengisi ulang semua barang mereka. Apa yang terjadi jika bisnis kecil harus menyimpan inventarisnya di tempat yang aman sebelum dapat mengirimkannya?
Jawabannya adalah gudang tempat pemenuhan e-commerce. Bisnis kecil dapat menyewa ruang di gudang ini karena ini adalah fasilitas industri besar yang dapat menyimpan barang dalam jumlah besar untuk waktu yang lama. Mereka memastikan bahwa produk yang disimpan aman dan dapat dikirim dalam jumlah besar jika pelanggan membutuhkannya.
Peran Utama Gudang Fulfillment dalam Menyediakan Solusi Penuh untuk Pengiriman Pesanan Pelanggan
Gudang pemenuhan menawarkan lebih dari sekadar penyimpanan. Fasilitas ini menangani beberapa aspek manajemen rantai pasokan. Mereka menerima inventaris, menyimpannya, dan mengelolanya. Gudang pemenuhan juga menerima pesanan yang masuk, menyiapkannya sesuai dengan spesifikasi pelanggan, dan mengemasnya untuk pengiriman.
Ketika persediaan barang tertentu turun, sistem manajemen pemenuhan pergudangan memberitahu perusahaan sehingga mereka dapat mengirim inventaris baru langsung ke gudang tersebut. Dengan solusi ini, selalu ada stok yang tersedia untuk memenuhi permintaan dan dikirim dengan cepat. Biasanya, sistem ini sudah ada di smart warehouse.
Overview dari Keunggulan dan Manfaat Gudang Fulfillment dalam Bisnis E-commerce
1. Pengertian Gudang Fulfillment
Meskipun gudang fulfillment dan pusat pemenuhan sering menjadi pertanyaan yang membingungkan, ada beberapa perbedaan penting di antara keduanya, yang akan segera kita bahas.
Gudang pemenuhan pesanan biasanya sangat luas dan dapat menyimpan inventaris dalam jumlah besar untuk waktu yang lama, dan mereka memiliki banyak pekerja dan forklift untuk membantu menyimpan barang. Gudang pemenuhan pesanan juga memiliki rak yang tinggi dan banyak fasilitas lainnya yang diperlukan untuk menyimpan inventaris dalam jumlah besar dengan aman selama diperlukan.
Anda dan kebutuhan bisnis Anda dapat memilih untuk menyewa, atau membeli ruang di gudang pemenuhan. Pemilik usaha kecil seringkali dapat menyewa ruang untuk beberapa waktu karena biaya lebih murah, tetapi harga sewa ruang gudang terus meningkat karena permintaan yang tinggi. Untuk alasan ini, banyak orang juga membeli atau menyewa ruang gudang yang mereka butuhkan.
2. Proses Fulfillment Pesanan
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, pemenuhan adalah proses yang terdiri dari banyak elemen dan langkah. Jika Anda tertarik dengan prosesnya, penjelasan rinci tentang bagaimana itu dilakukan dapat ditemukan berikut ini.
a. Penerimaan Pesanan
Menerima pesanan pelanggan adalah langkah pertama. Semua proses pemenuhan dimulai setelah pelanggan melakukan pemesanan produk Anda. Penerimaan pesanan sudah terintegrasi sistem fulfillment gudang, agar penerimaan pesanan dapat dilakukan secara real time.
Penyimpanan inventaris adalah bagian penting dari pemenuhan. Jika Anda memiliki jumlah produk yang cukup dan inventaris yang tepat di dalam toko Anda, langkah-langkah berikutnya akan lebih lancar.
b. Pengumpulan dan Pengemasan Pesanan
Pengambilan barang menunjukkan saat barang yang dipesan telah diambil dari rak gudang, tempat staf warehouse menyimpannya. Sangat penting untuk memilih produk dengan melihat daftar pengambilan karena jika tidak, dapat menyebabkan masalah di kemudian hari.
Langkah selanjutnya, pengepakan. Jenis kemasan yang berbeda diperlukan untuk berbagai jenis produk, dan sangat penting untuk memilih jenis kemasan yang tepat agar produk tidak rusak saat dalam perjalanan. Untuk langkah ini, menggunakan kotak, pembungkus gelembung, pengisi udara, dan pita pengemas. Sebelum dikirim, paket harus diberi label dengan benar. Packing pesanan harus dilakukan dengan aman dan efisien.
c. Persiapan dan Pengiriman Pesanan
Persiapan pengiriman pesanan adalah langkah berikutnya, dan ini cukup jelas. Produk yang sudah dikemas, dikirim ke lokasi yang dekat melalui perusahaan pengiriman. Proses pengiriman dari gudang fulfillment dipastikan cepat dan akurat. Manajemen pengiriman memastikan barang sampai tepat waktu dan aman.
Setelah barang dikirim ke perusahaan pengiriman, agen pengiriman dikirim untuk membawa barang ke lokasi pembeli.
Meskipun pengiriman biasanya merupakan langkah terakhir, ada waktu ketika pemrosesan pengembalian muncul. Proses pengembalian dimulai ketika pelanggan mengembalikan produk. Pengembalian yang tepat dan tepat waktu sangat penting.
3. Keunggulan Gudang Fulfillment
Ketika Anda mengelola perusahaan kecil atau menengah, menggunakan gudang pihak ketiga sangat penting. Anda tidak dapat melakukan semuanya sendiri karena hal itu seringkali tidak produktif. Salah satunya adalah penyimpanan. Bisnis kecil dan menengah tidak mudah untuk menyimpan produk mereka sendiri untuk waktu yang lama.
Namun, solusi pergudangan pemenuhan kebutuhan dapat mengatasi hal itu. Jika Anda menyewa ruang di gudang pemenuhan, mereka dapat menyimpan barang Anda untuk waktu yang lama. Mereka juga dapat merawat barang Anda dengan lebih baik dan mengirimkannya dalam jumlah besar sesuai kebutuhan Anda. Ini adalah beberapa keuntungan utama menyewa ruang di gudang pemenuhan.
a. Peningkatan Efisiensi Operasional Fulfillment
Gudang-gudang ini memiliki teknologi canggih untuk automatisasi proses fulfillment, yang akan membuat mereka lebih siap untuk menyimpan, memindahkan, mengirim, dan melacak inventaris. Hal ini dapat mengurangi waktu dan biaya dalam pelayanan pengiriman. Anda tidak akan dapat menggunakannya jika Anda menyimpan inventaris Anda sendiri.
b. Tingkat Kepuasan Pelanggan yang Tinggi
Jika Anda mencoba mengelola penyimpanan dan pengiriman jumlah besar secara mandiri, Anda akan kehilangan banyak uang dan mengalihkan perhatian Anda dari produk Anda, sehingga membuat pelanggan tidak puas.
Namun, jika Anda membiarkan gudang pemenuhan menangani pengiriman dan penyimpanan jumlah besar untuk Anda, gudang akan memastikan layanan pengiriman yang cepat dan tepat sesuai dengan pesanan pelanggan.
Anda akan jauh lebih hemat uang, bisnis Anda akan menjadi jauh lebih baik, serta meningkatkan pengalaman belanja pelanggan melalui layanan fulfillment yang unggul.
c. Fleksibilitas dan Skalabilitas
Dengan menggunakan gudang penyimpanan, Anda bisa menyesuaikan stok jika terjadi fluktuasi permintaan pesanan. Anda pun bisa meningkatkan fleksibilitas gudang fulfillment.
Hal ini dikarenakan sistem pergudangan yang dapat memprediksi sesuai dengan permintaan sebelumnya. Sehingga ketika terjadi fluktuasi permintaan, Anda dapat mengatasi peningkatan volume pesanan saat puncak penjualan. Skalabilitas layanan fulfillment pun ikut meningkat.
4. Gudang Fulfillment dalam E-commerce
Gudang pemenuhan pesanan dalam operasi bisnis e-commerce adalah tempat industri yang dilengkapi dan dirancang untuk menyimpan inventaris dalam jumlah besar untuk waktu yang lebih lama. Penyimpanan adalah bagian penting dari bisnis Anda dan pemenuhan pesanan pelanggan Anda.
Banyak pengecer besar yang memiliki gudang sendiri untuk menyimpan inventaris mereka, membuat gudang ideal untuk bisnis yang menjual barang secara grosir. Selain itu, gudang memiliki kemampuan untuk mengirimkan pesanan dalam jumlah besar saat dibutuhkan.
Namun, jika Anda adalah pemilik bisnis kecil, Anda dapat menghubungi salah satu pergudangan untuk menyewa ruang untuk barang-barang Anda. Akan menjadi jauh lebih hemat untuk Anda yang memiliki usaha kecil dan menengah untuk membeli ruang atau menyewa ruang dari perusahaan pemenuhan.
Berbeda dengan bisnis besar, yang harus menyimpan inventaris dalam jumlah besar dan mengisi ulang secara teratur, jadi lebih baik memiliki gudang sendiri.
Kunci sukses untuk mengimplementasi gudang fulfillment dalam bisnis online adalah tentukan ruang gudang yang dibutuhkan; buat daftar peralatan gudang yang penting; dan temukan cara untuk mengotomatiskan proses yang berulang.
Tentukan perangkat lunak manajemen gudang yang anda perlukan, serta integrasikan platform e-commerce gudang Anda. Cari jenis gudang fulfillment yang menyediakan kebutuhan sesuai yang Anda harapkan.
Kesimpulan
Gudang fulfillment adalah solusi unggul untuk memenuhi permintaan pengiriman pesanan. Gudang fulfillment berperan menerima inventaris, menyimpannya, dan mengelolanya. Dengan menggunakan gudang fulfillment, proses layanan pengiriman yang efisien pun dapat tercapai. Inilah pentingnya mengintegrasikan gudang fulfillment dalam strategi pelayanan pelanggan dan keberhasilan bisnis e-commerce.
