ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ ตัวช่วยสุดปังของผู้ทำธุรกิจ สิ่งนี้สำคัญอย่างไรในระบบอีคอมเมิร์ซ

ศูนย์บริการ Fulfillment ทำหน้าที่บริหารจัดการคลังสินค้า ตั้งแต่เก็บ-แพ็ค-ส่ง ครบวงจร วันนี้ Locad Thailand ขอนำเสนอบทความเกี่ยวกับ การรับออเดอร์ ประมวลผล แพ็ค จัดส่ง ติดตามสถานะของพัสดุ และการส่งคืนสินค้า และขอบอกต่อวิธีที่จะสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปต่อได้อย่างก้าวกระโดด

ในยุคนี้ผู้คนใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น ทั้งซื้อและขายสินค้าผ่านระบบอีคอมเมิร์ซกันทั้งนั้น สำหรับใครที่กำลังทำหรือเริ่มทำธุรกิจออนไลน์ จะต้องมีความรู้พื้นฐานเรื่องการจัดการคลังสินค้าและการจัดส่งสินค้า 

เมื่อคุณมีความเข้าใจในหลักการทำงานของมัน คุณก็จะสามารถสร้างประการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าได้ พวกเขาจะแฮปปี้จากการซื้อสินค้าหรือไม่นั้น ล้วนขึ้นอยู่กับการจัดการของร้านค้าเป็นหลัก

เมื่อนึกถึงการจัดการคลังสินค้าและจัดส่งในรูปแบบอีคอมเมิร์ซแล้ว จะไม่พูดถึงความสำคัญของศูนย์บริการจัดการสินค้าและจัดส่งออนไลน์ได้อย่างไร เราได้รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาแชร์ให้ทุกท่านได้เข้าใจมากยิ่งขึ้น 

ภาพรวมของศูนย์บริการ Fulfillment

ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์เป็นมากกว่าคลังสินค้าทั่วไป การมีบริษัท 3PL ที่มีประสิทธิภาพเป็นเพื่อนคู่คิดด้านโลจิสติกส์นั้น เป็นสิ่งสำคัญของซัพพลายเชนของธุรกิจอีคอมมเมิร์ซ และเป็นศูนย์กลางของทุกกระบวนการด้านการโลจิสติกส์ จะทำให้การส่งมอบสินค้าไปยังลูกค้าปลายทางเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ในศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์นั้นมีการจัดการคำสั่งซื้ออย่างครบวงจร โดยที่ร้านค้าไม่ต้องมาเสียแรงติดตามด้วยตนเองให้เหนื่อย โดยจะมีการรับออเดอร์ การประมวลผล การแพ็ค และการจัดส่ง 

ทางบริษัทผู้ให้บริการ 3PL จะใช้ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์นี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้องตรงใจและสะดวกรวดเร็ว

เกิดอะไรขึ้นกับศูนย์บริการสินค้าและจัดส่งออนไลน์ในปัจจุบัน?

จะทำอย่างไรให้ลูกค้าสัมผัสได้ว่าร้านค้าของคุณนั้นเชื่อถือได้ การมีการจัดการคลังสินค้าและจัดส่งที่แม่นยำ ราบรื่น และรวดเร็วคือคำตอบ หากคุณสามารถจัดการออเดอร์ทุกเข้ามาอย่างล้นหลามไม่ว่าจะช่องทางใดได้อย่างอยู่มัด พร้อมทั้งจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าปลายทางได้ตรงเวลาและไร้ข้อผิดพลาด ร้านค้าของคุณก็จะมีความน่าเชื่อถือในสายตาลูกค้า 

ปัจจุบันธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายทั่วโลก บริษัทขนส่งรายใหญ่ที่มีพารท์เนอร์ทางธุรกิจเป็นจำนวนมากจะไปพูดคุยและเสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจกับทางศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ เป็นผลให้ทางบริษัทขนส่งนั้นประหยัดไปได้หลายเท่า ซึ่งส่งผลต่อเนื่องมายังเจ้าของธุรกิจร้านค้าออนไลน์ที่จะสามารถจัดโปรโมชันส่งฟรีได้โดยไม่ขาดทุน และการส่งคืนสินค้าก็สะดวกมากขึ้น ไม่ต้องส่งสินค้าไปหลายต่อให้วุ่นวายและไม่เสียเวลาอีกด้วย

บทบาทของศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ในตลาดอีคอมเมิร์ซ

เหตุผลที่ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์มีความสำคัญต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีอะไรที่น่าจับตามองบ้าง:

เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในที่จัดเก็บกล่องแพ็คเกจจิ้งและสินค้าคงคลัง

ร้านค้าออนไลน์หรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ไม่ค่อยจัดเก็บสินค้าลงในคลังสินค้าสักเท่าไหร่ เพราะการที่ต้องแพ็คสินค้าแล้ววิ่งไปส่งของที่ไปรษณีย์เป็นอะไรที่เหนื่อยและเสียเวลาเป็นอย่างมาก นี่คือเหตุผลที่ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพช่วยตอบโจทย์การดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบัน ด้วยลูกค้าออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นทุกวัน การมีบริการที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและใช้งานง่าย จะช่วยเพิ่มยอดขาย กำไร และเพิ่มผู้ที่จะมาเป็นลูกค้าในอนาคตอีกด้วย

เพื่อขยายธุรกิจให้กว้างขวางมากขึ้น

ในขณะที่ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์โฟกัสไปที่การแพ็คสินค้าและการส่งของไปให้ถึงมือลูกค้า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็ต้องโฟกัสไปที่การตอบสนองความต้องการให้โดนใจลูกค้าและการขยายธุรกิจให้เติบโตยิ่งขึ้นไปเช่นเดียวกัน

การบริหารจัดการธุรกิจร้านค้าอาจจะเป็นเรื่องที่หนักและก่อให้เกิดความเหนื่อยล้าได้ ดังนั้น การมีตัวช่วยที่ดีอย่างศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ครบวงจรของทาง Locad  สามารถเข้ามาเป็นเพื่อนคู่คิด และเป็นผู้ช่วยของคุณในด้านการตลาด การบริการ และการจัดการ ซึ่งจะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโฟกัสไปที่กลยุทธ์ทางการตลาดแทนการดำเนินงานที่ซ้ำซากจำเจ

สำหรับจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญ

การจัดการด้านโลจิสติกส์ขาเข้าและขาออกจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ที่ครบครัน รวมไปถึงผู้เชี่ยวชาญทางด้านนี้ก็จะมาช่วยให้คำแนะนำแก่ธุรกิจของคุณ เพื่อให้พร้อมที่จะรับมือกับเทศกาลหรือโปรโมชันในช่วงเวลาต่าง ๆ ซึ่งออเดอร์ที่สั่งสินค้าเข้ามาจะล้นหลามมากๆ การมีตัวช่วยที่ดีในการจัดการส่งสินค้าหรือแม้กระทั่งการคืนสินค้าทำให้การรับมือกับออเดอร์ที่เข้ามาอย่างฉุดไม่อยู่กลายเป็นเรื่องง่ายแบบปอกกล้วยเข้าปากเลยทีเดียว

สำหรับคลังสินค้าอัตโนมัติและการจัดการคลังสินค้า

ธุรกิจส่วนใหญ่ยังไม่มีความพร้อมในการรับมือกับการที่มีออเดอร์เข้ามาเป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะจัดการได้อย่างลื่นไหลด้วยตัวคนเดียว จะดีกว่าไหม ถ้าหากมีตัวช่วยในการจัดการสินค้าอย่างศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อให้เหมาะสมกับการให้บริการลูกค้าอย่างตรงจุด การนำเทคโนโลยีอัตโนมัติมาใช้กับธุรกิจในยุคนี้ถือว่าเป็นเรื่องที่จับต้องได้ง่ายและเข้าถึงได้อย่างสะดวกรวดเร็วโดยที่ไม่ต้องเสียเงินจ้างพนักงาน เป็นการลดต้นทุนไปในตัว และสามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างทันใจ

เรามาดูวิธีการทำงานของศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์กันดีกว่า ว่ามีอะไรน่าสนใจบ้างนะ

เป้าหมายหลักของศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์คือการส่งมอบสินค้าไปยังหน้าประตูของลูกค้าอย่างปลอดภัย ผู้ประกอบการธุรกิจอีคอมเมิร์ซเลือกที่จะจัดเก็บสินค้าในศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ เพื่อช่วยจัดการและเตรียมพร้อมสำหรับออเดอร์ที่จะเข้ามา  เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากทางร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การมีคลังสินค้าที่เป็นระบบระเบียบจะช่วยให้นำสินค้าออกมาได้อย่างสะดวก แพ็คและเตรียมจัดส่งได้ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว 

นอกจากศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์จะจัดการเรื่องออเดอร์ของลูกค้าให้ลื่นไหลแล้ว ยังเป็นตัวช่วยสำหรับธุรกิจประเภท B2B อีกด้วย โดยจะเข้ามาช่วยเติมเต็มในเรื่องข

วิธีการที่ผู้ให้บริการภายนอกดำเนินการในศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ หรือการให้บริการ 3PL ทำให้การจัดการสินค้าคงคลังเข้าถึงได้ง่ายมากขึ้น พัฒนาการให้บริการลูกค้า รวมไปถึงช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าของเจ้าของธุรกิจ เพื่อให้สามารถโฟกัสที่กลยุทธ์ทางการตลาดและขยายธุรกิจให้เติบโตขึ้นไปถึงจุดสูงสุด

คลังสินค้าออนไลน์คืออะไร?

คนส่วนมากมักเข้าใจผิดว่าคลังสินค้าออนไลน์ก็คือ “ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์” แต่จริง ๆ แล้วแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง  แล้วคลังสินค้าออนไลน์ก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บสินค้าคงคลังแบบที่เรารู้จักกันทั่วไป แต่ยังแตกต่างกับคลังสินค้าแบบสแตยด์อโลนอีกด้วย จะเห็นได้ว่าตัวคลังสินค้าออนไลน์นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ไม่เหมือนใคร ทั้งรูปแบบและการใช้งานที่หลากหลาย ตอบสนองทุกความต้องการของธุรกิจ เห็นว่ามีครบครันขนาดนี้แล้วยังสามารถจุสินค้าได้มากมายถึง 25,000 ถึง 50,000 ตารางฟุตเลยทีเดียว

แล้วศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์แตกต่างจากคลังสินค้าทั่วไปอย่างไร ? 

ด้านระยะเวลาในการสต๊อกสินค้า 

ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์จะดำเนินการส่งสินค้าออกไปให้เร็วที่สุดทเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้ลูกค้าได้รับของเร็วที่สุดและไม่มีสินค้าตกค้างคงคลังเอาไว้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่มีการจัดเก็บสินค้าเอาไว้เกิน 1 เดือน จะแตกต่างกับคลังสินค้าทั่วไปตรงที่คลังสินค้านั้นสามารถเก็บสินค้าเอาไว้ได้เรื่อยๆ ไม่มีกำหนด แต่ก็จะมีค่าธรรมเนียมในการจัดเก็บเก็บสินค้าที่สูงเอาการ เพื่อที่จะลดต้นทุนสินค้าและไม่เสียเงินไปกับอะไรที่ไม่จำเป็น การใช้บริการศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์จึงเป็นสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจในยุคใหม่ เพราะจะมีกระบวนการที่ไม่ซับซ้อนและรวดเร็วในการจัดเก็บและมั่นใจว่าสินค้าจะปลอดภัยเมื่อจัดส่งออกไป ในขณะที่คลังสินค้าทั่วไปก็มีหน้าที่เพียงเป็นที่จัดเก็บสินค้า ไม่ได้รับผิดชอบในกรณีที่สินค้าเสียหายใดๆ อาจจะไม่ถูกใจทั้งร้านค้าและลูกค้าทั้งสองฝ่าย

ด้านการปฏิบัติการ

ในด้านของการปฏิบัติการ คลังสินค้าทั่วไปไม่ได้มีการใช้งานที่พร้อมอำนวยความสะดวกให้แก่เจ้าของร้านเลยแม้แต่น้อย เป็นเพียงสถานที่จัดเก็บเก็บสินค้าก็เท่านั้น ในขณะที่ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์จะดำเนินการในทุกกระบวนการเพื่อที่จะสามารถทุ่นแรงของเจ้าของธุรกิจและดำเนินไปได้อย่างไม่ติดขัด ไม่ว่าจะเป็นการจัดการสินค้าตามออเดอร์ที่ล้นหลาม ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ก็จะเข้ามาทำหน้าที่ตั้งแต่การรับสินค้าคงคลัง การหยิบสินค้า การประกอบสินค้า กล่องแพ็คเกจจิ้ง การติดฉลาก  การจัดส่งให้ถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย และการส่งคืนที่รวดเร็ว

ด้านความถี่ในการรับสินค้าโดยบริษัทขนส่ง

บริษัทที่เป็นศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์นั้นมีความเชื่อมโยงกับผู้ให้บริการขนส่งสินค้าจำนวนมาก เนื่องจากมีหน้าที่ที่ต้องดำเนินการเพื่อจัดการออเดอร์ของลูกค้าทันทีหลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อ และเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาจะได้รับการจัดส่งตามที่ได้ระบุไว้อย่างแน่นอน แต่ในขณะที่คลังสินค้าทั่วไปมักจะต้องมีการรับสินค้าตามกำหนดเวลาและมีความถี่ในการรับสินค้าที่น้อยกว่า เนื่องจากการขนส่งสินค้าด้วยกล่องที่ห่อเข้าด้วยกันบนพาเลท แทนที่จะติดฉลากทีละรายการเหมือนอย่างที่ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ได้ทำ ซึ่งจะเป็นการประหยัดต้นทุนกว่าเท่าตัว

การจัดเก็บสินค้าแบบระยะยาวกับแบบระยะสั้น

ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์จะทำการจัดเก็บสินค้าในคลังตามที่ได้กำหนดไว้อย่างมีระเบียบแบบแผน ไม่ซับซ้อนต่อการนำออกมาใช้ เพื่อความสะดวกรวดเร็วต่อทั้งผู้ประกอบการและลูกค้าปลายทาง 

ผู้ทำธุรกิจออนไลน์ไม่ควรเก็บสินค้าคงคลังไว้ในศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์นานกว่าหนึ่งเดือน ไม่เช่นนั้นอาจทำให้ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการจัดเก็บที่สูงจนน่าตกใจ และทางร้านค้าเองก็ต้องหมั่นส่งสินค้าไปยังศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ให้เพียงพอต่อออเดอร์ตลอดเวลา เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์สินค้าขาดตลาดซึ่งจะทำให้คุณเสียโอกาสในการขาย แถมยังเสียลูกค้าอีกด้วย

นอกจากการจัดเก็บผลิตภัณฑ์แล้ว ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพด้วยการจัดการและจัดส่งให้ตรงเวลา ส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการจัดเก็บสินค้าระยะสั้น ซึ่งแตกต่างจากคลังสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บระยะยาว

อุปสรรคของการจัดการสินค้าคงคลัง 

ในศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ ถือว่าการจัดการสินค้าคงคลังเป็นงานที่ท้าทายที่สุดงานหนึ่งเลยก็ว่าได้ เพราะต้องจัดการกับสินค้ามากมายหลายรายการจากในหลาย ๆ ธุรกิจ เมื่อมีการใช้บริการกับผู้ให้บริการภายนอกแล้ว เหล่าผู้ประกอบการต้องรับและตรวจสอบสินค้าก่อนที่จะส่งไปยังศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ หรือจัดส่งโดยตรงจากผู้ผลิตไปยังคลังสินค้า

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ต้องเผชิญหลังจากรับผิดชอบสินค้าคงคลังคือการเลือกสินค้าไม่ตรงตามออเดอร์ ทำให้เกิดการจัดส่งสินค้าได้ไม่ถูกต้องกับสิ่งที่ลูกค้าได้ทำการสั่งเอาไว้ ทำให้ผู้ประกอบการอาจจะต้องเหงื่อตกกับการชดเชยค่าเสียหายจากการผิดพลาดในเรื่องนี้ไม่น้อยเลยทีเดียว

จ้างศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์เพื่อประสานงานกับสินค้าคงคลังและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า

ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ตามที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ส่วนใหญ่จะใช้สินค้าคงคลังสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท แต่ถึงอย่างนั้นศุนย์บริการนี้ก็ทำหน้าที่อื่นอีกเช่นกัน 

ผลิตภัณฑ์และสินค้าคงคลังจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาสั้น ๆ ก่อนการจัดส่งผลิตภัณฑ์ พวกเขาเกือบจะคล้ายกับผู้ค้าปลีก บริษัทอีคอมเมิร์ซ และสิ่งอื่น ๆ ในการจัดการสินค้าตามออเดอร์ของธุรกิจประเภท B2C และ B2B

รู้หรือไม่ว่าศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการสินค้าทั้งหมด โดยเริ่มจากการขายสินค้าไปจนถึงประสบการณ์หลังการส่งของถึงมือลูกค้า การรับ การประมวลผล และการส่งมอบตามคำสั่งซื้อ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกิจ หลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการแพ็คของตามออเดอร์ที่ได้รับและจัดส่งไปให้ถึงหน้าประตูบ้านอย่างปลอดภัย

การให้บริการที่ครบวงจรอย่างศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์สามารถรับออเดอร์ได้กับธุรกิจทั้ง B2B ที่ส่งสินค้าไปยังร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ และกับธุรกิจประเภท B2C ที่จัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าโดยตรง

จะดีกว่าไหมถ้าบร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะมีผู้ช่วยอย่างเอาท์ซอร์สมาดำเนินการในออเดอร์ต่าง ๆ ที่เข้ามา มาช่วยเบาแรงพ่อเค้าแม่ขายตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลัง ปรับปรุงการให้บริการต่อลูกค้าไปจนถึงการเจรจาต่อรองกับผู้ส่งสินค้า การมีเอาท์ซอร์สมาช่วยจัดการกระบวนการจัดการสินค้าตามออเดอร์ที่เยอะมากเกินรับไหวไปยังศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ถือเป็นการยกภูเขาออกจากอกกับออเดอร์ที่น่าปวดหัวนี้

 “ศูนย์จัดการสินค้าอัตโนมัติขนาดเล็ก” คืออะไร?

Micro-fulfillment center หรือ MFC เป็นศูนย์จัดการสินค้าอัตโนมัติขนาดเล็ก ทำหน้าที่เป็นศูนย์โลจิสติกส์รูปแบบอีคอมเมิร์ซและการรับสินค้าจากร้านค้าในพื้นที่ ศูนย์บริการนี้สามารถติดตั้งได้ทั้งในร้านค้าหรือคลังสินค้า ที่มีขนาดไม่เกิน 10,000 ตารางฟุตหรือน้อยกว่า ร้านค้าจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อและปล่อยให้เป็นไปอย่างราบรื่น MFC ควรมีสินค้าคงคลังเพื่อให้พร้อมกับการขายตลอด 24-48 ชั่วโมงและต้องใส่ใหม่เป็นประจำอย่างต่อเนื่อง ร้านค้าจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับที่จะจัดส่งทั่วประเทศ

ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ 

ผู้ให้บริการภายนอกในศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์มีหน้าที่ในการจัดหาโซลูชันสำหรับจัดการสินค้าและมีส่วนร่วมในการะบวนการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกสินค้าและแพ็คออเอร์ตามที่ได้รับมา รวมไปถึงจัดการกระบวนการโลจิสติกส์ในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วที่สุด เราเรียกบุคคลที่ทำหน้าที่นี้ว่า ผู้ให้บริการภายนอกหรือที่รู้จักกันในนามเอาท์ซอร์ส (3PLs)

ทาง Locad จะมาบอกประโยชน์ของศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ให้ทุกท่านได้ทราบกัน

ต้นทุนที่ประหยัดยิ่งกว่า

บริการจากศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์จะลดต้นทุนค่าโสหุ้ยหรือค่าต้นทุนแฝงโดยอัตโนมัติ เช่น ค่าเช่าคลังสินค้า แรงงานและอุปกรณ์ ศูนย์บริการนนี้จะไม่มีค่าบริการขั้นต่ำหรือมีค่ารักษาพยาบาลรายเดือนที่สูง ดังนั้นการที่มีเอาท์ซอร์สที่มีคุณภาพจาศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์จะช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดการกับต้นทุนได้อย่างสบายกระเป๋า

ค่าขนส่งที่แสนถูก

อัตราค่าจัดส่งสำหรับผู้ขายออนไลน์หลายรายอาจสูงกว่าผู้ที่จ้างภายนอกเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ทั้งนี้เนื่องจากบริษัทจัดการสินค้าสามารถเจรจาอัตราราคาที่ดีขึ้นกับผู้ขนส่งสินค้าหลายรายได้อย่างง่ายดาย และอาจมีคลังสินค้าหลายแห่งตั้งอยู่ใกล้กับลูกค้าซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

พัฒนาความรวดเร็วยิ่งขึ้นไปอีกเท่าตัว

การที่เอาท์ซอร์สเข้ามาช่วยจัดการออเดอร์ในศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามาารถลดการทำงานด้านโลจิสติกส์ไปได้เยอะ ไม่ว่าจะเป็นการรับของเข้ามา การแพ็ค การติดฉลาก การจัดส่ง และอื่นๆ อีกมากมายตลอดกระบวนการ แทนที่จะต้องจัดการเรื่องปวดหัวเหล่านี้ ให้ทาง Locad เข้ามาช่วยเหลือคุณ เพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดการการดำเนินงานได้อย่างง่ายดาย และมีเวลาเหลือไปขยายธุรกิจได้อีกไม่รู้จบ

ไขความลับการจัดการคลังสินค้าและจัดส่งที่ซ่อนอยู่

ทาง Locad Thailand ก็มีทริคมาเสนอให้ทุกท่านได้ทราบประกอบการตัดสินใจในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซในยุคปัจจุบัน

• ร้านค้าควรมีกลยุทธ์สำรองที่ดีสำหรับจัดการออเดอร์ของลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงการจัดส่งที่ล่าช้า

• วิเคราะห์ข้อมูลและสต็อกสินค้าให้เพียงพอในคลังสินค้า เพื่อให้ทันกับความต้องการของตลาด

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการรับของสำหรับการจัดการออเดอร์นั้นเป็นไปอย่างราบรื่น

วิธีการเคลื่อนย้ายสินค้าของศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์

ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์แตกต่างจากคลังสินค้าทั่วไปอย่างมาก เรามาดูข้อแตกต่างระหว่างคลัง 2 ประเภทนี้กัน

การประเมินพื้นที่ที่ต้องการใช้

โดยทั่วไปแล้วการดำเนินการกับคลังสินค้าจำเป็นต้องประเมินพื้นที่ที่จำเป็นก่อนที่จะเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลัง ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์มักจะระบุจำนวนสินค้าที่พวกเขาจะได้รับในปริมาณที่มาก และกำหนดตำแหน่งการหยิบล่วงหน้าตามจำนวน SKU

กำหนดความจำเป็นในการขนส่ง

การเคลื่อนย้ายสินค้าจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งเป็นเรื่องที่ต้องละเอียดพอสมควร การกำหนดความจำเป็นในการขนส่งก็เป็นส่วนหนึ่งของการวางกลยุทธ์เพื่อเตรียมการเคลื่อนย้ายสินค้าให้ปลอดภัยครบถ้วนที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการประเมินจำนวนรถบรรทุกพ่วง ต้นทุน และกรอบเวลาที่จำเป็นในการถ่ายโอนสินค้าตามที่ได้คำนวณเอาไว้อย่างถี่ถ้วน

การวางแผนสล็อตงาน

การวางแผนเกี่ยวกับสล็อตงานก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่สำคัญสำหรับงการวางกลยุทธ์เพื่อเตรียมการเคลื่อนย้ายสินค้าเช่นเดียวกัน สิ่งที่สำคัญคือต้องมีการตรวจสอบให้ถูกต้องที่สุดเมื่อได้รับสินค้าเข้ามาและลงจากรถบรรทุก อาจเป็นงานที่ท้าทาย แต่ก็เป็นสิ่งที่ง่ายมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ การวางแผนที่ดีในการจัดการคลังสินค้าและเตรียมพร้อมรับมือกับสินค้าที่กำลังจะมาถึงศูนย์บริการทำให้กระบวนการจัดส่งได้รวดเร็วและง่ายดาย และจะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่เหนือผู้อื่นแบบลอยมาเลย

การลดส่วนเกินและสต็อคสินค้าที่มากเกินไป

คลังสินค้าทั่วไปในบางแห่งยังคงมีสินค้าที่คงคลังทอยู่ในสภาพเก่ากึ๊กและดำเนินการได้ช้าเหมือนเต่าคลาน แต่ก็ยังมีร้านค้าที่ไม่ยอมเซ้งคลังสินค้าที่เป็นภาระต่อธุรกิจออกไป ซึ่งอาจทำให้ไม่มีพื่นที่ในการจัดเก็บสินค้าเพียงพอ แถมยังไม่มีประสิทธิภาพเสี่ยงต่อการเกิดความหายต่อสินค้าเป็นอย่างมาก และที่น่าเสียดายที่สุดคืออาจจะเสียผู้ที่จะมาเป็นลูกค้าในอนาคตได้ 

และการคืนสินค้า

หมั่นเคลียร์สินค้าให้เรียบร้อยและไม่ให้ตกค้างอยู่เสมอ เพราะอาจจะทำให้สิ้นเปลืองพื้นที่ทำให้สินค้าที่เข้ามาใหม่มีพื้นที่ไม่เพียงพอและเสียโอกาสในการขายได้

การจัดการกับสินค้าที่เสียหาย

ในระหว่างขั้นตอนการตรวจนับสินค้าคงคลังและการรวมบัญชี  คุณอาจพบกับสินค้าที่ได้รับความเสียหายในศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ เพราะในบางครั้งสินค้าอาจตกอยู่ระหว่างช่องว่างของพาเลท แต่ก็อาจจะมีบางส่วนที่ยังพอใช้งานได้อยู่ คุณสามารถตัดสินใจว่าจะขายออกไปหรือไม่ ถ้าขายก็ต้องสร้างเงื่อนไขให้ลูกค้าทราบและยอมรับถึงตัวสินค้าที่อาจมีตำหนิบ้างบางส่วน อาจจะขายครึ่งราคาจากราคาเต็มก็ได้นะ

ศูนย์กระจายสินค้า VS ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์

ธุรกิจจำนวนมากกำลังตัดสินใจว่าระหว่างการเลือกศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์และศูนย์กระจายสินค้า ควรเลือกศูนย์บริการประเภทไหนให้เข้าธุรกิจที่ดำเนินอยู่  อาจจะต้องดูถึงข้อจำกัดต่าง ๆในธุรกิจที่คุณมีอยู่ แต่อย่างไรก็ตามในยุคที่มีเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าและล้ำสมัยการเลือกใช้ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ก็ตอบโจทย์ธุรกิจมากกว่าศูนย์กระจายสินค้าแน่นอน เนื่องจากอีคอมเมิร์ซมีศักยภาพที่จะตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว 

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนไม่น้อยใช้บริการศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์เพื่อลดต้นทุนในการดำเนินงานและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการลดต้นทุนนี้อย่างเป็นกอบเป็นกำได้เลย ศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ต่างจากศูนย์กระจายสินค้าอีกตรงที่ต้องทำการตรวจสอบการควบคุมคุณภาพเพื่อรักษาระดับคุณภาพการบริการที่เหมาะสมที่สุดในแง่ของความน่าเชื่อถือและความรวดเร็วในการบริการ 

กระบวนการเก็บ-แพ็ค-และจัดการส่งสินค้า มีอะไรบ้างไปดูกัน

การรับสินค้าขาเข้าคลัง

นี่เป็นขั้นตอนแรกที่ลูกค้าสั่งซื้อจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นอันดับแรก เมื่อสั่งซื้อแล้ว ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการ

การหยิบสินค้า

กระบวนการจัดการออเดอร์จะเริ่มต้นขึ้นเมื่อได้รับออเดอร์เข้ามาพร้อมกับการเลือกคลังสินค้า ทีมหยิบสินค้าจะได้รับใบออเดอร์ซึ่งประกอบด้วยคำสั่งซื้อสินค้าทั้งหมด ปริมาณ และสถานที่จัดเก็บสินค้าเพื่อรวบรวมสินค้า

การแพ็คสินค้า

เมื่อทีมงานได้ทำการหยิบสินค้าตามออเดอร์ทั้งหมดแล้ว แน่ใจได้ว่าสินค้าจะถูกแพ็คอย่างปลอดภัยที่สุด

การจัดส่ง

หลังจากแพ็คของตามออร์เดอร์แล้ว จะมีการติดฉลากและจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็วและสภาพน่ารักที่สุด ศูนย์บริการเหล่านี้สามารถจัดส่งได้ภายในหนึ่งวันหรือสองวันเลยทีเดียว

บริการจากศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์

บริการของศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์นั้นขึ้นอยู่กับผู้จัดการในการดำเนินการด้านคลังสินค้าและทำหน้าที่ในการสั่งซื้อสต็อคเพิ่มเติม หรือมากไปกว่านั้นก็ช่วยในการขนถ่ายสินค้าออกจากรถบรรทุก ระบุสต็อค ถอดรหัสคำสั่งงาน และบรรจุภัณฑ์เพื่อส่งมอบให้กับลูกค้าด้วยเช่นกัน ศูนย์เหล่านี้ช่วยแบ่งเบาร้านค้าอีคอมเมิร์ซในกระบวนการจัดการคลังสินค้า การจัดส่ง และการส่งคืนสินค้า ธุรกิจออนไลน์สามารถพึ่งพาบริการของศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งได้อย่างเต็มที่ 

บทสรุป 

ด้วยจำนวนประชากรที่เพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา ความต้องการของตลาดออนไลน์และออฟไลน์ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นที่น่าจับตามอง ซึ่งธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ก็ได้ตัดสินใจใช้บริการศูนย์บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าออนไลน์ เรียกได้ว่าเป็นที่นิยมในยุคที่ความต้องการของผู้บริโภคอยู่บนโลกออนไลน์ซะเป็นส่วนใหญ่เลยก็ว่าได้ การจัดตั้งศูนย์บริการเหล่านี้พร้อมด้วยเครื่องมือ อุปกรณ์ และผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่และธุรกิจอีคอมเมิร์ซขจัดภาระของกระบวนการขนส่งได้ง่ายขึ้น สามารถโฟกัสในการวางแผนและกลยุทธ์สำหรับธุรกิจต่อไปได้อย่างไม่สิ้นสุด 

ให้ Locad ช่วยเติมเต็มธุรกิจของคุณ ก้าวไปสู่ธุรกิจที่มีคลังสินค้าและโลจิสติกส์ครบวงจร