Jangan sampai tertipu, begini cara mengatasi pemalsuan pesanan TikTok Shop!
Saat membeli barang melalui media sosial seperti TikTok, Anda harus menyadari risiko yang mungkin terjadi, seperti menerima produk palsu.
TikTok Shop, yang merupakan bagian dari platform berbagi video pendek TikTok, telah menjadi tempat belanja online yang populer sejak September tahun lalu. Ini memberikan alternatif bagi konsumen selain platform yang sudah dikenal seperti Lazada dan Shopee.
Namun, bagaimana cara menghadapi pesanan palsu secara online? Seperti halnya menghadapi berita palsu setiap hari, TikTok Shop telah memberikan panduan untuk melindungi pembeli online agar tidak tertipu dengan barang palsu.
Dalam artikel ini, kami akan memberikan informasi tentang cara mengenali tanda-tanda pesanan palsu dan tetap memiliki pengalaman belanja yang baik.
Tetap ingat bahwa belanja online tetap menjadi pilihan yang nyaman dan populer. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menjadi cerdas dalam menghindari barang palsu dan berbagi pengalaman Anda dengan orang lain.
Pedoman untuk Penjual TikTok Shop
TikTok telah mengambil langkah-langkah untuk mengatasi pesanan palsu dengan memperkenalkan pedoman produk. Ini bertujuan untuk membuat penjual online atau perusahaan e-commerce bertanggung jawab kepada pelanggan setelah mereka membagikan produk melalui aplikasi berbagi video.
Penjual online harus mengikuti prinsip-prinsip waktu yang ketat dalam memberikan daftar produk yang jujur dan adil kepada pelanggan. Mereka harus transparan dalam menyajikan informasi tentang nama produk, fitur utama, dan harga yang sebenarnya.
Sebagai konsumen online, penting bagi Anda untuk memperhatikan diskon dan garansi produk sebelum membeli barang seperti jaket favorit, speaker Bluetooth, atau gadget secara online. Pastikan Anda juga mengetahui informasi tentang pengiriman produk, logistik, dan kebijakan pengembalian uang untuk mengatur harapan Anda ketika barang Anda tiba.
Hindari Klaim Palsu dan Kenali Produk Asli
Anda perlu berhati-hati terhadap tanda-tanda bahwa produk mungkin tidak sesuai dengan klaim penjual. Beberapa tanda ini meliputi klaim berlebihan, seperti produk yang mengklaim “100% alami” atau yang dapat menyembuhkan berbagai penyakit.
Sebagai pengguna TikTok, jangan terjebak dengan klip video singkat yang membuat produk terlihat seperti solusi ajaib yang dapat menghilangkan keriput dalam beberapa hari atau mengubah penampilan seseorang dari kurus menjadi terawat hanya dengan mengoleskan krim di tubuh mereka.
Selain itu, jangan terjebak dalam perangkap ketika penjual mencela pesaing mereka untuk meningkatkan citra produk mereka secara online. Tetaplah waspada dan berpikir kritis saat membeli produk melalui TikTok Shop.
Pedoman untuk Melindungi Penjual yang Menawarkan Barang Asli
Di dalam komunitas platform sosial yang besar, selalu ada beberapa penjual yang tidak jujur. Sayangnya, hal ini juga terjadi di hampir semua pasar online.
Pendirian pedoman produk tidak hanya dilakukan oleh TikTok Shop, Lazada, atau Shopee, tetapi juga bertujuan untuk mengedukasi pembeli bahwa masih ada penjual yang menawarkan barang asli dan dapat dipercaya, sambil melindungi reputasi mereka di pasar.
Perlu dicatat bahwa beberapa penjual di TikTok dan Lazada menawarkan diskon yang luar biasa dalam promosi penjualan mereka. Beberapa pembeli mungkin sudah curiga bahwa tawaran ini terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, namun ternyata semua barang yang ditawarkan oleh penjual tersebut memang asli.
TikTok Shop juga aktif dalam memberikan pesan dan jaminan kepada pelanggan bahwa mereka mengambil tindakan tegas terhadap postingan replika yang “palsu atau tidak sah” di platform mereka.
“Kami telah menjelaskan ini secara jelas dalam kebijakan kami yang harus diikuti oleh semua pedagang,” kata juru bicara TikTok Shop dalam laporan berita. “Kami mendorong komunitas dan brand kami untuk melaporkan kasus pemalsuan atau pelanggaran hak kekayaan intelektual jika mereka menemukannya di platform kami, dan kami akan menghapus kasus-kasus tersebut begitu ditemukan.”
Pembeli Harus Menghindari Konten yang Sensasional atau Mengerikan
Pengalaman belanja online harus tetap positif bagi pembeli, terutama saat mereka mengambil risiko membeli barang yang sulit ditemukan dan tidak tersedia di toko fisik.
Ini berarti platform penjualan online seperti TikTok Shop dan platform lainnya harus terus melindungi pelanggan dari konten yang mengerikan atau menampilkan darah hanya untuk mempromosikan produk mereka di pasar.
Pembeli online sebaiknya tidak terpapar dengan gambar-gambar seperti kotoran keluar dari pori-pori wajah, rambut yang ditarik keluar dari saluran pembuangan, atau konten yang menampilkan kekerasan, kekejaman, atau penyiksaan hewan yang berlebihan, dan sebagainya.
Mengenali Tautan Penipuan dalam Penjualan Online
Pengguna internet perlu berhati-hati terhadap pesanan palsu online yang mencurigakan begitu mereka menemukan tautan yang menggoda untuk membeli produk di luar TikTok Shop.
Tautan yang mengarah ke situs web lain yang mendorong pembeli untuk melakukan pemesanan di luar platform terpercaya harus segera dihapus. Hal-hal lain yang harus dihindari oleh pengguna internet adalah tanda pengenal media sosial, nomor telepon, alamat email, atau kode QR yang mengarah ke pesanan palsu.
Mengenali Endorsement Selebriti pada Produk
Penjual online sering mendapatkan keuntungan besar jika produk mereka mendapatkan testimonial dari selebriti terkenal seperti aktor, politisi, atlet, dan influencer media sosial. Namun, sebagai pembeli, bijaklah untuk melakukan penelitian kecil dan memastikan bahwa pengesahan tersebut nyata.
Penggunaan gambar dan nama selebriti untuk mempromosikan produk secara online hanya diizinkan jika penjual mendapatkan izin dari selebriti tersebut atau perusahaan manajemennya.
Konten yang melanggar hak pribadi dan informasi yang menyesatkan sebaiknya tidak diperbolehkan untuk dipublikasikan atau didistribusikan oleh penjual TikTok Shop atau platform penjualan online lainnya.
Penggunaan deskripsi yang tidak relevan atau menyesatkan tentang brand atau atribut utama dalam judul produk tidak diizinkan. TikTok Shop bertujuan untuk menghukum penjual yang mencoba menyalahgunakan platform untuk mendapatkan lalu lintas ke produk mereka dengan cara yang tidak jujur.
Upaya penjual untuk menghasilkan lalu lintas palsu dengan menggunakan bot atau metode serupa juga tidak dianjurkan oleh platform TikTok.
Pembeli yang dapat mengenali konten yang dilarang dan konten yang ofensif sesuai dengan hukum dan peraturan setempat dapat melaporkannya kepada pihak TikTok.
