Ekonomi digital Thailand yang berkembang pesat diproyeksikan tumbuh 17 persen dari tahun ke tahun dan mencapai US$35 miliar (1,28 triliun baht) pada tahun 2022 yang didorong oleh e-commerce, menurut e-Conomy SEA Report 2022.
Mempertimbangkan setiap sektor, e-commerce Thailand diperkirakan akan tumbuh 8% dari tahun ke tahun menjadi $22 miliar tahun ini dan diproyeksikan mencapai $32 miliar pada tahun 2025.
Sementara itu, Layanan Keuangan Digital (DFS) di negara ini mengalami pertumbuhan dua digit pada tahun 2022 di semua sektor – pembayaran, pengiriman uang, pinjaman, investasi, dan asuransi. Semua ini berkat bertahannya pergeseran berbelanja di pasar offline ke pasar online Thailand pasca pandemi.
Potensi Pasar E-Commerce Thailand
Lanskap e-Commerce Thailand terus menjadi lingkungan yang ideal untuk mengembangkan bisnis dengan basis pengguna internet yang meningkat pesat di negara ini. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa 48,59 juta orang Thailand, atau 69,5% dari populasi, menggunakan Internet.
Sementara itu, lebih dari 36,6 juta orang, atau 52,3% dari populasi, menggunakan e-Commerce. Thailand adalah pasar yang berkembang dengan baik karena lebih dari setengah populasinya sudah menggunakan e-Commerce.
Pada tahun 2023, penjualan e-Commerce diperkirakan akan mencapai 10% dari seluruh penjualan ritel di Thailand, menurut data Statista. Hal ini penting, terutama mengingat preferensi orang Thailand untuk berbelanja secara offline. Industri e-Commerce Thailand juga diperkirakan akan tumbuh dengan CAGR 11,93% (2023-2027), menghasilkan nilai pasar yang diproyeksikan sebesar US $ 32,81 miliar.
e-Commerce tidak diragukan lagi akan menjadi salah satu industri terbaik di Thailand pada tahun 2023 dalam hal akuisisi konsumen dan laba atas investasi.
Belanja melalui internet menjadi semakin populer di kalangan konsumen dibandingkan dengan ritel tradisional. Masyarakat Thailand menjadi semakin bergantung pada Internet. Penggunaannya akan terus meningkat, terutama seiring dengan munculnya teknologi baru dan cara-cara baru yang digunakan untuk mengirimkan barang kepada pelanggan.
Peningkatan penggunaan internet, ponsel, logistik yang lebih baik, dan sistem pembayaran elektronik memberikan kepercayaan diri bagi konsumen untuk berbelanja online. Ini membuat perdagangan elektronik Thailand meningkat pesat.
Perilaku Konsumen Thailand
Generasi Z: Generasi konsumen Thailand ini mencakup tahun 1996 hingga 2012, juga dikenal sebagai generasi pasca-milenial. Mereka memiliki pendekatan yang sangat praktis terhadap uang dan pendidikan. Kecintaan terhadap teknologi, sifat individualis yang kuat, dan kepercayaan terhadap tujuan sosial adalah parameter utama lainnya yang mempengaruhi konsumen Gen Z.
Generasi ini sangat terinformasi karena mereka melakukan banyak penelitian dan mempertimbangkan pilihan mereka sebelum membeli barang atau jasa apa pun. Mereka selalu mencari penawaran terbaik dan sebagian besar suka berbelanja melalui media sosial, dibandingkan dengan generasi lainnya. Generasi Z ini sangat mempengaruhi kesuksesan perdagangan elektronik di Thailand.
Generasi sebelumnya, seperti X dan Y, berpusat pada harga, sementara generasi ini sadar akan harga. Oleh karena itu, perusahaan harus mengubah nilai, kualitas, dan praktik etika produk dan merek serta menerapkan praktik pemasaran identifikasi influencer untuk memasuki dompet Gen Z.
Generasi Y: Generasi ini lahir antara tahun 1980 hingga 1995 dan umumnya dikenal sebagai Generasi Milenial. Generasi Y adalah pembeli yang sangat bijaksana.Mereka tidak terlalu percaya pada tradisi, tetapi peduli dengan nilai dan tindakan merek.
Selain itu, generasi milenial tidak melakukan pemasaran yang mengarahkan merek, melainkan lebih mengandalkan rekomendasi merek dan produk yang mereka dapatkan melalui ulasan online, promosi dari mulut ke mulut, dan media sosial.
Mereka juga bersedia memberikan pendapat mereka tentang merek dan produk melalui mode online dan offline. Generasi milenial siap membayar lebih untuk produk yang populer dan unik. Perusahaan perlu terhubung dengan audiens mereka sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
Generasi X: Generasi ini lahir antara tahun 1965-1980. Sebagai konsumen, mereka lebih setia pada merek tertentu dan tidak suka mencoba-coba dan lebih memilih merek baru. Generasi X merasa nyaman membeli produk baik melalui saluran media tradisional maupun digital. Strategi e-commerce Thailand untuk menarik generasi X ini mungkin akan berbeda dari yang lain.
Mereka lebih tertarik dengan penawaran menarik seperti kupon, kode kupon, program loyalitas, dan lainnya. Selain itu, mereka tidak menyukai kampanye pemasaran yang terlalu berlebihan dan selalu mencari informasi yang lugas dan langsung tentang produk dan layanan. Perusahaan perlu membangun kepercayaan merek dengan Generasi X untuk mendapatkan peluang bisnis yang baik.
Tren Belanja di Thailand
Pada puncak pandemi COVID-19 di tahun 2020, pertumbuhan ritel online Thailand mengalami pertumbuhan yang fenomenal. Pada tahun tersebut, negara ini memiliki persentase terbesar pengguna baru yang berpartisipasi dalam ekonomi digital. Dan 58% keluarga berbelanja bahan makanan secara online.
Waktu penelusuran produk online meningkat di kalangan konsumen. Waktu yang dihabiskan untuk menelusuri produk di platform e-Commerce dan perdagangan sosial pada tahun 2022 adalah sekitar 1-3 jam. Produk tren Thailand terbesar dan sumber 48,6% penjualan e-Commerce Thailand adalah Makanan & Perawatan Pribadi. Tren belanja Thailand lainnya termasuk:
- Furnitur & Peralatan sebesar 7,2%
- Elektronik & Media sebesar 27,0
- Fashion sebesar 8,8
- Mainan, Hobi & DIY sebesar 8,5
- Mode sebesar 8,8%.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
5 faktor penting yang mempengaruhi keputusan pembelian pembeli Thailand seperti, diskon dan promosi yang menarik, gambar atau video produk yang menarik, variasi metode pembayaran, layanan pelanggan yang sangat baik, dan jaminan produk.
Promosi dan Diskon yang Menarik
Salah satu faktor keputusan pembelian Thailand adalah diskon dan promosi; pelanggan Thailand sangat sensitif terhadap harga, dan mereka lebih cenderung membeli barang yang tersedia dengan diskon atau promosi produk Thailand.
Gambar atau Video yang Menarik tentang Produk
Faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembeli Thailand untuk membeli barang adalah gambar atau video yang menarik. Pembeli Thailand lebih cenderung membeli barang yang memiliki gambar atau video yang menarik.
Variasi Cara Pembayaran
Pembeli Thailand juga ingin memiliki pilihan dalam hal cara membayar barang yang mereka beli karena ada berbagai metode pembayaran.
Layanan Pelanggan yang Luar Biasa
Layanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk menarik konsumen Thailand. Konsumen Thailand ingin merasa yakin bahwa mereka akan dibantu jika ada masalah dengan barang yang mereka beli.
Garansi Produk
Jaminan produk sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan Thailand karena memberi mereka keyakinan bahwa mereka dapat mengembalikan atau mengganti barang jika itu rusak atau tidak sesuai.
Tren Promosi Produk di Thailand
Pemasaran media sosial adalah komponen penting dari pemasaran digital di Thailand. Hal ini menawarkan cara yang efektif bagi bisnis untuk terhubung dan berinteraksi dengan audiens target mereka.
Pemasaran konten adalah aspek penting dari pemasaran digital di Thailand, memberikan banyak keuntungan bagi bisnis yang ingin berinteraksi dengan audiens target mereka dan membangun kesadaran merek.
Pemasaran konten memungkinkan bisnis untuk menghasilkan konten yang berharga dan relevan yang beresonansi dengan audiens mereka, sehingga meningkatkan keterlibatan dan interaksi.
Omnikanal sebagai Tren Terkini
1. Mendorong Penjualan
Peritel saat ini tidak pernah memiliki perangkat pemasaran yang lebih baik. Munculnya ritel omnichannel membantu pedagang, merek, dan peritel e-commerce untuk menjangkau pembeli dimanapun mereka berada. Inilah yang menjadi tren e-commerce masa depan Thailand.
2. Melibatkan Pelanggan pada Tingkat Individu
Pelanggan menginginkan personalisasi yang lebih mendalam. Sekitar 62% konsumen berpikir bahwa perusahaan dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan menyesuaikan pengalaman mereka.
Menyediakan pemasaran yang akurat dan dipersonalisasi di seluruh platform adalah salah satu contoh untuk melibatkan audiens target Anda secara positif, dan pelanggan merespons dengan baik terhadap upaya ini.
3. Membuat Belanja Menjadi Nyaman bagi Pembeli Lintas Platform
Pelanggan omnikanal di Thailand tidak hanya berbelanja secara eksklusif di satu platform, mereka juga tidak berbelanja secara linear. Sebaliknya, mereka berpindah dari satu saluran ke saluran lainnya sebelum melakukan pembelian.
Terlebih lagi, 87% generasi milenial mengatakan bahwa kenyamanan adalah hal yang penting saat berbelanja. Sebanyak 40% pembeli dari semua kelompok usia menempatkannya sebagai faktor pengambilan keputusan pertama atau kedua.
Konsumen saat ini memiliki pola belanja yang baru, dan mereka lebih mengutamakan kenyamanan daripada sebelumnya.
Bagaimana Locad Mendukung Bisnis di Thailand
Memulai bisnis di Thailand mungkin akan berbeda dengan memulai bisnis di dalam negeri, serta memerlukan pendekatan pasar Thailand tertentu. Namun dengan adanya Locad dan E-commerce Thailand, memulai bisnis di Thailand akan lebih mudah sama seperti memulai bisnis dalam negeri.
Locad membantu merek dalam membangun toko/logistik e-commerce di Thailand. Anda dapat mengelola toko e-commerce secara mandiri atau memanfaatkan mitra e-commerce enabler (untuk pemasaran, merchandising, layanan pelanggan, dll.).
Locad juga akan membantu merek untuk mendaftarkan produk jika produk tersebut diatur dalam regulasi e-commerce Thailand. Anda dapat mengekspor semua jenis kategori produk, seperti kosmetik, makanan, fashion, elektronik, dan lain-lain. Locad akan membantu bisnis Anda mencapai kesuksesan bisnis online Thailand.
Kesimpulan
Peningkatan penggunaan internet, ponsel, logistik yang lebih baik, dan sistem pembayaran elektronik memberikan kepercayaan diri bagi konsumen untuk berbelanja online. Ini membuat perdagangan elektronik Thailand meningkat pesat.
Tips E-commerce Thailand yang perlu Anda terapkan adalah dengan mengikuti tren belanja yang ada di Thailand. Sesuaikan pula standar produk Anda dengan perilaku konsumen sesuai dengan niche. Jika telah mengikuti semua ini, keberhasilan e-commerce di Thailand pasti akan tercapai. Tidak lupa untuk menggunakan layanan fulfillment Indonesia, seperti Locad.
