จริงหรือไม่? Fulfillment เป็นกุญแจสำคัญ ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ

สำหรับเจ้าของกิจการหลายๆ แห่งที่กำลังพิจารณาบริการ Fulfillment และบริการขนส่งโลจิสติกส์ เพื่อให้เขามีเวลาไปโฟกัสเรื่องการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ หากธุรกิจมีระบบ Fulfillment ที่ไม่มีประสิทธิภาพ การขนส่งสินค้าก็จะล่าช้า ทีมการตลาดก็ต้องทำงานหนักขึ้น และนี่ก็เป็นหนึ่งในตัวช่วยทางธุรกิจที่คุณไม่ควรมองข้าม 

ให้คิดจินตนาการว่า Fulfillment อีคอมเมิร์ซเป็นเหมือนขั้นหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานที่ต้องใช้คลังจัดเก็บค้าหรือศูนย์กระจายสินค้า การทำ Fulfillment เริ่มจากการนำสินค้าเข้า ลงทะเบียนข้อมูลสินค้า จัดเรียงเข้าชั้นวางเพื่อสามารถหยิบแพ็คสินค้าได้ การจัดการ Fulfillment เช่นนี้ มีความเป็นได้สูงว่าจะช่วยสามารถสร้างยอดขายที่ดีขึ้น และสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าอีกด้วย

“โลจิสติกส์เป็น 50% ของภาพรวมทั้งหมด หากลูกค้าสั่งสินค้าแล้วไม่ได้รับสินค้าตามที่กำหนด นั่นคือความล้มเหลว 100%” กล่าวโดย Nick Robertson ประธานบริษัทซีอีโอ ASOS

ด้วยความต้องการที่เติบโตขึ้นของอีคอมเมิร์ซ ความคาดหวังของลูกค้าในการจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วก็เพิ่มตามขึ้นมาเรื่อย ๆ เช่นกัน การทำความเข้าใจต่อความคาดหวังเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างไรไม่เพียงแค่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดของคุณ ยังช่วยให้คุณสร้างธุรกิจที่มีความยั่งยืนกว่าอีกด้วย

เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดขึ้นว่าทำไม Fulfillment เป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ เราได้รวบรวมข้อดีของการทำ Fulfillment มาทั้งหมด 4 ข้อ ดังนี้

Fulfillment สามารถสร้างยอดขาย เพิ่ม Conversion rate และปรับพัฒนาการบริการลูกค้า

เมื่อไหร่ที่คุณสามารถทำตามสัญญาที่คุณมีให้ต่อลูกค้าได้ คุณได้สร้างความประทับใจโดยการให้บริการที่เป็นเลิศพร้อมทั้งสร้างความน่าเชื่อถือที่ลูกค้ามีต่อการช้อปปิ้งออนไลน์อีกด้วย ประสบการณ์การสั่งของออนไลน์ครั้งแรกที่ไม่ยุ่งยากยังช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และช่วยสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นด้วย

Fulfillment สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงของลูกค้าและช่วยขยายไปยังตลาดใหม่

การร่วมงานกับพาร์ทเนอร์ Fulfillment ยังให้คุณเข้าถึงเครื่องมือบนระบบที่ไม่เพียงแต่เพิ่มการเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่แล้ว แต่ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศผ่านการส่งสินค้าไปยังต่างประเทศด้วย บริษัท Fulfillment อย่างโลแคดให้บริการหยิบ แพ็ค และจัดส่งให้ทั่วทั้งโลกตรงตามเวลาที่กำหนด บริการที่ไร้รอยต่อนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงประโยชน์ของโลจิสติกส์ได้อย่างแท้จริง ช่วยให้การจัดส่งมีประสิทธิภาพแม้ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ต่างประเทศหรือต่างเมืองก็ตาม

Fulfillment สามารถลดการยกเลิกและการคืนสินค้าในขณะที่อัตราการเก็บเงินปลายทางเพิ่มขึ้น

ด้วยตัวเลือกในการจัดส่งที่มากขึ้น เปรียบเหมือนการเหวี่ยงแหที่ใหญ่ขึ้น ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าที่มีความชอบแตกต่างกันมากขึ้น นอกจากนี้ การมีระบบ Fulfillment ยังช่วยการันตีการจัดส่งที่ตรงเวลา และยังช่วยลดอัตราการส่งของคืนไปมาเนื่องจากการส่งของผิดอีกด้วย

Fulfillment สามารถเพิ่มยอดคะแนนของร้านค้าในภาครวมและช่วยให้ชื่อเสียงของร้านค้าดีขึ้น รักษาชื่อเสียงของร้านค้า

เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณให้บริการลูกค้า สร้างความพึงพอใจผ่านการจัดส่ง ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แต่ลูกค้ายังพร้อมที่จะเขียนรีวิวให้คะแนนร้านค้าด้วยความพึงพอใจอีกด้วย ปัจจัยนี้มีน้ำหนักอย่างมากสำหรับการเพิ่มคะแนนร้านค้าของคุณบนแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสต่าง ๆ เช่น Lazada และ Shopee เป็นต้น ช่วยให้ร้านคุณได้รับการรองรับ เป็นร้านค้าที่น่าเชื่อถือจากแพลตฟอร์มเหล่านี้อีกด้วย

ไม่รู้ว่าจะเริ่มตรงไหน? Locad พร้อมช่วยเหลือทุกๆ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

โลแคด เป็นบริษัทให้บริการโลจิสติกส์ คลังสินค้าพร้อมจัดส่ง บริการ Fulfillmemt ที่มุ่งเป้าเคียงข้างผู้ประกอบการร้านค้าไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ บริการของเราง่ายและราคาจับต้องได้ ช่วยจัดการสินค้าของคุณ ตั้งแต่หยิบ แพ็ค และส่งออกสินค้าเพื่อให้คุณมีเวลาวางแผนธุรกิจของคุณในอนาคต เรายังให้บริการศูนย์กระจายสินค้า Fulfillment ที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ช่วยจัดสต๊อกสินค้า จัดเรียงรายการสินค้า และส่งออกด้วยราคาที่จับต้องได้ด้วยขนส่งที่คุณพึงพอใจ และนี่ยังไม่ใช่ที่สุด คุณยังสามารถติดตามสินค้าของคุณผ่านระบบ LOCAD Control Tower บนมือของคุณ ซึ่งนี่เป็นระบบซอร์ฟแวร์ใช้ผ่านคลาวด์ได้ด้วย