Sebuah merek plant-care, Leafy, menyediakan produk pertanian berkualitas premium untuk tanaman hias dan taman outdoor. Dengan produknya yang cenderung besar dan berat, Leafy menyerahkan penyimpanan dan pemenuhan pesanannya kepada Locad. Sejak itu, mereka dapat melayani dua kali lebih banyak pelanggan di seluruh negeri dan memberikan pengiriman 100% tepat waktu.
Metrik Utama
- Peningkatan 2X lipat pada basis pelanggan nasional
- Pengiriman tepat waktu 100% kepada pelanggan
- Peningkatan feedback positif pelanggan terkait pengiriman
Tentang Leafy
Didirikan pada tahun 2019, Leafy adalah tempat mencari produk plant-care terkemuka yang menjual solusi pertanian dan hortikultura terutama untuk tanaman hias dan taman outdoor berbasis di Filipina. Berkomitmen untuk ekonomi dan ramah lingkungan, Leafy menggabungkan keahlian hortikultura dengan teknologi yang canggih untuk produk perawatan tanaman paling organik.
Merek ini terkenal dengan berbagai macam semprotan perawatan tanaman yang mengatasi masalah umum seperti menjauhkan hama, mendorong pertumbuhan akar dan massa, serta mendorong fotosintesis yang lebih baik dan membuat daun lebih sehat.
Lini produk populer lainnya adalah Nature’s Blend Potting Mixes yang berfungsi sebagai pupuk, perbaikan tanah, atau bahkan sebagai alternatif untuk tanah. Dibuat dengan bahan premium dan amandemen, struktur tanah ini diperkuat dengan pertumbuhan dan perkembangan daun yang mengandung senyawa organik bioaktif untuk pertumbuhan dan kesehatan akar yang lebih baik.
Penyimpanan yang Dibangun untuk Bisnis yang Lebih Besar
Dengan sifat produk mereka yang berat dan besar, penyimpanan dan inventarisasi merupakan tantangan terbesar Leafy. James Fernando, Brand Manager dari perusahaan induknya, Armada Brands, berbagi, “Karena [produk kami] berisi tanah, ini melibatkan ruang penyimpanan yang besar dan kami tidak ingin berinvestasi membangun gudang hanya untuk campuran tanah.”
Rata-rata berat setiap pesanan dari Leafy adalah 10kg. “Memenuhi pesanan ini secara in-house cukup sulit karena kami sama sekali tidak memiliki peralatan,” kata Fernando. “Kami tidak ingin mengalami semua kerumitan dalam membangun tim fulfillment dan operasional kami sendiri.”
Mendirikan gudang mereka sendiri dan membangun tim fulfillment mereka sendiri bukanlah pilihan yang tepat atau strategis secara finansial bagi Leafy. Dan dalam mencari jawaban atas masalah-masalah fulfillment, mereka memilih menggunakan mitra fulfillment.
Meningkatkan Jangkauan Nasional
Dengan produk Leafy yang dijual di Shopee, Lazada, dan situs web mereka sendiri, menemukan mitra fulfillment yang bisa mengatur fulfillment di e-commerce multi-channel menjadi sangat penting. Kehadiran mereka di tiga platform e-commerce yang berbeda menghasilkan peluang pertumbuhan penjualan dan peningkatan visibilitas di antara audiens pelanggan.
Namun, karena produk mereka tidak mudah diangkut dengan cepat, Leafy juga memerlukan beberapa gudang yang dapat mengantisipasi permintaan pesanan di seluruh negeri.
Setelah bekerja sama dengan Locad, tim Leafy kini memiliki akses ke jaringan gudang yang tersebar di seluruh Filipina. Selain memiliki penyimpanan dan inventaris yang sesuai, outsourcing penyimpanan juga memungkinkan Leafy untuk mempersingkat waktu pengiriman dan membuat logistik lebih memungkinkan untuk dikirimkan ke seluruh negeri.
Fokus pada Pengembangan Bisnis, Outsourcing Pemenuhan
Keputusan untuk mempercayakan seseorang di luar bisnis mereka untuk menghandle operasi logistik – bagian yang sangat penting dari bisnis mereka – bukanlah keputusan yang mudah, tetapi merupakan keputusan yang tepat. Bagi Fernando dan tim Leafy, outsourcing fulfillment adalah cara yang hemat biaya untuk mengembangkan bisnis mereka.
“Daripada menginvestasikan waktu dan energi ke fulfillment, sangat strategis untuk fokus pada tugas-tugas yang memberikan nilai lebih seperti pemasaran dan bisnis yang akan memberikan pengembalian investasi yang lebih besar,” saran Fernando. “Sementara fulfillment memerlukan banyak investasi, infrastruktur, terutama jika Anda berencana untuk mengembangkannya, sehingga sebenarnya tidak masuk akal untuk melakukannya secara in-house.”
Fernando menceritakan bahwa sepanjang karirnya sebagai Brand Manager, dia sangat berhati-hati dalam bekerja dengan mitra fulfillment eksternal. “Saya telah bekerja dengan beberapa layanan pendukung e-commerce di Filipina dan saya mempunyai pengalaman buruk dengan beberapa layanan tersebut – seperti tingkat return-to-seller yang sangat tinggi, sekitar 20% atau lebih,” katanya.
Setelah pengalaman yang tidak memuaskan dengan layanan pendukung e-commerce lainnya, Fernando terpaksa menangani segala sesuatunya secara in-house, yang tidak hanya memakan waktu, tetapi juga membuatnya kesulitan. Namun dengan Locad, dia dapat merasa tenang dan yakin bahwa operasi logistik berjalan lancar dan pesanan dikirim tepat waktu karena dia dapat melacak semuanya dari end-to-end di control tower Locad. “Bekerja dengan Locad membuat kami dapat menjaga tim operasi kami tetap ramping namun juga memiliki jalur untuk berkembang.”
