Apakah Anda memiliki bisnis baru dan ingin memulai penjualan online di Lazada? Coba contoh beberapa rekomendasi toko Lazada terbaik ini!
Sudah memiliki bisnis yang mapan dan ingin mencoba platform e-commerce untuk meningkatkan penjualan dan visibilitas Anda? Apapun situasinya, penting bagi Anda untuk memahami dasar-dasar penjualan online sebelum membuat toko online pertama Anda. Beruntungnya, hal ini sebenarnya tidak terlalu rumit. Dengan mengikuti praktik terbaik yang digunakan oleh toko-toko terbaik di Lazada saat ini, Anda dapat memperoleh wawasan dan contoh-contoh terbaik yang ada di Lazada saat ini.
Pertama, Anda perlu memahami sistem Lazada. Meskipun ada kelebihan dan kekurangan, dengan mengerti sistem ini, Anda dapat menemukan trik-trik kecil untuk mengoptimalkan penggunaannya. Ada dua bagian utama dalam menggunakan akun penjualan online Anda di Lazada – bagian yang terlihat oleh publik dan bagian yang hanya dapat diakses oleh penjual.
Bagian yang terlihat oleh publik mencakup semua detail penting tentang produk Anda, seperti harga, spesifikasi, dan sebagainya – hal-hal yang akan dilihat oleh pelanggan ketika mereka mengunjungi halaman toko Anda. Ini juga memberikan Anda metrik yang berguna, seperti peringkat penjual dan tingkat respons dalam obrolan.
Di sisi lain, bagian yang hanya dapat diakses oleh penjual mencakup data pribadi, seperti peringkat Anda, analitik lalu lintas, penjualan, dan sebagainya. Dalam artikel ini, kami akan fokus pada bagian yang terlihat oleh publik dan memberikan tips untuk meningkatkan citra toko Anda serta memaksimalkan fitur-fitur Lazada demi keuntungan Anda.
Apa Yang Dilakukan Toko Terbaik di Lazada
Jadi, apa yang diperlukan agar toko online Lazada Anda menjadi salah satu yang terbaik? Apa saja elemen penting yang perlu diperhatikan dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan fitur-fitur Lazada untuk memberikan pengalaman belanja online terbaik kepada pelanggan Anda? Mari kita lihat beberapa hal yang dilakukan oleh toko-toko terbaik di Lazada untuk mendapatkan lalu lintas dan memastikan penjualan yang stabil.
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, bagian yang terlihat oleh publik adalah yang dilihat oleh pelanggan Anda. Mari kita bahas satu per satu elemen dalam profil toko online Anda dan berikan beberapa tips singkat tentang cara memperbaiki toko Anda.
Metrik Ukuran Penjual
Metrik ini memberi tahu pelanggan seberapa besar toko online Anda dalam hal volume produk. Semakin besar ukurannya, semakin tinggi kepercayaan pelanggan karena mereka tahu Anda memiliki stok yang cukup. Ukuran penjual Anda akan meningkat seiring dengan peningkatan jumlah produk yang Anda tawarkan. Jadi pastikan Anda memiliki stok yang cukup. Bagi pemula, lebih baik fokus pada produk dengan harga lebih terjangkau tetapi tersedia dalam jumlah besar.
Pengiriman Tepat Waktu
Metrik ini memberi tahu pelanggan seberapa cepat Anda mengirimkan pesanan mereka. Semakin sistematis Anda dalam mengirimkan pesanan, semakin tinggi tingkat Pengiriman Tepat Waktu Anda. Pembeli ingin membeli dari penjual yang dapat memberikan produk dengan cepat. Untuk menghindari masalah ini, pastikan Anda hanya memasukkan produk yang tersedia dalam stok untuk menghindari keterlambatan pengiriman.
Tingkat Respons dalam Obrolan
Tingkat respons dalam obrolan menunjukkan seberapa responsif dan dapat diandalkan Anda sebagai penjual. Tips profesional: selalu menjadi yang terakhir yang membalas pesan untuk meningkatkan tingkat respons Anda. Hal ini juga membuat pelanggan merasa bahwa Anda melayani mereka dengan sungguh-sungguh, dan membantu membangun hubungan yang akan membuat mereka kembali membeli.
Selain itu, ada bagian yang hanya dapat diakses oleh penjual, seperti peringkat toko Lazada Anda berdasarkan jumlah produk yang Anda jual. Ini adalah metrik yang sangat penting di Lazada. Namun, jika ada area di mana Anda mungkin memiliki peringkat yang lebih rendah, fokuslah untuk memperbaiki bagian yang terlihat oleh publik untuk memuaskan pelanggan Anda. Selain itu, pastikan untuk meminta ulasan dari pelanggan Anda, ini akan membantu menjaga peringkat Anda tetap tinggi dengan ulasan positif.
Ingin menjaga peringkat Anda tinggi atau meningkatkannya lebih lagi? Berikut beberapa tips:
Selalu sediakan stok barang dan jangan pernah membatalkan pesanan
Jangan membuat pelanggan kecewa dengan membatalkan pesanan hanya karena barang tidak tersedia. Hanya posting barang yang Anda miliki saat ini, perbarui daftar secara teratur, dan beri tahu pelanggan jika ada kekurangan stok. Jika terjadi kasus langka di mana Anda tidak dapat memenuhi pesanan, pertimbangkan memberikan kompensasi atau barang bonus sebagai tindakan rekonsiliasi.
Selalu membalas pesan dan selalu yang memberikan penutup terakhir
Lazada tidak memiliki kecerdasan buatan yang bisa menilai kualitas percakapan secara menyeluruh. Mereka hanya melihat balasan terakhir untuk menentukan apakah percakapan telah selesai atau tidak. Jadi, sebagai penjual, Anda harus memberikan balasan terakhir. Jika Anda memiliki banyak tugas dan tidak dapat menjawab percakapan secara langsung, mungkin Anda perlu mempertimbangkan untuk mempekerjakan staf penuh waktu yang akan mengelola percakapan tersebut.
Jika mereka menggunakan akun toko online Lazada, itu tidak masalah. Namun, jika Anda tidak punya anggaran untuk itu, pastikan Anda memberikan penutup terakhir dalam percakapan. Namun, seriuslah mempertimbangkan untuk memiliki staf penuh waktu, karena itu dapat meningkatkan tingkat respons percakapan Anda dan pada akhirnya menarik lebih banyak pelanggan.
Itulah beberapa dasar yang perlu diperhatikan dalam mengelola profil toko online Anda. Ingatlah bahwa ini hanya dasar-dasar dan terserah Anda untuk meningkatkannya. Bayangkan toko online Anda seperti toko fisik yang menawarkan pengalaman pelanggan yang nyaman. Untuk memastikan pelanggan datang kembali, berikan nilai tambah dalam pengalaman belanja mereka. Selain itu, ada banyak merek terbaik di Lazada yang dapat menjadi inspirasi bagi Anda. Pada bagian selanjutnya, kami akan memberikan contoh-contoh toko terbaik di Lazada dan apa yang membuat mereka menonjol.
Contoh Terbaik Toko Lazada
Kami telah menyusun daftar contoh toko e-commerce terbaik di Lazada di Asia Tenggara. Kami mencakup contoh-contoh dari berbagai negara seperti Malaysia dan Filipina, dan berbagai jenis produk seperti perhiasan, teknologi, dan mobil koleksi. Ini hanya beberapa contoh, bukan daftar yang lengkap, tetapi kita bisa belajar banyak dari toko-toko ini yang berhasil meningkatkan penjualan mereka dengan strategi yang tepat.
Trippy Travelers (Singapura)
Trippy Travelers menjual berbagai produk seperti aksesori perjalanan, dekorasi rumah, jurnal perjalanan desain sendiri, dan buku mewarnai. Pendiri toko, Michelle Lee, menggunakan fitur Seller Picks di Lazada untuk mempromosikan toko dan meningkatkan lalu lintas hingga 8 kali lipat. Mereka menerima pesanan sebanyak 200 hingga 300 per bulan dengan pelanggan utama dari Singapura dan beberapa pembeli dari Indonesia, Norwegia, dan Australia.
Qisahn (Singapura)
Qisahn adalah contoh bisnis dengan toko fisik yang sukses menambahkan toko online di Lazada untuk pertumbuhan penjualan. Melalui kampanye bersama Lazada, mereka berhasil meningkatkan penjualan hingga 25 kali lipat dari jumlah biasanya, mencapai S$178.000.
Zerhea’s Jewelry Collection (Filipina)
Zerhea didirikan oleh seorang tenaga kerja Filipina di Timur Tengah yang melihat kesempatan untuk membeli perhiasan dengan harga lebih murah di negara tempat ia bekerja dan menjualnya di dua toko online Lazada miliknya. Karena dia mendapatkan barang-barang tersebut dengan harga yang lebih murah di Timur Tengah, harga perhiasannya terjangkau dan menarik banyak pelanggan yang membantu meningkatkan penjualan. Keberhasilan ini bahkan memungkinkannya untuk memulai toko online baru yang menjual suku cadang mobil dan aksesori.
Colourette (Filipina)
Colourette adalah merek kosmetik lokal di Filipina yang khusus dalam produk makeup serbaguna. Produk-produk mereka dapat digunakan untuk bibir, rona pipi, eyeshadow, dan mungkin penggunaan lainnya. Kelebihannya, produk-produk ini dijual dengan harga terjangkau. Colourette menjadi sangat populer di antara pelanggan Filipina dengan memanfaatkan alat-alat Lazada seperti voucher dan diskon harga.
Plus Size Boutique (Filipina)
Plus Size Boutique adalah toko online yang menawarkan pakaian untuk orang dengan ukuran besar. Pakaian-pakaian ini dibuat secara lokal di distrik Divisoria, Manila. Plus Size Boutique berhasil mencetak rekor penjualan tertinggi di Lazada dengan total penjualan sebesar P2,3 juta dan P1,3 juta melalui penjualan 11.11. Keberhasilan mereka adalah contoh bagaimana peningkatan volume penjualan, penawaran dengan harga terjangkau, dan menerima banyak pesanan dapat meningkatkan penjualan secara keseluruhan.
Mono Digital (Malaysia)
Mono Digital diakui oleh Lazada sebagai salah satu toko online terbaik mereka. Dalam berbagai metrik, Mono Digital telah berhasil mempertahankan posisi teratas. Peningkatan penjualan mereka sebagian besar karena mereka memanfaatkan tonggak penjualan reguler di Lazada. Keahlian mereka dalam menjalankan toko online telah membuat pendiri mereka meraih penghargaan LazStar Academy Trainer.
Rams Home Decor (Malaysia)
Sejak beralih ke penjualan online, Rams Home Decor telah meningkatkan penjualannya secara keseluruhan sebesar setidaknya 30%. Selama masa transisi mereka ke penjualan online, Rams berhasil menggunakan voucher dan dekorasi toko dengan efektif untuk menarik lebih banyak pelanggan. Saat ini, Rams Home Decor merupakan merek online yang dihormati dalam bidang dekorasi rumah.
Tukiyem13 (Indonesia)
Tukiyem13 adalah contoh yang baik tentang pentingnya pemilik bisnis mengenal pelanggan mereka. Mereka menjual fashion Muslimah dan menerima sekitar 5.000 pesanan setiap bulan. Penjualan mereka meningkat saat bulan Ramadan. Kesuksesan toko ini dapat dikaitkan dengan penggunaan maksimal Alat Penjual Lazada dan penawaran berbagai opsi pembayaran.
Palm (Thailand)
Palm adalah penjual produk pembersih seperti kertas tisu dan bahan pembersih untuk hotel, restoran, dan resor. Ketika mereka memasuki pasar e-commerce dan menggunakan metrik-metrik Alat Penjual Lazada dengan baik, pemilik perusahaan berhasil menjangkau pelanggan tambahan seperti kuil, gereja, dan rumah sakit. Mereka juga mencapai pangsa pasar di daerah pedesaan yang sebelumnya tidak menyadari produk mereka.
Biarkan metrik-metrik membimbing Anda
Dalam bisnis, mengambil keputusan tanpa dasar yang kuat dapat menjadi sangat berisiko. Untungnya, Lazada menyediakan berbagai metrik yang komprehensif untuk membantu Anda menentukan strategi pemasaran yang efektif. Manfaatkan metrik ini untuk merencanakan strategi pemasaran dengan hati-hati dan mengukur keberhasilan Anda.
Namun, tidak ada buku panduan satu ukuran untuk semua yang akan memberi Anda petunjuk yang pasti tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk keberhasilan toko online Anda. Penting untuk membaca banyak, menjelajahi Lazada, dan mengadaptasi praktik terbaik yang telah diterapkan oleh bisnis-bisnis sukses. Kenali bisnis Anda dan pahami audiens Anda – ini adalah beberapa aturan dasar yang akan membantu memastikan keberhasilan toko online Anda.
Jangan takut untuk mencoba hal-hal baru, bereksperimen, dan menghadirkan keunikan dalam bisnis Anda setelah Anda memahami penjualan online dan pemasaran digital. Siapa tahu? Ide-ide kreatif ini mungkin menjadi kunci keberhasilan bagi startup kecil Anda dan menjadikannya merek yang penting dan terpercaya di Lazada-land.
