Media sosial TikTok menjadi aplikasi yang populer dan mengubah banyak hal, termasuk gaya berbelanja online yang dianggap lebih mudah dan cepat.
Bukan hal yang aneh kalau pandemi telah membuat cara kita berbelanja berubah dengan cepat. Sekarang orang-orang lebih suka belanja barang melalui aplikasi media sosial populer seperti TikTok daripada langsung ke situs web mereknya sendiri. Berbelanja di toko fisik tradisional juga tidak sepopuler dulu karena lebih mudah dan lebih hemat biaya.
Analisis industri menunjukkan bahwa sebagian besar bisnis sudah menyadari tren ini sebelum pandemi. Namun, semua orang terkejut ketika Covid-19 secara tiba-tiba mengubah cara dunia beroperasi. Konsumen terpaksa terkurung di rumah dan hanya bisa melakukan pembelian kebutuhan dan barang lainnya secara online atau melalui platform e-commerce.
Inilah saat yang tepat bagi TikTok untuk mendominasi ranah media sosial, mempengaruhi kebiasaan belanja konsumen, dan berdampak pada rantai pasokan tidak hanya di China tempat asalnya pada September 2016, tetapi di seluruh dunia.. Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan, kekuatan platform berbagi video pendek dan hiburan ini tidak bisa dianggap remeh.
Dalam waktu singkat, TikTok telah mengubah cara bisnis merencanakan, melaksanakan, dan mengelola kampanye media sosial dan pemasaran. Bagi perusahaan yang ingin menjangkau konsumen dan audiens target, TikTok memberikan kesempatan untuk memanfaatkan peluang besar melalui konten yang lebih mudah dan cepat dalam menghasilkan konversi.
TikTok benar-benar mengubah permainan dengan cara yang mengejutkan dan sederhana.
Boomingnya Media Sosial TikTok
TikTok adalah aplikasi media sosial berpengaruh pertama yang dijalankan di luar Silicon Valley, pusat teknologi dunia. Itulah alasan mengapa platform media sosial ini menghadapi banyak kontroversi, terutama di Amerika Serikat. Meskipun dianggap buruk dan hampir dilarang oleh mantan Presiden Amerika, Donald Trump, popularitas TikTok tetap berkembang pesat. Masih ada spekulasi tentang apakah TikTok sebenarnya merupakan ancaman keamanan bagi dunia Barat.
Namun, popularitas TikTok terus meningkat. Aplikasi ini menawarkan video-video pendek yang menghibur dan edukatif. Banyak orang menginstalnya di smartphone mereka dan terus menggunakannya.
Sekarang, TikTok bukan hanya pesaing Facebook, tetapi juga menjadi kekuatan yang harus dihadapi Facebook. Dan tidak ada aplikasi media sosial lain yang bisa menuduh TikTok sebagai tiruan. TikTok memiliki daya tariknya sendiri dan menarik minat orang dari berbagai latar belakang.
Mengapa TikTok lebih populer daripada platform media sosial lainnya? Mungkin ini karena cara berinteraksi dengan orang lain berbeda. Facebook dan MySpace, yang merupakan pendahulunya, bergantung pada hubungan antara teman-teman. Jaringan sosial ini memungkinkan orang saling terhubung dan melihat postingan satu sama lain.
Namun, seiring berjalannya waktu, konten dari teman-teman ini menjadi membosankan, kurang menarik, dan tidak relevan. Twitter, Instagram, dan LinkedIn kemudian muncul sebagai alternatif, di mana orang dapat mengikuti orang-orang yang bukan teman di Facebook.
TikTok juga mempengaruhi popularitas YouTube sebagai platform untuk video-video menarik dan menghibur. Para pengaruh media sosial memanfaatkan TikTok dan platform lain seperti Facebook, Twitter, dan Instagram untuk memperluas jangkauan mereka. Namun, keinginan orang untuk konten yang menarik dan relevan tetap ada.
Algoritma Media Sosial TikTok yang Efektif
TikTok mengubah lanskap media sosial dengan fitur uniknya yang disebut ‘For You Page’. Fitur ini didasarkan pada algoritma yang memungkinkan penemuan dan kurasi konten hiburan berdasarkan minat pengguna. Setiap pengguna TikTok memiliki For You Page yang disesuaikan dengan minat pribadi, rasa ingin tahu, keyakinan, dan hasrat mereka. Algoritma ini secara cepat dan terus-menerus mempersonalisasi pengalaman pengguna, menghilangkan feed berita yang tidak relevan dan menyajikan konten yang menarik.
For You Page adalah tampilan dari kecerdasan buatan TikTok. Setiap pengguna TikTok memiliki For You Page unik mereka sendiri dengan feed yang disesuaikan dan dipersonalisasi tidak hanya untuk minatnya, tetapi juga untuk rasa ingin tahu, keyakinan, dan hasratnya. Sebenarnya, beberapa orang mungkin berpikir bahwa TikTok mungkin mengenal mereka lebih dari yang mereka ketahui tentang diri mereka sendiri. Dan jenis personalisasi For You Page ini terjadi dalam waktu beberapa menit, terus berlanjut saat pengguna secara pasif menonton atau melewati entri TikTok.
Algoritma di TikTok membuat aplikasi ini sangat membuat ketagihan. Seorang pengguna mungkin tidak menyadari bahwa dia sudah menghabiskan berjam-jam hanya dengan menggeser-geser untuk menonton konten TikTok yang disesuaikan khusus untuknya. TikTok sangat fokus pada pengguna dan bekerja seperti perjodohan cepat, menampilkan entri TikTok yang menarik perhatian.
Grafik Sosial vs. Grafik Minat
Keberhasilan TikTok juga terkait dengan algoritmanya yang menggunakan “jaringan minat”. Fitur yang membedakan ini bekerja dengan cara mencatat apa yang disukai dan tidak disukai oleh pengguna berdasarkan konten yang mereka tonton dan interaksinya saat menggunakan aplikasi. Selain itu, graf minat juga menghubungkan pengguna dengan orang lain yang memiliki minat serupa dalam kelompok tertentu.
Jaringan minat TikTok berbeda dengan jaringan sosial yang ada di platform media sosial lain seperti Instagram dan Facebook. Jaringan sosial menghubungkan pengguna berdasarkan hubungan sosial, sementara jaringan minat TikTok menghubungkan pengguna dengan minat yang sama. TikTok lebih akurat dalam mengenal pengguna karena fokus pada minat mereka.
Perkembangan Belanja di TikTok
TikTok juga telah memperkenalkan fitur belanja yang disebut TikTok Shopping. Pada September 2021, Kylie Jenner menjadi salah satu influencer pertama yang menggunakan fitur ini. TikTok Shopping telah menciptakan fenomena baru dalam e-commerce, yang dikenal sebagai social commerce. Tagar #TikTokMadeMeBuyIt telah menjadi populer dan mencatat miliaran tayangan di aplikasi.
TikTok telah berubah menjadi aplikasi media sosial yang merekomendasikan produk dan mendorong belanja online. Banyak merek yang ingin ikut serta dalam TikTok Shopping karena hal ini terbukti efektif dalam menarik perhatian dan meningkatkan penjualan dengan cepat.
TikTok bukan hanya aplikasi media sosial, tetapi juga platform belanja modern yang booming. Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif setiap bulannya di seluruh dunia, TikTok menjadi tempat yang ideal bagi bisnis. Mereka dapat menampilkan iklan yang kreatif dan asli yang hanya mungkin dilakukan melalui platform ini.
Menurut penelitian dalam aplikasi TikTok, sekitar 67% pengguna terinspirasi untuk berbelanja saat menggunakan aplikasi ini, bahkan jika sebelumnya mereka tidak berencana untuk membeli. Sekitar 73% pengguna juga mengembangkan hubungan yang lebih kuat dengan merek yang mereka lihat dan interaksi di platform ini, dan 78% lainnya percaya bahwa merek yang bekerja dengan pengguna dan berbagi ide adalah yang terbaik.
Inilah beberapa kelebihan TikTok sebagai platform belanja di era new normal:
Menjangkau Demografi Pembeli yang Lebih Luas
TikTok tidak hanya populer di kalangan Generasi Z. Meskipun Generasi Z mendominasi pengguna TikTok dengan 43,7%, aplikasi ini juga digunakan oleh kaum milenial (32,2%), Generasi X (13,8%), serta orang dewasa berusia 45 tahun ke atas (6,9% untuk usia 45-54 tahun dan 4,3% untuk usia 55 tahun ke atas).
Pesan Brand Menjadi Personal
Pembuat video TikTok telah menjadi influencer yang merekomendasikan produk dan brand kepada pengguna lain. Hal ini menjadikan pesan brand lebih personal. Dalam era penjualan baru, konsumen cenderung mempercayai rekomendasi dari teman, anggota keluarga, atau orang yang mereka kenal. TikTok menjadi platform belanja yang memanfaatkan kekuatan rekomendasi personal.
Penjualan Kreatif Produk atau Brand
Pengguna TikTok menunjukkan kreativitas luar biasa dalam membuat video pendek yang menarik perhatian dan menghibur. Tingkat kreativitas ini juga terlihat dalam video-video yang bertujuan untuk mempengaruhi pembeli atau menjual produk. Karena daya tarik konten TikTok yang tinggi, pesan brand dapat disampaikan dengan lebih efektif, mendorong pengguna untuk bertindak secara impulsif saat menggunakan aplikasi.
Memanfaatkan Video Viral
TikTok membuat lebih mudah untuk membuat video viral dibandingkan dengan platform media sosial lainnya. Satu video TikTok dapat melahirkan banyak versi lainnya, dan pengguna dapat meniru video asli untuk membuat versi mereka sendiri. Ketika pengguna lain ikut mengambil video tersebut dan membuat versi mereka sendiri, kiriman viral semakin tersebar luas. Bayangkan jika kiriman viral tersebut merupakan promosi brand atau produk. Dampaknya bisa sangat besar dan tak terduga.
Dampak pada Rantai Pasokan
TikTok telah terbukti menjadi saluran yang efektif untuk pertumbuhan yang pesat. Sebagai platform berbagi dan menonton video pendek, TikTok dapat memberikan dampak yang signifikan pada brand e-commerce. Tingkat engagement dan popularitasnya yang tinggi membuat brand atau produk dapat menjadi viral dalam semalam.
Semua ini adalah bagus. Tapi, apakah setiap brand siap menghadapi lonjakan permintaan yang tiba-tiba di TikTok? Ini bisa menjadi keinginan atau impian yang menjadi kenyataan bagi banyak bisnis. Namun, lonjakan permintaan tersebut juga bisa menjadi masalah serius bagi rantai pasokan brand.
Iklan yang sangat efektif di TikTok dapat menyebabkan peningkatan permintaan yang cepat dan kekurangan produk, yang mungkin tidak semua produsen dapat mengatasi dengan cepat. Brand yang menggunakan TikTok untuk menjangkau konsumen harus menyadari perlunya mengubah dan memperkuat rantai pasokan mereka agar dapat mengikuti permintaan pasar yang tidak terduga.
Perencanaan permintaan menjadi krusial, tetapi harus dilakukan dengan cara yang berbeda di era TikTok. Jika brand gagal mengatasi hal ini dengan baik, mereka dapat mengalami “Bullwhip Effect”. Fluktuasi permintaan dapat memiliki dampak serius pada rantai pasokan dan bisnis secara keseluruhan.
Hal ini dapat mengakibatkan peningkatan produksi yang dipaksa dengan perkiraan permintaan yang tidak akurat, yang pada akhirnya menyebabkan ketidaksesuaian dengan persediaan. Dampaknya bisa berupa kekurangan produk, daftar tunggu yang panjang, risiko kehabisan stok, ketidakpuasan konsumen, dan kebutuhan akan modal kerja yang lebih tinggi.
Brand yang mengandalkan TikTok untuk iklan dan penjualan harus membangun rantai pasokan yang lebih tangguh. Ini berarti bisnis harus mampu mengantisipasi perubahan permintaan yang mungkin terjadi sebelumnya. Kegagalan dalam hal ini dapat berdampak negatif pada rantai pasokan dan mengurangi proyeksi pendapatan. Pemilik dan pengelola bisnis menyadari bahwa ini bukanlah tugas yang mudah.
Kesimpulan
Media sosial telah menjadi bagian penting dalam kehidupan kita. Munculnya platform-platform seperti TikTok adalah bagian dari evolusi tersebut. Dimulai dengan hal yang sederhana, platform-platform ini terus mengalami iterasi dan perubahan dalam cara kita berinteraksi. Pengguna, bisnis, dan produsen konten harus sepenuhnya memahami dinamika TikTok agar dapat memanfaatkannya secara lebih baik dan produktif.
TikTok sebagai platform belanja juga membawa peluang besar lainnya. Sebagai pemain utama dalam perdagangan sosial, platform ini merupakan alat yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan menjangkau konsumen dari berbagai kelompok usia. Namun, pihak rantai pasokan brand juga harus menyadari fluktuasi permintaan yang tiba-tiba melalui iklan TikTok. Lonjakan permintaan dapat menjadi tantangan yang baik, tetapi juga dapat menjadi masalah serius jika tidak ditangani dengan baik, karena dapat merusak brand. Dalam hal ini, TikTok bisa menjadi anugerah atau bencana.
