Shopee memiliki berbagai macam fitur yang dapat kita manfaatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sebagai contoh auto reply chat Shopee adalah salah satunya.
Salah satu aktivitas yang bakalan sering kamu lakukan sebagai seorang seller di Shopee adalah membalas chat dari calon pembeli yang membaca deskripsi produk tokomu. Apabila anda mampu memberikan pesan balasan cepat Shopee maka pelanggan akan lebih merasa nyaman bertransaksi dengan anda.
Sebelum kita bahas contoh auto reply chat Shopee, kita perlu ketahui dulu apa sih itu chat otomatis untuk jualan Shopee, fungsi chat otomatis penjualan Online dan cara untuk membuat pesan otomatis untuk layanan pelanggan.
Apa itu Auto Reply Chat Shopee?
Fitur auto reply chat Shopee adalah fitur chat otomatis responsif yang disediakan oleh Shopee dalam rangka untuk mempermudah komunikasi antara anda sebagai penjual dengan pembeli.
Dengan fitur ini, Anda akan dapat mengelola chat Shopee dengan mudah.
Salah satu kunci sukses dari toko online Shopee adalah seberapa cepat atau responsifnya anda dalam membalas pertanyaan-pertanyaan dari pelanggan. Fitur ini mengurangi kemungkinan terjadinya balasan pesan tidak terbaca Shopee store Anda dikarenakan fitur ini memungkinkan anda untuk membalas pertanyaan-pertanyaan sederhana dari pelanggan Anda.
Cara membuat auto reply chat Shopee
Bagi Anda yang ingin mencoba menerapkan strategi auto reply chat yang efektif pada bisnis Anda untuk mendapatkan manfaat dari keuntungan pesan balasan otomatis, Anda perlu mengetahui terlebih dahulu bagaimana caranya membuat pesan otomatis di Shopee. Berikut adalah langkah-langkah yang harus kamu ikuti
- Buka aplikasi Shopee anda yang telah anda unduh
- Pilih dan tekan “pengaturan”
- Setelah itu di halaman web yang ada, pilih dan tekan “pengaturan chat”
- Cari dan tekan pilihan “Kirim auto reply dalam chat’ untuk mengaktifkan fitur pesan otomatis di Shopee.
- Disini anda juga menambahkan beberapa template pesan yang sudah ada sebagai contoh di Shopee untuk menjadi pesan otomatis anda
Itulah cara untuk membuat auto-reply di Shopee bagi Anda yang ini merasakan manfaat auto reply chat Shopee. Kelebihan dari fitur adalah Anda juga bisa membuat sendiri balasan yang ingin Anda kirim ke pelanggan Anda sesuai dengan pertanyaan yang ditanyakan. Ada banyak peluang bisnis dengan chat otomatis yang bisa anda dapatkan maka manfaatkan strategi chat penjualan Shopee untuk memaksimalkan bisnis Anda.
Contoh chat auto reply Shopee
Setelah anda tahu cara bagaimana mengaktifkan fitur auto reply chat, anda mungkin masih bertanya-tanya bagaimana caranya membuat pesan balasan otomatis yang kreatif. Berikut ini kita akan bahas sedikit beberapa contoh pesan balasan otomatis Shopee yang bisa kamu coba jadikan referensi agar kamu bisa memanfaatkan chat otomatis untuk meningkatkan penjualan.
1. Kalimat Sapaan untuk calon pelanggan
Bagi anda yang sudah memulai bisnis online anda di Shopee, anda pasti sering mendapatkan chat dari calon pelanggan anda baik itu yang ingin bertransaksi online ataupun yang ingin melakukan transaksi COD dengan anda.
Oleh karena itu, sangatlah penting untuk membuat kalimat otomatis yang mampu membuat mereka merasa senang dan dipedulikan. Beberapa contoh pesan otomatis menarik dibawah ini bisa anda gunakan bila anda masih tidak tahu harus menulis pesan seperti apa :
- Halo Kak! Selamat datang di (Tulis nama tokomu), apakah ada yang bisa saya bantu ?
- Halo dan selamat datang wahai calon pembeli, apakah yang hamba bisa bantu ? silahkan cek katalog kami dan apabila anda ada pertanyaan maka hamba akan siap menjawab
- Salam sejahtera bapak atau ibu sekalian,terima kasih telah menghubungi. Silahkan beritahu kami apabila ada yang perlu kami bantu.
2. Permintaan Ke Pelanggan Untuk Menunggu
Fitur auto reply chat Shopee ini juga sangat membantu dikarenakan bisa aktif terus selama 24 jam tanpa perlu takut pesan dari pembeli tidak terbaca. Salah satu dampak positifnya adalah ketika anda sedang tidak sempat memeriksa aplikasi Shopee anda, fitur ini bisa membantu memberitahukan kepada pelanggan bahwa anda sedang tidak available dan dapat meminta mereka untuk menunggu.
Hal ini bagus karena mereka dapat tetap memberikan kesan bahwa anda peduli terhadap waktu pelanggan anda. Beberapa contoh pesan singkat untuk chat otomatis meminta pelanggan menunggu adalah sebagai berikut :
- Terima kasih terima melakukan transaksi dengan kami, namun mohon maaf untuk saat ini kami sedang tidak berada di tempat untuk melayani anda. Mohon tunggu balasan dari kami secepatnya. Terima kasih
- Hai bestie, mohon ditunggu sebentar ya. Mimin lagi gak di tempat. Nanti akan mimin balas secepatnya setelah balik.
- Waktu sudah menunjukan waktu petang, Mimin mau istirahat dulu, nanti akan mimin balas secepatnya. Mohon sabar menunggu ya guys.
3. Memberikan Informasi Produk
Fitur auto chat ini juga dapat dimanfaatkan untuk calon pembeli yang hanya ingin mengetahui tentang informasi suatu produk yang anda jual. Fitur ini bisa dimanfaatkan sebagai salah satu strategi chat penjualan Shopee anda dengan memberikan petunjuk kepada pelanggan yang ingin mengetahui lebih jauh tentang produk anda dan mereka melakukan chat ke toko anda.
Beberapa contoh jawaban otomatis yang profesional yang bisa anda coba gunakan adalah sebagai berikut :
- Anda sedang mencari produk skincare yang cocok untuk anda, mari silahkan dicoba untuk melihat ke bagian produk paling laris kami !
- Khusus hari ini para pelanggan setia ( masukan nama toko), kita ada diskon sebesar 25% untuk beberapa produk pilihan, silahkan dicek siapa tahu ada yang cocok buat kulit indah kamu.
4. Pesan untuk konfirmasi pesanan
Apabila toko anda banjir pesanan dan anda kesulitan membalas pesan dari pembeli satu-persatu maka anda juga bisa memanfaatkan fitur ini sehingga pelanggan pun merasa senang berbelanja di toko anda. Contoh-contoh auto reply chat Shopee dibawah ini bisa coba kamu pakai :
- Hai sobat cantik, pesananmu sedang dalam perjalanan ya, berikut nomor resi untuk kamu. Terima kasih sudah berbelanja dan jangan lupa kembali lagi ya
- Halo gan, orderan saat ini sedang diproses ya. Mohon ditunggu ya. Terima kasih.
5. Pesan Ketika Toko Tutup
Contoh-contoh yang di bawah ini adalah contoh auto chat yang bisa kamu gunakan untuk memberitahu kepada pelanggan bahwa toko anda sedang tutup. Hal ini dikarenakan terkadang pelanggan tidak memperhatikan jadwal buka dan tutup toko anda.
Oleh karena itu, daripada anda nanti harus mengganti nama toko Shopee anda karena dicap jelek tidak membalas chat. Lebih baik gunakan fitur yang telah disediakan ini.
Berikut adalah beberapa contoh pesan otomatis yang bisa kamu gunakan :
- Mohon maaf, toko sedang tutup saat ini dan akan buka kembali jam 07:00 pagi besok.
- Mohon maaf atas ketidaknyamannya, namun toko sudah tutup. Toko akan dibuka kembali jam 08:00 pagi. Terima kasih atas kesabarannya.
Kesimpulan
Itulah beberapa tips balasan otomatis yang sukses membuat toko-toko online maju dan meningkatkan penjualan mereka. Fitur-fitur seperti auto reply atau melihat riwayat pesanan Shopee sangat membantu kenyamanan anda sebagai penjual maupun sebagai pembeli.
Penggunaan auto reply menunjukan kepada para calon pelanggan bahwa anda peduli dan menghormati waktu yang telah mereka gunakan untuk berbelanja di tempat anda. Hal ini akan memberikan efek positif terhadap penjualan toko online anda.
Sebagai penjual sudah sewajarnya kita memakai semua fitur-fitur ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan kita. Gunakanlah jasa-jasa seperti jasa order fulfillment Indonesia seperti Locad untuk semakin membuat toko anda dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan anda.
