Lazada adalah platform belanja online terbesar di Asia Tenggara yang menawarkan banyak produk dari berbagai kategori. Jika Anda menjual produk di Lazada, penting untuk mengerti biaya pengiriman agar pengiriman e-commerce Anda optimal dan tidak membayar terlalu mahal.
Dalam artikel ini, kita akan membahas hal-hal yang mempengaruhi biaya pengiriman Lazada, bagaimana menghindari kesalahan dalam biaya pengiriman, dan cara meningkatkan pengiriman e-commerce Anda agar pelanggan puas.
Apakah Anda baru memulai berjualan di Lazada atau ingin meningkatkan strategi pengiriman e-commerce Anda, artikel ini akan memberikan tips dan wawasan berharga agar sukses di Lazada.
Biaya Pengiriman Lazada
Ketika bicara tentang pengiriman di Lazada, yang penting adalah memastikan berat paket akurat agar pembeli bisa memilih opsi pengiriman yang sesuai.
Lazada menawarkan beberapa metode pengiriman yang bisa dipilih penjual sesuai preferensi dan jenis produknya. Berikut adalah daftar metode pengiriman yang tersedia:
- 3PL (Logistik Pihak Ketiga) – Tersedia untuk semua penjual.
- FBL (Dipenuhi oleh Lazada) – Saat ini hanya melalui undangan dari platform.
- Instant (Dipenuhi oleh Grab) – Saat ini hanya melalui undangan dari platform.
- Seller-Own-Fleet, juga dikenal sebagai Pengiriman oleh Penjual.
- Melalui pos yang diberi nomor pelacak
- Scheduled Delivery – Hanya untuk Penjual Grosir (non-RedMart).
Untuk melihat tarif biaya pengiriman untuk setiap metode pengiriman, Anda bisa membaca artikel Lazada dan memilih metode yang diinginkan. Pastikan berat paket yang akurat agar biaya pengiriman dihitung dengan benar.
Bagaimana biaya pengiriman penjual dihitung di Lazada? Biaya pengiriman penjual dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volumetrik yang lebih besar dari paket tersebut. Berat yang lebih besar dari keduanya yang akan digunakan untuk menghitung tarif biaya pengiriman.
Misalnya, jika berat aktual paket 3kg dan berat volumetriknya 1,8kg, maka biaya pengiriman penjual dihitung berdasarkan berat aktual karena lebih besar. Jika berat aktualnya 3kg dan berat volumetriknya 6,4kg, maka biaya pengiriman penjual dihitung berdasarkan berat volumetrik karena lebih besar.
Agar Anda bisa membayar biaya pengiriman dengan benar, penting untuk memberikan informasi yang tepat tentang berat paket saat mengirim pesanan.
Dengan memberikan informasi yang akurat, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan dikenai biaya pengiriman yang sesuai, meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
Apa Itu Membayar Biaya Pengiriman Overcharge dan Mengapa Hal Itu Terjadi?
Biaya pengiriman yang berlebih terjadi ketika terjadi kesalahan dalam menghitung berat volumetrik produk atau pengiriman Anda di Lazada. Biasanya ini terjadi saat penyedia logistik atau kurir menemukan dimensi pengiriman yang lebih besar selama proses pengolahan. Kesalahan semacam ini terkait dengan angka berat volumetrik yang lebih besar daripada yang dinyatakan oleh penjual Lazada.
Ketika ada ketidaksesuaian seperti ini, satu-satunya cara untuk memperbaikinya adalah dengan membebankan biaya pengiriman berlebihan ke akun penjual Lazada. Tim logistik atau kurir akan melanjutkan pengiriman paket untuk memenuhi harapan pengiriman pelanggan, meskipun ada kesalahan dalam biaya pengiriman yang dibebankan kepada penjual. Oleh karena itu, jumlah biaya pengiriman akhir akan dikurangi dari saldo akun penjual Lazada yang aktif.
Sebagian besar penjual Lazada sudah mengetahui ini. Mereka memahami bahwa ketidaksesuaian dalam catatan berat volumetrik biasanya bukan disebabkan oleh tim Lazada atau mitra logistik. Penjual Lazada harus mengakui dan menerima bahwa kesalahan semacam itu sering kali terjadi karena kesalahan mereka sendiri. Oleh karena itu, menghindari biaya pengiriman yang berlebih ada dalam kendali mereka.
Seorang penjual Lazada yang masih pemula dapat dengan mudah membuat kesalahan dengan memasukkan pengukuran produk yang tidak akurat saat membuat daftar produk dan/atau mengisi formulir saat menggunakan jasa logistik. Oleh karena itu, penting untuk menggunakan alat yang tepat untuk mengukur produk atau pengiriman.
Biaya pengiriman yang berlebih sering terjadi pada banyak penjual Lazada, terutama bagi mereka yang baru menggunakan platform e-commerce ini. Sayangnya, dalam banyak kasus, Biaya pengiriman yang berlebih dapat menumpuk dan berdampak signifikan pada margin keuntungan yang tercatat dalam catatan akun. Jadi, mengapa tidak menghindarinya?
Penyebab umum dari biaya pengiriman yang berlebih di Lazada
Biaya pengiriman adalah salah satu hal yang penting bagi penjual Lazada. Meskipun biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat volumetrik, asal, dan tujuan pengiriman, seringkali terjadi pembayaran berlebih. Pembayaran berlebihan ini dapat berpengaruh besar pada keuntungan yang didapat, tetapi bisa dihindari dengan mengambil langkah-langkah yang tepat.
Ada tiga alasan umum mengapa sering terjadi biaya pengiriman yang berlebih di Lazada.
1. Pengukuran produk yang tidak akurat: Ini adalah penyebab paling umum dari biaya pengiriman yang berlebih. Jika berat volumetrik atau ukuran produk yang Anda jual tidak akurat, ini bisa menyebabkan penyesuaian biaya pengiriman yang terlalu tinggi. Pastikan untuk mencantumkan pengukuran yang tepat saat membuat daftar produk Anda untuk menghindari biaya pengiriman yang berlebih.
2. Tidak mengikutsertakan kemasan pengiriman: Banyak penjual tidak mencantumkan dimensi kemasan dalam ukuran dan bobot yang mereka berikan kepada Lazada dan penyedia logistik. Hal ini dapat mengakibatkan pengukuran yang tidak akurat dan biaya pengiriman yang berlebih. Disarankan untuk mencatat dimensi kemasan luar seperti kantong, bubble wrap, atau tas Lazada dalam pengukuran sebelum mengirimkan paket untuk memastikan pengukuran yang akurat dan biaya pengiriman yang tepat.
3. Tidak menggunakan metode pengiriman atau kurir yang tepat: Lazada menawarkan berbagai metode pengiriman dan layanan kurir dengan tarif yang berbeda. Penting bagi penjual untuk memilih metode pengiriman yang paling sesuai untuk produk mereka. Jika Anda menggunakan metode pengiriman atau kurir yang salah, ini bisa mengakibatkan biaya pengiriman yang lebih tinggi dan pembayaran berlebihan. Sebelum membuat keputusan, periksa dan bandingkan tarif kurir dan metode pengiriman yang tersedia.
Langkah-Langkah Menghindari Biaya Pengiriman yang Overcharge
Jika Anda menjual produk secara online, Anda pasti menyadari bahwa biaya pengiriman bisa sangat mempengaruhi keuntungan Anda. Untuk menghindari kerugian dalam biaya pengiriman, penting untuk memahami cara biaya pengiriman dihitung dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan berat dan dimensi yang akurat. Berikut adalah beberapa langkah sederhana yang dapat Anda ikuti untuk menghindari biaya pengiriman berlebih yang tidak perlu:
Langkah 1: Pastikan Berat dan Dimensi yang Akurat
Langkah pertama untuk menghindari biaya pengiriman yang berlebih adalah memastikan berat dan dimensi paket Anda yang akurat. Berikut adalah beberapa tips yang bisa Anda ikuti:
- Sertakan kemasan luar: Pastikan dimensi dan berat yang Anda catat mencakup kemasan luar dan tambahan yang digunakan untuk melindungi paket selama pengiriman.
- Gunakan kemasan yang sesuai: Pilih bahan kemasan yang sesuai untuk menghindari kerusakan dan pilih kotak atau kemasan dengan ukuran yang tepat agar tidak ada ruang kosong yang tidak perlu.
- Pilih metode pengiriman yang tepat: Periksa panduan pengiriman dan pastikan Anda menggunakan metode pengiriman yang sesuai untuk produk Anda, mengikuti aturan dan persyaratan yang ditetapkan.
Langkah 2: Gunakan Kemasan yang Cukup untuk Barang Anda
Langkah kedua adalah menggunakan kemasan yang cukup untuk barang Anda. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu:
- Hindari ruang kosong: Usahakan untuk menghindari ruang kosong dalam paket Anda, karena Anda akan dikenakan biaya berdasarkan dimensi paket tersebut.
- Ikuti panduan kemasan: Pastikan Anda menggunakan bahan kemasan yang tepat untuk melindungi barang selama pengiriman. Pilih kotak atau kemasan dengan ukuran yang sesuai agar barang tidak terlalu longgar atau terlalu padat.
Langkah 3: Pahami Cara Biaya Pengiriman Dikenakan
Langkah ketiga adalah memahami bagaimana biaya pengiriman dihitung, terutama berdasarkan dimensi paket. Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu diingat:
- Apa itu Dim Weight? Dim Weight (berat dimensional) adalah teknik penetapan harga pengiriman yang menggunakan perkiraan berat yang dihitung dari dimensi paket.
- Rumus Dim Weight: Panjang (cm) x Lebar (cm) x Tinggi (cm) / 5000
- Pentingnya Dim Weight: Biaya pengiriman akan dikenakan berdasarkan nilai yang lebih tinggi antara berat aktual paket dan berat dimensi.
- Contoh Skenario: Kami telah menyediakan empat contoh skenario untuk membantu Anda memahami bagaimana biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat aktual dan berat dimensi.
Bagaimana Cara Mengukur Produk Anda Sebelum Pengiriman?
Mengukur, menimbang, dan menghitung dengan akurasi adalah hal penting bagi setiap penjual Lazada. Jika Anda butuh pengingat tentang cara melakukannya, berikut adalah panduan sederhana agar Anda bisa menghitung biaya pengiriman yang mungkin Anda peroleh sebelum Lazada dan penyedia logistik memberikan jumlah biaya yang sebenarnya.
Penting untuk selalu mengingat bahwa pengukuran yang presisi dan perhitungan bobot volumetrik yang akurat sangat penting ketika mengirimkan produk kepada pelanggan Lazada. Gunakan kotak berbentuk persegi atau persegi panjang untuk memudahkan pengukuran dimensi produk secara mudah dan akurat.
Perhatikan juga bahwa satuan pengukuran standar untuk pengiriman paket adalah kaki kubik (sistem Inggris). Saat mengukur dimensi, pastikan menggunakan inci dan kaki sebagai satuan pengukuran. Jika Anda lebih nyaman menggunakan satuan metrik (seperti centimeter atau meter), pastikan Anda bisa dengan mudah mengonversi antara satuan metrik dan satuan sistem Inggris. Jika perlu, Anda dapat menggunakan layanan konversi online seperti yang tersedia di Google.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk mengukur dimensi pengiriman dengan benar:
- Ukur panjang, lebar, dan tinggi produk yang sudah dikemas. Gunakan inci atau kaki sebagai satuan pengukuran. Pastikan Anda mencatatnya dengan hati-hati. Tambahkan beberapa inci sebagai toleransi jika paket yang akan dikirim belum sepenuhnya dikemas.
- Hitung volume pengiriman dalam kaki kubik atau inci kubik. Caranya, kalikan angka yang sudah Anda ukur sebelumnya (panjang, lebar, dan tinggi). Rumus sederhana adalah panjang x lebar x tinggi. Misalnya, jika pengukuran paket Anda adalah 50 inci x 50 inci x 52 inci, hasilnya akan menjadi 130.000 inci kubik.
- Konversi inci kubik menjadi kaki kubik (keduanya dalam sistem pengukuran Inggris). Jika pengiriman Anda memiliki volume 130.000 inci kubik, bagi angka tersebut dengan pembagi standar, yaitu 1.728. Dalam contoh ini, perhitungan yang perlu Anda lakukan adalah 130.000 inci kubik / 1.728 = 75,23 kaki kubik.
- Hitung kepadatan atau bobot volumetrik paket. Untuk menggunakan sistem pengukuran Inggris, gunakan berat paket Anda dalam pound. Misalnya, jika berat paket Anda adalah 25 pound, bagi angka tersebut dengan volume pengiriman dalam kaki kubik yang sudah dihitung sebelumnya. Misalnya, 25 pound / 75,23 kaki kubik = 0,33. Ini adalah contoh bobot volumetrik produk.
Lazada dan mitra logistiknya akan secara otomatis menetapkan biaya berdasarkan perbandingan dengan produk contoh yang setara. Penting bahwa ketiga perhitungan (Anda, Lazada, dan perusahaan logistik) sesuai. Dengan begitu, tidak akan ada biaya pengiriman yang berlebih yang tidak perlu.
Untuk menghitung Dim Weight, gunakan rumus: Panjang (cm) x Lebar (cm) x Tinggi (cm) / 5000.
Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Dim Weight mempengaruhi biaya pengiriman:
- Penjual A mengirimkan dumbbell 5,00 KG dalam kotak karton dengan dimensi 30cm x 20cm x 20cm. Bobot Paket total adalah 5,50 KG, dan Dim Weight Paket adalah 2,4 KG. Pelanggan akan dikenai biaya berdasarkan Bobot Paket 5,5 KG atau $3,95 (Tier 2). Penjual A akan dikenakan biaya pengiriman tetap sebesar $2,49.
- Penjual B mengirimkan popok bayi dalam kotak karton dengan dimensi 60x25x15cm. Bobot Paket total adalah 2,0 KG, dan Dim Weight adalah 4,5 KG. Pelanggan B akan dikenai biaya berdasarkan Dim Weight Paket 4,5 KG atau $1,49 (Tier 1) untuk pengiriman standar dari pintu ke pintu.
- Penjual C mengirimkan sapu dalam plastik wrap dengan dimensi 140x20x5cm. Bobot Paket adalah 1 KG, dan Dim Weight Paket adalah 2,8 KG. Pelanggan akan dikenai biaya berdasarkan Dim Weight Paket 0,8 KG atau $1,49 (Tier 1) untuk pengiriman standar dari pintu ke pintu.
- Penjual D mengirimkan botol sampo 750ml dalam kotak karton dengan dimensi 20x20x20cm. Bobot Paket total adalah 0,8 KG, dan Dim Weight Paket adalah 1,6 KG. Jika Pelanggan D memilih NinjaVan Collection Point, pelanggan tidak perlu membayar biaya pengiriman, sedangkan Penjual D akan dikenai biaya tetap $2,49.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda dikenakan biaya pengiriman yang sesuai dan menghindari biaya yang tidak terduga.
Catatan: Informasi ini dapat ditemukan di Pusat Bantuan Lazada, di mana Anda juga dapat menemukan artikel tentang cara menghindari biaya pengiriman yang berlebih.
Bagaimana Cara Lazada atau Penyedia Logistik Mengukur Paket Anda
Selain pengukuran dan perhitungan yang Anda lakukan, Lazada juga memiliki sistem otomatis untuk mengukur paket saat tiba di Pusat Sortasi mereka. Mereka menggunakan mesin pemindaian dan timbangan presisi tinggi untuk mendapatkan pengukuran yang akurat dengan cepat.
Jika paket Anda terlalu besar untuk mesin otomatis, Lazada dan penyedia logistik akan melakukan pengukuran secara manual. Mereka akan memastikan pengukuran yang akurat dengan memeriksa ulang angka-angka yang tertera.
Anda dapat menemukan semua rincian biaya pengiriman terbaru Lazada dengan masuk ke akun penjual Lazada Anda. Di Seller Center, klik Finansial dan pilih Biaya Pengiriman. Untuk melihat biaya pengiriman terbaru Anda, buka Laporan Rekening dan Anda akan menemukan detailnya di sana.
Bagaimana Menghindari Biaya Pengiriman Berlebihan
Para penjual Lazada disarankan untuk menggunakan alat pengukuran yang andal dan akurat agar berat volumetrik yang diperoleh dan dicantumkan pada setiap produk benar. Dengan demikian, Anda dapat menghindari biaya pengiriman berlebihan sekarang dan di masa mendatang. Gunakan penggaris atau alat pengukur yang tepat dan pastikan timbangan yang Anda gunakan sudah dikalibrasi dengan baik.
Selain mendapatkan pengukuran yang akurat dan berat volumetrik yang tepat untuk produk yang dijual di Lazada, disarankan juga untuk memberikan toleransi dalam pengukuran dimensi atau berat setiap item. Misalnya, jika paket Anda memiliki berat 5 pound, menuliskan 8 pound sebagai pengukuran produk akan ideal. Dengan cara ini, Anda dapat menghindari biaya tambahan yang mungkin timbul selama pengiriman. Ingatlah bahwa produk dapat memiliki dimensi yang lebih kecil dan berat yang lebih ringan tanpa kemasan pengiriman.
Cara Mengatasi Biaya Pengiriman Berlebihan dari Lazada
Meskipun Lazada tidak secara otomatis menolak keluhan atau pertanyaan tentang biaya pengiriman berlebihan, biaya tersebut biasanya tidak dapat diganggu gugat. Anda mungkin perlu memeriksa frekuensi kesalahan dan biaya berlebihan yang terjadi untuk mendapatkan penjelasan yang jelas dan layak mengenai saldo negatif yang mungkin muncul dalam laporan rekening Anda yang diperbarui. Lazada harus mengenakan biaya atas perbedaan pengukuran dan berat, terutama jika kesalahan dilakukan oleh penjual.
Bagaimana cara memeriksa adanya kemungkinan biaya pengiriman berlebihan dari Lazada?
Pertama, perhatikan penurunan yang tidak terduga atau saldo negatif dalam laporan rekening Anda. Hal ini bisa menjadi indikasi biaya pengiriman berlebihan, meskipun biaya tersebut akan tercermin dalam laporan rekening Anda.
Kedua, periksa catatan penjualan Anda untuk periode tertentu. Laporan rekening juga mencantumkan biaya pengiriman yang dikenakan kepada Anda sebagai penjual di Lazada.
Menggunakan Penyedia Layanan Logistik Pihak Ketiga
Salah satu cara efektif untuk menghindari biaya pengiriman berlebihan dari Lazada adalah dengan mengirimkan paket melalui penyedia layanan logistik pihak ketiga seperti Locad. Ini bisa menjadi pilihan yang bijaksana, terutama jika Anda mengirimkan produk kepada pelanggan di dalam negeri atau di wilayah tertentu.
Locad selalu mengutamakan akurasi dalam pengukuran dan berat volumetrik untuk memastikan biaya pengiriman yang dikenakan sesuai. Mereka menggunakan praktek yang akurat dalam menentukan biaya pengiriman berdasarkan faktor-faktor yang diperlukan, dan segera memberitahu Anda saat mendaftar atau menerima paket.
Anda tidak perlu khawatir tentang biaya pengiriman yang tidak terduga. Locad bahkan menawarkan layanan tambahan untuk membuat pengalaman logistik lebih cepat, efisien, dan dapat diandalkan. Mereka berkomitmen untuk membantu penjual e-commerce seperti Anda dengan mengurus tugas pengiriman dan pemenuhan yang biasanya rumit, sehingga Anda dapat fokus pada aspek penting lainnya dalam bisnis Anda.
Kesimpulan
Secara keseluruhan, biaya pengiriman berlebihan dapat mengganggu perhitungan penjualan dan pendapatan sebagai penjual Lazada. Selalu perbarui dan perhatikan perubahan dalam kebijakan biaya pengiriman Lazada untuk menghindari biaya yang tidak diinginkan. Selain itu, berhati-hatilah dan teliti dalam melakukan pengukuran pengiriman Anda. Menjaga akurasi angka sepanjang perjalanan bisnis online Anda sangat penting untuk kesuksesan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Bagaimana Lazada menghitung biaya pengiriman?
Lazada menghitung biaya pengiriman berdasarkan berat volumetrik dan/atau jarak antara asal dan tujuan pengiriman.
Bagaimana cara menghindari biaya pengiriman overcharge (berlebihan) di Lazada?
Untuk menghindari biaya pengiriman berlebihan, masukkan pengukuran yang akurat dalam daftar produk Anda, sertakan kemasan dalam dimensi dan berat, serta pilih metode pengiriman yang sesuai.
Apakah saya bisa mengubah metode pengiriman setelah melakukan pemesanan di Lazada?
Tidak. Anda tidak dapat mengubah metode pengiriman setelah memesan di Lazada. Hubungi layanan pelanggan untuk opsi yang mungkin tersedia.
Berapa lama waktu pengiriman Lazada?
Waktu pengiriman bervariasi tergantung metode pengiriman, lokasi penjual, dan pembeli. Lazada berusaha mengirimkan dalam estimasi waktu pengiriman yang tercantum di halaman produk.
Dapatkah saya melacak pengiriman Lazada saya?
Ya, Anda dapat melacak pengiriman Lazada dengan masuk ke akun Anda dan melihat halaman rincian pesanan. Anda akan melihat status pengiriman dan informasi pelacakan.
