Kehadiran aplikasi TikTok bisa dibilang mengubah budaya jual-beli online saat ini. Yuk, cari tahu beberapa hal menarik seputar fenomena ini.
TikTok bisa dibilang telah mengubah social commerce di Indonesia. Lantas, apa itu social commerce atau komersial sosial?
Secara definisi, komersial sosial berarti menjual barang secara online melalui platform media sosial. Meskipun platform media sosial awalnya tidak dirancang sebagai saluran e-commerce, popularitasnya yang tinggi membuat evolusi bisnis tak terelakkan (khususnya belanja) dan menjadi lebih dari sekedar berbagi konten media sosial.
Bukan berarti platform media sosial tidak memiliki komponen bisnis, tetapi pada awalnya, platform media sosial digunakan sebagai “halaman bisnis” tambahan untuk situs web perusahaan. Platform media sosial adalah alat pemasaran dan periklanan yang sangat efektif terutama karena beragamnya konten yang tersedia. Video, teks, tautan, siaran real-time (atau “live”), dan kemampuan berinteraksi dengan audiens membuat platform media sosial menjadi tak tergantikan dalam hal pemasaran digital.
Lanjut ke masa ini, dan kita melihat Facebook dan Instagram menjadi saluran yang sangat populer untuk e-commerce, terutama penjualan online, hanya karena jumlah orang yang menggunakannya.
Tidak heran jika TikTok—saluran berbagi video pendek yang ada di mana-mana—sekarang turut serta dan memiliki komponen “belanja”.
Namun sebelumnya, berikut beberapa fakta menarik tentang TikTok:
TikTok dimiliki oleh perusahaan Cina bernama ByteDance dan awalnya dikenal sebagai “Douyin” di Cina ketika diluncurkan pada tahun 2016. ByteDance merancang aplikasi ini untuk menjadi tempat berbagai video pendek, dengan durasi antara 15 detik hingga 10 menit, dari berbagai genre seperti lelucon, trik, komedi, tarian, dan hiburan pada umumnya.
Nama “TikTok” sebenarnya adalah versi internasional dari Douyin. Pada tahun 2017, aplikasi ini diperkenalkan dan tersedia untuk sistem operasi seluler iOS dan Android. Versi TikTok yang kita kenal saat ini diluncurkan secara global pada tahun 2018, dan selebihnya, seperti yang dikatakan orang, adalah sejarah.
Aplikasi ini telah berkembang menjadi lebih dari hiburan dan saat ini memiliki lebih dari 1 miliar pengguna aktif. Jumlah unduhan TikTok telah mencapai 3 miliar pada tahun 2022. Dari Januari hingga Juni 2021, aplikasi ini diunduh sebanyak 383 juta kali, akhirnya melampaui platform media sosial lainnya. Yang benar-benar menonjol adalah bahwa TikTok diluncurkan lebih lambat daripada sebagian besar platform media sosial lainnya.
Dalam hal keterlibatan (ukuran interaksi di halaman media sosial), TikTok diakui sebagai “aplikasi media sosial paling menarik,” dengan rata-rata durasi sesi sebesar 10,85 menit. Pada tahun 2019, para ahli memperkirakan bahwa waktu yang dihabiskan di TikTok mencapai 68 miliar jam.
Nilai hiburan dari video pendek inilah yang membuat TikTok begitu populer. Video-videonya yang viral sering kali lucu, penuh wawasan, menarik, aneh, kontroversial, dll. Tidak heran jika tantangan tarian yang sedang tren saat ini menjadi beberapa video dengan penonton terbanyak di TikTok.
Bagaimana TikTok Mengubah Social Commerce?
Sebelum ada komponen belanja, TikTok telah menjadi sumber penghasilan yang menguntungkan bagi para pembuat konten. Laporan menunjukkan bahwa pendapatan tergabung para pembuat konten TikTok mencapai setidaknya $5 juta per tahun.
Dalam hal demografi, telah dilaporkan bahwa TikTok digunakan terutama oleh kelompok yang lebih muda (Generasi Z), meskipun demografinya lebih luas lagi. Kemudahan dalam membuat video pendek di TikTok juga menarik bagi generasi sebelumnya.
Jika kita mengambil Amerika Serikat sebagai contoh, penetrasi Generasi Z TikTok adalah yang tertinggi dengan lebih dari 47 persen pengguna aktif berusia antara 10 dan 29 tahun. Di Amerika Serikat, jumlah pengguna perempuan lebih banyak daripada laki-laki dengan perbandingan 2:1. Rata-rata, diperkirakan orang Amerika telah menghabiskan 1,43 miliar jam di TikTok per Maret 2020. Angka-angka ini diperkirakan akan jauh lebih tinggi pada tahun 2021 dan 2022.
Jika kita beralih ke Asia, khususnya Asia Tenggara, TikTok terus menikmati pertumbuhan yang pesat dengan lebih dari 360 juta unduhan hanya pada tahun 2020. Mengingat populasi wilayah ini sekitar 658 juta jiwa, potensi pasar untuk penjualan online sangat mengagumkan.
Di Filipina, TikTok baru diluncurkan tahun ini. Menurut TikTok, sekarang mereka memiliki pasar online sendiri yang disebut “TikTok Shop.”
Dengan dibukanya TikTok Shop, terbuka peluang baru bagi para penjual—mulai dari brand-brand terkenal hingga usaha skala kecil-menengah. TikTok Shop memiliki tujuan yang ambisius untuk memberikan pengalaman belanja yang segar bagi pengguna dan peluang bagi pembuat konten lokal.
TikTok Shop menawarkan berbagai produk dari berbagai kategori, termasuk fashion, rumah dan gaya hidup, kecantikan, dan perawatan pribadi. Saat diluncurkan, pedagang TikTok Shop akan menikmati biaya komisi nol di platform ini untuk produk-produk tertentu. Biaya layanan pembayaran dibatasi pada satu persen kepada mitra layanan pembayaran.
Bagaimana sebenarnya para penjual “berjualan”? Karena TikTok terbatas pada video pendek, pembuat konten dapat menggunakan feed, konten, atau siaran live untuk menjual produk mereka. Saat diluncurkan, TikTok juga menawarkan voucher untuk penjual dan diskon untuk pembeli baru.
Kelebihan Berjualan di TikTok
Menjadi viral. Salah satu alasan utama yang membedakan TikTok dari platform media sosial lainnya adalah Anda tidak perlu memiliki banyak pengikut agar algoritma menampilkan konten Anda kepada komunitas TikTok. Menurut para perancangnya, jika Anda ada di TikTok, Anda tidak perlu ribuan pengikut agar konten Anda menjadi viral.
TikTok berjanji akan menampilkan konten Anda kepada akun-akun lain berdasarkan minat Anda. Ini adalah kabar baik bagi para penjual, karena mereka sekarang dapat yakin bahwa produk mereka akan “menjangkau” pengguna atau akun dengan minat serupa.
Tautan ke toko online Anda. Keuntungan lain dari menggunakan TikTok Shop adalah penjual dapat menyertakan tautan ke toko online Anda (jika Anda memiliknya). Jadi, pada dasarnya Anda dapat menjual secara langsung menggunakan TikTok, dan jika perlu, calon pembeli dapat mengklik tautan ke toko online Anda.
Keuntungan menjadi yang pertama. TikTok Shop masih dalam tahap awal (setidaknya di Filipina), sehingga menjual produk menggunakan aplikasi ini belum terlalu kompetitif, setidaknya belum.
Kekurangan Berjualan di TikTok
Keterbatasan. Keunggulan terbesar TikTok (video pendek) juga dapat dianggap sebagai kelemahannya. Beberapa orang akan mengatakan bahwa durasi video maksimal 10 menit mungkin tidak cukup bagi penjual untuk menjual secara langsung tergantung pada produknya. Selain itu, jika produk Anda tidak menarik secara visual, maka video pendek mungkin bukan cara ideal untuk menjual produk tersebut.
Tidak ada pembelian dalam aplikasi. Sampai saat ini, belum ada sistem pembelian dalam aplikasi TikTok Shop. Tetapi bisa dinantikan fitur serupa akan tersedia segera.
Karena masih dalam tahap awal, diharapkan TikTok Shop akan memiliki lebih banyak fitur untuk memungkinkan penjual menggunakan aplikasi yang sangat populer ini sebagai alat untuk perdagangan elektronik.
