Mama’s Choice adalah brand perawatan kesehatan yang berbasis di Thailand yang berfokus pada pengembangan produk yang disesuaikan dengan kebutuhan ibu dan bayi. Katalog mereka yang menampilkan berbagai berkualitas tinggi, aman, dan alami untuk memenuhi kebutuhan ibu yang sedang hamil dan menyusui serta bayi yang mengalami masalah kulit. Dengan menggunakan layanan mesin logistik Locad, Mama’s Choice kini menjalankan beberapa etalase e-commerce dengan baik dan membuat produk perawatan ibu dan bayi lebih mudah diakses oleh lebih banyak pelanggan di seluruh Asia.
Metrik Utama
- Peningkatan pengelolaan berbagai kanal penjualan dan platform e-commerce
- Layanan logistik yang disesuaikan dan tim layanan pelanggan yang berdedikasi
- 99,9% Tingkat Pemenuhan di Hari yang Sama
Tentang Mama’s Choice
Dengan misi menjadikan perjalanan menjadi ibu sebagai pengalaman yang lebih aman, bahagia, dan sehat, Mama’s Choice bertujuan untuk menjadi pilihan yang dipercaya oleh para ibu. Brand terkemuka yang berbasis di Thailand ini menyediakan produk yang aman, terjangkau, dan inovatif untuk para ibu sebelum, selama, dan setelah kehamilan. Mama’s Choice juga merawat bayi dan anak kecil dengan beragam produk perawatan bayi.
Brand ini terkenal dengan stretch mark cream – yang ditujukan untuk mengatasi masalah kulit yang umum dialami oleh wanita selama kehamilan – dan intensive nipple cream yang mengatasi luka dan kulit pecah-pecah pasca menyusui di sekitar area puting. Produk terlaris lainnya yang belum lama ini dirilis, stretch mark serum, produk ini mampu mencegah pembentukan stretch mark, yang juga akan lebih efektif digunakan secara bersamaan dengan massage roller eksklusif yang membantu penyerapan produk.
Selain produk perawatan kulit dan kesehatan, etalase online mereka juga menawarkan aksesoris dan perlengkapan lain yang disesuaikan untuk para ibu dan anaknya. Perlengkapan ini mencakup strollers, pakaian, botol, tas serbaguna, changing mats, bantal, containers, dan perlengkapan makan, dan masih banyak lagi.
Sumber Terpercaya untuk Data Pemenuhan Pesanan
Bagi sebuah brand yang dicintai dan berkembang pesat seperti Mama’s Choice, menjalankan berbagai etalase dan platform e-commerce menghadirkan peluang sekaligus tantangan. Meskipun memiliki banyak saluran distribusi dan penjualan akan meningkatkan aksesibilitas dan potensi penjualan, hal ini juga membuat tim brand e-commerce untuk mampu mengikutinya.
“Tantangan utama saat ini adalah pengelolaan beberapa saluran penjualan ketika kita memasarkannya melalui marketplace, situs web sendiri, social commerce – dan untuk memiliki cara untuk mengintegrasikan semua pesanan dan mengelola pesanan ini serta menyatukannya,” kata Feredico Leidi , Country Manager Mama’s Choice.
Bekerja sama dengan Locad dan mendapatkan akses ke teknologi yang dibuat khusus untuk tantangan e-commerce seperti ini, dia dan timnya dapat melihat sumber data dan informasi terpadu tentang semua pesanan mereka, terlepas dari apapun platform yang digunakan untuk penjualan. Visibilitas penuh dari pelacakan pesanan juga membantu tim mereka mengetahui pergerakan produk mereka dan bagaimana produk tersebut dikirim ke pelanggan secepat mungkin.
Pemenuhan di Hari yang Sama
Sejak menggunakan layanan logistik Locad, brand ibu dan anak terkemuka ini mampu beroperasi dengan tingkat akurasi same-day fulfillment 99,9% – menunjukkan bagaimana mereka mengirimkan produk ke pelanggan secepat mungkin.
Teknologi, Logistik, dan Layanan yang Disesuaikan
Bagi Federico dan timnya di Mama’s Choice, menemukan mitra yang tepat dalam hal fulfillment dan logistik sangatlah penting. Dan hanya setelah beberapa bulan menggunakan layanan fulfillment Locad, dia merasa yakin telah membuat pilihan yang tepat.
“Kami sangat terkesan dengan respons cepat yang kami peroleh dari tim Locad,” kata Federico, sambil menambahkan: “Kami memiliki beberapa permintaan khusus yang perlu dikerjakan secara khusus untuk Mama’s Choice, dan hal lain yang penting bagi kami adalah pelacakan pesanan inventaris kami dan sistem manajemen pesanan, yang memungkinkan platform Locad untuk mengelolanya dengan baik menggunakan teknologi mereka.”
Federico juga menyoroti bagaimana fleksibilitas tim Locad dalam mengelola proses inbound dan outbound yang memungkinkan mereka untuk fokus pada pemasaran dan mengembangkan bisnis dengan jaminan penuh bahwa logistik akan ditangani dengan baik oleh Locad.
