MD Brews – singkatan dari Medical Doctor Brews – secara lokal menyediakan kopi drip dan bubuk dari pegunungan Cordillera. Sejak bekerja sama dengan LOCAD untuk pemenuhan pesanan dan logistik, MD Brews tidak hanya berhasil menjadi penjual pilihan di Shopee, tetapi juga meningkatkan pendapatan mereka hingga dua kali lipat. Outsourcing fulfillment telah memungkinkan pendiri GJ Habunal dan timnya mempunyai lebih banyak waktu dan energi pada penjualan dan pemasaran dengan keyakinan penuh bahwa pelanggan mendapatkan pesanan mereka tepat waktu.
Metrik Utama
- Pesanan dikirimkan kepada pelanggan dalam waktu hanya 1-2 hari
- Peningkatan pendapatan sebesar 100%
- Status penjual pilihan di Shopee dalam 1 bulan
Tentang MD Brews
Bagi sebagian besar mahasiswa yang belajar kedokteran, kafein adalah hal yang penting. Ketika melihat kembali malam-malam panjangnya selama masa studi dan tugas semalaman sebagai mahasiswa dengan secangkir kopi, Co-founder Abbygale Lumanglas terinspirasi untuk membangun brand kopi dengan pendekatan medis. Dia dan mitranya Gabriel Jorge Habunal memulai MD Brews – singkatan dari “Doctor of Medicine” – dengan misi untuk berbagi kecintaan mereka terhadap kopi dengan memungkinkan lebih banyak orang menyesuaikan pengalaman kopi mereka di rumah melalui kopi drip dan bubuk yang didapatkan secara lokal.
Tersedia dalam sembilan rasa, set kopi drip mereka adalah salah satu yang paling laris – dengan berbagai jenis kopi termasuk vanilla, macadamia, mocha, hazelnut, double choco, dan butterscotch, karamel, Irish cream, dan kayu manis. Selain itu, produk populer MD Brews lainnya adalah saus kopi dan sirup kopi mereka, yang merupakan pemanis untuk kopi drip dan bubuk mereka. Tersedia di Shopee, MD Brews menawarkan kopi yang dipanen dan diperoleh secara lokal dari pegunungan Cordillera di Benguet.
E-commerce Dimulai dengan Fulfillment
“Selama pandemi, mudah untuk membuka bisnis online dengan platform seperti Shopee, Lazada, dan Shopify,” kata co-founder GJ Habunal. Tapi bagi GJ, tantangan bukan terletak pada platform yang dipilihnya, tetapi lebih pada persaingan dalam hal pemenuhan pesanan yang cepat dan logistik. Agar bisa menonjol di antara pesaing kafein lainnya, dia memutuskan untuk menjatuhkan mitra fulfillment pada LOCAD.
“Dengan produk seperti kopi, pelanggan ingin barangnya kemarin,” kata GJ. “Pada hari-hari penjualan, ada banyak pesanan yang harus diambil, dan kami tidak bisa mengatasi volume pesanan yang tinggi.”
Menjalankan bisnis dengan tim kecil, GJ merasa fulfillment menghabiskan banyak waktu mereka ketika mereka seharusnya memprioritaskan pemasaran, pengembangan produk, dan perencanaan bisnis. Dia mengatakan bahwa ketika hal-hal yang lebih penting muncul, fulfillment menjadi terhambat dan mengakibatkan keterlambatan pengiriman pesanan kepada pelanggan yang tidak sabar untuk mendapatkan kopi MD Brews mereka. Terutama pada musim puncak penjualan dan ketika volume pesanan besar masuk, GJ dan timnya kesulitan mengatasinya.
Dan dengan keinginan kuat untuk memastikan pelanggannya dilayani secepat mungkin, GJ akhirnya berpaling kepada LOCAD. Selain itu, GJ ingin mengurangi atau menghilangkan beban fulfillment sehingga timnya dapat menjadi lebih kreatif dan terinspirasi dalam kampanye pemasaran mereka lagi. “Itu sangat membantu kami dalam hal pengiriman pesanan dan juga inventaris – kami tidak akan berpikir di mana kami akan dapat menyimpan semua item dan produk kami,” kata GJ. “Tetapi dengan memiliki [LOCAD] pada bisnis kami, kami dapat menjaga semua produk kami dengan aman dan memiliki tenaga kerja yang cukup untuk melacak pergerakannya.”
Fulfillment yang Diberdayakan oleh Data
Dengan menggunakan bantuan LOCAD untuk menangani pemenuhan pesanan, tidak hanya menghapus logistik dari daftar tugas mereka yang panjang, tetapi juga membuat mereka lebih produktif dalam perencanaan dan pengelolaan inventaris. Sebelum menggunakan LOCAD dan dasbor yang terintegrasi, GJ dan timnya secara manual melacak inventaris melalui excel atau pena dan kertas yang melelahkan dan rentan terhadap kesalahan.
“Sekarang, cukup mudah untuk melihat produk mana yang sedikit stok, berkinerja baik dalam traksi, atau agak lambat dalam hal penjualan,” kata GJ. “Kami tidak memiliki kemampuan untuk mengetahui atau melihat itu sebelum hadirnya LOCAD.” Dia menyoroti nilai yang diberikan oleh user-friendly interface untuk bisnisnya – yang memungkinkan ia dan timnya secara efisien melacak pasokan dan inventaris melalui akses data real-time yang diberikan oleh LOCAD. “Tidak ada sistem lain yang dapat menyediakan ini, pelacakan pesanan, dan integrasi ke platform e-commerce,” kata GJ.
Gandakan Pendapatan Melalui Fulfillment
Sejak bekerja sama dengan LOCAD, GJ dengan senang hati berbagi bahwa pendapatan MD Brews telah berlipat ganda. “Ada peningkatan pendapatan sebesar 100% sejak kita menggunakan LOCAD,” kata GJ, menambahkan bahwa jangka waktu pemenuhan pesanan dikurangi menjadi 1-2 hari – menghasilkan peningkatan feedback yang positif dan loyalitas pelanggan. Dalam waktu kurang dari satu bulan bersama LOCAD, MD Brews juga menjadi penjual pilihan di Shopee di mana jumlah produk yang terjual dengan cepat sejajar dengan kompetitor terdekat mereka.
“Kita tidak akan bisa melakukan ini jika kita tidak bermitra dengan LOCAD,” kata GJ. “Jika kita harus menanggung seluruh beban kerja dan hanya berpikir tentang pemasaran di sela-sela, kita tidak akan bisa mencapai apa yang telah kita capai sekarang.”
Dengan memaksimalkan fitur dan layanan LOCAD – yang mencakup teknologi dan penyimpanan, GJ dan timnya dengan cepat beradaptasi dengan dunia e-commerce yang bergerak cepat saat mereka memulai usaha brand kopi mereka. Dia memberikan sebagian besar kesuksesan mereka pada upaya pemasaran kreatif mereka yang mendedikasikan lebih banyak waktu, dengan fulfillment dan logistik yang diurus dan dikelola dengan lancar oleh para ahli.
“Inilah yang membawa kami hingga hari ini – kami meningkatkan penjualan kami dengan pesat karena kehadiran [LOCAD] membantu kami dalam pemenuhan pemesanan dan kebutuhan pengemasan, kami dapat lebih fokus pada pemasaran kami,” kata GJ.
