Logistik Pihak Ketiga (3PL): Panduan Lengkap​

3PL adalah istilah umum yang mencakup operasi dan manajemen logistik e-commerce.

Penyedia logistik 3PL atau pihak ketiga menawarkan layanan logistik outsourcing, termasuk pergudangan, manajemen inventaris, pengiriman barang FTL dan LTL, kitting dan kustomisasi, pengambilan, pengemasan, dan reverse logistics. Sering digunakan secara bergantian dengan pusat atau warehouse fulfillment, 3PL terintegrasi dengan sistem manajemen transportasi dan warehouse perusahaan untuk meringkas alur kerja pengiriman.

Ketika sebuah perusahaan bermitra dengan 3PL, hal itu mengalihdayakan proses pemenuhan pesanan dan operasi manajemennya ke organisasi pihak ketiga. Menggunakan 3PL mengurangi risiko kesalahan fulfillment in-house dan memungkinkan perusahaan fokus pada prioritas yang lebih signifikan seperti pemasaran dan pengembangan produk.

Saat ini, permintaan akan penyedia fulfillment yang disesuaikan sangat tinggi. Munculnya model bisnis e-commerce dan pertumbuhan industri logistik selama bertahun-tahun telah menjadi pendorong penting dari berbagai layanan yang ditawarkan 3PL. Bisnis dapat memilih penyedia 3PL yang paling sesuai dengan kebutuhan uniknya.

Penyedia 3PL (Logistik Pihak Ketiga) menawarkan layanan pemenuhan e-commerce yang dialihdayakan. Baca untuk mengetahui semua tentang layanan 3PL.

Fulfillment dan pengiriman in-house tidak cukup untuk mengimbangi peningkatan volume pesanan karena bisnis e-commerce berkembang ke pasar yang lebih baru dan menumbuhkan basis pelanggannya.

Ada saatnya ketika perusahaan harus memutuskan apakah akan mengalihdayakan operasi fulfillmentnya untuk memenuhi harapan dan permintaan pelanggan. ​

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang layanan 3PL dan manfaatnya bagi bisnis, berikut adalah panduan lengkap untuk membiasakan Anda dengan pengalaman 3PL.

Ketika penanganan operasional fulfillment konvensional in-house menjadi tidak efisien dan tidak produktif, bisnis beralih ke penyedia logistik 3PL atau pihak ketiga untuk mengalihdayakan proses fulfillment mereka. Perusahaan logistik pihak ketiga menawarkan layanan end-to-end, termasuk pergudangan, pengambilan, pengemasan, pengiriman, dan pengantaran jarak jauh ke pelanggan akhir. Penyedia 3PL menawarkan keahlian logistik yang sebaliknya menantang bisnis inti untuk mendapatkan keuntungan dengan strategi fulfillment tradisional.​

3PL

Apa itu 3PL?

3PL adalah istilah umum yang mencakup operasi dan manajemen logistik e-commerce.

Penyedia logistik 3PL atau pihak ketiga menawarkan layanan logistik outsourcing, termasuk pergudangan, manajemen inventaris, pengiriman barang FTL dan LTL, kitting dan kustomisasi, pengambilan, pengemasan, dan reverse logistics. Sering digunakan secara bergantian dengan pusat atau warehouse fulfillment, 3PL terintegrasi dengan sistem manajemen transportasi dan warehouse perusahaan untuk meringkas alur kerja pengiriman.

Ketika sebuah perusahaan bermitra dengan 3PL, hal itu mengalihdayakan proses pemenuhan pesanan dan operasi manajemennya ke organisasi pihak ketiga. Menggunakan 3PL mengurangi risiko kesalahan fulfillment in-house dan memungkinkan perusahaan fokus pada prioritas yang lebih signifikan seperti pemasaran dan pengembangan produk.

Saat ini, permintaan akan penyedia fulfillment yang disesuaikan sangat tinggi. Munculnya model bisnis e-commerce dan pertumbuhan industri logistik selama bertahun-tahun telah menjadi pendorong penting dari berbagai layanan yang ditawarkan 3PL. Bisnis dapat memilih penyedia 3PL yang paling sesuai dengan kebutuhan uniknya.

Jenis-jenis Penyedia 3PL

Istilah 3PL mencakup berbagai jenis penyedia 3PL, dan jika suatu bisnis ingin menemukan mana yang cocok untuk bisnisnya, maka ia harus memahami perbedaan antara berbagai penyedia.

Penyedia 3PL secara luas diklasifikasikan menjadi empat jenis, masing-masing melayani kebutuhan bisnis yang unik.

1. Penyedia 3PL Standar

Penyedia 3PL standar menawarkan layanan logistik paling dasar, seperti penyimpanan dan pengiriman produk.

2. 3PL Pengembang Layanan​

Menjalankan fulfillment center  secara in-house berarti bisnis harus menanggung semua biaya operasional warehouse Bermitra dengan perusahaan fulfillment 3PL secara signifikan menurunkan beban biaya, memungkinkan bisnis menghemat waktu dan uang.

3. 3PL Adaptor Pelanggan

Adaptor pelanggan 3PL mengelola hampir seluruh proses pengiriman untuk klien dan menyediakan akses teknologi untuk visibilitas end-to-end ke dalam proses.

4. 3PL Pengembang Pelanggan​

Pengembang pelanggan 3PL bertanggung jawab penuh atas operasi logistik perusahaan dan menjadi departemen logistik klien mereka.

Fungsi Inti dari Penyedia 3PL

3PL dirancang untuk memaksimalkan kecepatan dan efisiensi dalam proses fulfillment karena bisnis yang berkembang menghadapi peningkatan volume pesanan. Perusahaan 3PL memiliki strategi untuk menurunkan waktu pengiriman dan biaya pengiriman yang berdampak positif pada pengalaman pelanggan. Jadi, bermitra dengan 3PL berarti bisnis memperoleh keuntungan dari keahlian dan pengalaman 3PL dalam menangani fulfillment e-commerce.

Jika Anda bertanya-tanya apa yang dilakukan penyedia 3PL, berikut adalah daftar beberapa fungsi logistik inti yang dilakukan 3PL untuk membuat perusahaan e-commerce dapat fokus pada aspek inti bisnis lainnya:

Pergudangan 3PL

Istilah pergudangan 3PL pada dasarnya berarti warehouse 3PL menerima inventaris atau barang masuk dari perusahaan dan menyimpannya di lokasi yang aman. 3PL biasanya mengatur untuk mengangkut barang dagangan ke warehouse mereka, kemudian mengelola dan mengatur inventaris atas nama bisnis. Segera setelah warehouse 3PL menerima stok, staf warehouse menempatkan barang di lokasi yang sesuai.

Bergantung pada produknya, setiap SKU atau unit penyimpanan stok memiliki ruang penyimpanan khusus, seperti wadah, rak, atau palet. Kapasitas penyimpanan bervariasi dengan perusahaan 3PL, dan sebagian besar dari mereka dapat menangani inventaris saat ini dengan skalabilitas untuk memperluas jangkauan produk dan volume pesanan.

Distribusi 3PL

Selain pergudangan, sebagian besar 3PL menawarkan layanan grosir dan distribusi seperti pengambilan dan pengemasan, pelabelan khusus, dan pemenuhan pesanan keluar. Saat perusahaan e-commerce menerima pesanan, mitranya 3PL mengumpulkan dan mengambil item pesanan dari inventaris warehouse.

Beberapa penyedia logistik pihak ketiga menggunakan teknologi canggih yang terintegrasi mulus dengan platform e-commerce untuk mengkonsolidasikan dan melacak inventaris, pesanan, pengiriman, dan informasi lainnya di satu tempat. Sebaliknya, beberapa penyedia 3PL memerlukan pembaruan pesanan secara manual dan data relevan lainnya, urusan yang agak memakan waktu. Setelah semua item pesanan dipilih, 3PL memilih bahan kemasan yang paling tepat untuk pengiriman produk yang aman dan terjamin.

Pengiriman 3PL

Setelah dikemas, langkah selanjutnya adalah mengirimkan pesanan. 3PL bermitra dengan berbagai jasa pengiriman untuk memastikan pelabelan yang tepat dan pengiriman pesanan ke pelanggan. Sementara beberapa penyedia 3PL telah menunjuk mitra pengiriman, yang lain membandingkan biaya pengiriman dari berbagai jasa pengiriman untuk mendapatkan harga yang paling layak dan kompetitif berdasarkan kecepatan pengiriman yang dipilih.

Metode pengiriman dan kebijakan pengiriman serta kemitraan 3PL menentukan jasa pengiriman dan kecepatan pengiriman setiap pesanan. Karena 3PL menangani pesanan dalam jumlah besar, mereka biasanya mendapat potongan harga pengiriman, salah satu dari banyak keuntungan bermitra dengan 3PL. Setelah mengirimkan pesanan, 3PL menggunakan teknologi terintegrasi untuk memperbarui bisnis online dengan informasi pelacakan real-time

Memproses Pengembalian

Banyak penyedia 3PL menawarkan reverse logistics atau pemrosesan pengembalian, aspek penting dari operasi fulfillment Jika pelanggan mengembalikan pesanan dengan mengirimkannya kembali ke 3PL, penyedia logistik pihak ketiga akan memproses pengembalian dan mengisi ulang atau membuang barang sesuai kebutuhan.

Sebagian besar mitra 3PL mengeluarkan label pengiriman kembali untuk pelanggan demi kenyamanan ekstra. Pemrosesan pengembalian oleh 3PL menghemat waktu karena bisnis e-commerce tidak perlu menangani pengembalian sendiri. Selain itu, 3PL memfasilitasi pelacakan status pesanan pengembalian yang mudah dan cepat oleh pelanggan.

Konsolidasi Kargo/Pengangkutan​

Konsolidasi kargo atau pengangkutan adalah salah satu dari banyak fungsi yang dilakukan 3PL. Meskipun pengiriman beberapa barang kecil ke tujuan yang sama adalah tipikal dalam e-commerce, konsolidasi kargo atau pengangkutan mengintegrasikan barang yang lebih kecil ke dalam satu pengiriman. Proses ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga mengurangi biaya pengiriman secara signifikan. 3PL yang menawarkan konsolidasi kargo dengan mengirimkan paket yang lebih kecil menjadi satu paket besar dikenal sebagai penyedia layanan konsolidasi.

Apa saja layanan yang disediakan 3PL?​

Di bawah ini kami memberikan perincian kategori utama layanan logistik yang ditawarkan 3PL. Namun, ini hanya satu cara untuk mengklasifikasikan layanan 3PL, dan satu penyedia dapat masuk ke dalam lebih dari satu kategori.

3PL berbasis transportasi

Penyedia logistik pihak ketiga berbasis transportasi fokus pada pengangkutan barang dari satu lokasi ke lokasi lain. Mereka mungkin juga menawarkan layanan logistik tambahan.

3PL berbasis forwarder

3PL freight forwarder adalah perantara yang mengawasi dan mengatur pengangkutan barang dari satu tempat ke tempat lain.

3PL berbasis Warehouse/Distribusi

Beberapa 3PL menyediakan layanan pergudangan dan distribusi seperti penyimpanan, manajemen inventaris, fulfillment, rotasi stok, dan reverse logistics.

3PL berbasis Transportasi Terkelola

Penyedia logistik pihak ketiga berbasis keuangan menawarkan layanan pembayaran pengiriman, audit, dan akuntansi biaya serta kontrol. Mereka juga menyediakan alat untuk manajemen inventaris, penelusuran, pelacakan, pemesanan, dan pemantauan.

Pemenuhan Pesanan 3PL

Jika Anda baru melakukan outsourcing fulfillment ke penyedia logistik pihak ketiga, penting bagi Anda untuk memahami apa yang terjadi selama proses pemenuhan pesanan 3PL.

Berikut adalah penjelasan mendetail tentang keseluruhan proses, mulai dari saat pelanggan melakukan pemesanan hingga pengiriman jarak jauh:

Menerima Persediaan

Perusahaan logistik pihak ketiga hanya dapat mengirimkan pesanan jika memiliki akses ke inventaris. Dengan demikian, 3PL menerima dan menyimpan stok yang masuk pada tahap penerimaan inventaris. Proses dan kapasitas penerimaan dan penyimpanan inventaris bervariasi di seluruh 3PL.

Pergudangan Inventaris

Setelah 3PL menerima inventaris, langkah selanjutnya melibatkan penyimpanan barang di fulfillment center 3PL. 3PL biasanya memiliki jaringan fulfillment center yang luas dan menyimpan inventaris di seluruh fulfillment center untuk memfasilitasi waktu pengiriman yang lebih singkat ke pelanggan akhir. Setiap SKU mendapat tempat penyimpanan tersendiri, baik container, rak, maupun pallet. Kapasitas penyimpanan bervariasi di 3PL.

Pengambilan

Tindakan nyata dimulai setelah pelanggan melakukan pemesanan di platform e-commerce. Sementara beberapa 3PL mengharuskan klien e-commerce untuk memperbarui detail pesanan secara manual, yang lain menggunakan teknologi canggih yang terintegrasi dengan marketplace atau platform e-commerce. Akibatnya, 3PL secara otomatis mendapat pemberitahuan tentang pesanan online pelanggan untuk pengalaman yang lebih efisien. Setelah 3PL menerima detail pesanan, staf pengambilan gudang mengumpulkan barang pesanan dari lokasi masing-masing di inventaris.

Pengemasan

Setelah staf warehouse mengambil semua barang dalam pesanan, langkah selanjutnya adalah mengemas pesanan untuk pengiriman. Biasanya, bahan pengemasan yang digunakan 3PL bergantung pada kemampuannya, barang yang dikirim, dan preferensi klien, di antara faktor lainnya. Bahan pengemasan standar dapat mencakup tas poli, surat gelembung, dunnage, kotak tanpa merek, dll. 3PL membawa menggunakan keahlian pengiriman mereka dengan memilih bahan kemasan yang paling tepat yang tidak hanya melindungi produk tetapi juga menjaga biaya logistik tetap rendah.

Pengiriman

Langkah selanjutnya dalam proses pemenuhan pesanan adalah pengiriman pesanan. Pengiriman 3PL melibatkan pembelian dan pencetakan label pengiriman penyedia 3PL atas nama kliennya dan membuat kontrak dengan mitra kurir. Sementara beberapa 3PL bergantung pada jasa pengiriman pilihan mereka, yang lain mempertimbangkan pilihan jasa pengiriman yang berbeda untuk mendapatkan tarif pengiriman yang paling kompetitif tergantung pada kecepatan pengiriman pelanggan. Setelah pesanan dikirimkan, 3PL akan menggunakan teknologi terintegrasi untuk memperbarui toko online dengan detail pelacakan pengiriman secara otomatis.

Memproses Pengembalian

Peningkatan kepuasan pelanggan adalah prioritas dalam proses pemenuhan pesanan 3PL, dan 3PL memastikannya dengan menawarkan layanan pemrosesan pengembalian. Saat pelanggan mengembalikan pesanan, pesanan dikirim kembali ke penyedia 3PL. Apakah penyedia mengisi ulang item atau membuangnya, itu tergantung pada kebijakan pengembaliannya dan preferensi klien e-commerce. Dengan mengizinkan 3PL untuk mengeluarkan label pengiriman pengembalian untuk pelanggan, bisnis e-commerce dapat menghilangkan kerumitan pemrosesan pengembalian di rumah dan membiarkan pelanggan dengan mudah melacak status pengembalian mereka.

Bagaimana Cara Kerja 3PL?​

Merangkum peran penyedia logistik pihak ketiga, kita dapat mengatakan bahwa perusahaan 3PL menangani logistik fulfillment kepada pelanggan. Pada saat yang sama, Anda menjalankan bisnis dan fokus pada pertumbuhan dan perluasannya. Dengan kata lain, 3PL pada dasarnya adalah tautan dalam rantai pasokan tempat bisnis e-commerce mengalihdayakan pergudangan, distribusi, dan aktivitas fulfillment lainnya.

Setelah membahas langkah-langkah kronologis dalam layanan pemenuhan pesanan, sekarang mari kita pahami bagaimana pengaturan 3PL bekerja dengan bantuan tersebut

Misalkan penerbit buku mempekerjakan penulis, desainer grafis, dan editor untuk merilis publikasi. Namun, penerbit tidak ingin menangani proses pemesanan online dan pengiriman sendiri. Jadi, penerbit bermitra dengan penyedia 3PL untuk mengalihdayakan pemenuhan pesanan online-nya, termasuk pengiriman ke pelanggan akhir.

3PL akan memulai proses fulfillmentnya dengan menerima inventaris (buku) dari penerbit, menyimpannya di fulfillment centernya, mengambil dan mengemas barang sesuai pesanan online, dan terakhir, pengiriman pesanan. Perusahaan 3PL juga dapat mengelola reverse logistics dengan memproses pesanan yang dikembalikan pelanggan. Oleh karena itu, penerbit dapat memanfaatkan layanan pergudangan dan distribusi 3PL sesuai kebutuhan tanpa mengkhawatirkan manajemen inventaris, pengemasan, pengiriman, dan pengantaran jarak jauh. Sebaliknya, penerbit dapat fokus pada bisnis intinya yaitu menerbitkan buku sambil memastikan kepuasan pelanggan maksimal dengan fulfillment 3PL terbaik.

3PL vs 4PL: Apa Perbedaannya?

Saat membahas 3PL, ada baiknya Anda mengenal istilah umum lain dalam logistik e-commerce: 4PL.

Sekarang, apa bedanya 3PL dengan 4PL?

4PL atau logistik pihak keempat menambah lapisan yang memisahkan antara pedagang e-commerce dan penyedia 3PL mereka. Ketika 3PL mengalihdayakan salah satu layanan kontraknya sendiri, itu menjadi 4PL.

Mengambil contoh penerbit buku sebelumnya, jika penyedia 3PL mensubkontrakkan pembungkus susut dan pengemasan khusus ke perusahaan lain, 3PL menjadi penyedia 4PL. Dengan kata lain, ketika bisnis bermitra dengan 4PL, penyedia 4PL mengatur layanan 3PL end-to-end untuk kliennya. Layanan end-to-end dapat berkisar dari manufaktur hingga pengadaan inventaris dan komponen fulfillment lainnya. 4PL juga dikenal sebagai Penyedia Logistik Utama (LLP) karena mereka mengawasi setiap aspek rantai pasokan seperti mengawasi operasi warehouse, mengelola manajemen transportasi, atau aktivitas 3PL lainnya dalam rantai pasokan.

Layanan 3PL Paling Penting  yang Harus Diperhatikan

Pesanan pengiriman adalah salah satu layanan 3PL paling dasar. Tergantung pada penyedia yang Anda pilih, perusahaan logistik pihak ketiga menawarkan sejumlah fitur dan layanan yang bermanfaat. Berikut beberapa daftarnya:

Manajemen Inventaris

Dengan munculnya e-commerce dan tren yang berkembang dari outsourcing atau menyewa ruang gudang untuk penyimpanan inventaris, manajemen inventaris menjadi sangat penting untuk bisnis omnichannel, online, dan toko fisik. Dengan demikian, manajemen inventaris mencakup pemesanan, penyimpanan, dan penyetokan ulang inventaris, peramalan inventaris, dan penyesuaian frekuensi dan kuantitas pesanan. Bergantung pada teknologi dan alur kerja 3PL Anda, Anda dapat menyinkronkan inventaris dengan toko online Anda untuk memantau tingkat inventaris waktu nyata di seluruh pusat pemenuhan. Anda juga dapat memesan ulang barang dagangan untuk mencegah kehabisan stok dan memperbarui jumlah stok waktu nyata di situs web toko Anda.

Inventaris Terdistribusi

Sebagian besar 3PL memiliki warehouse yang tersebar di berbagai lokasi, memungkinkan klien membagi inventaris di seluruh fulfillment center Ketika basis pelanggan perusahaan tersebar secara geografis di seluruh negara, memiliki inventaris lebih dekat ke tujuan pengiriman memfasilitasi pengiriman dua hari. Namun, mendistribusikan inventaris mungkin hemat biaya hanya untuk penyedia yang menangani volume pengiriman besar dan ingin menjangkau lebih banyak pelanggan. Mendistribusikan barang dagangan di beberapa lokasi juga menghemat biaya pengiriman udara, memastikan stok cadangan, dan bersiap menghadapi kemungkinan.

Pengiriman 2-hari

Layanan 3PL berharga lainnya yang harus diperhatikan adalah pengiriman 2 hari. Awalnya diadopsi oleh raksasa ritel online, pengiriman gratis dan pengiriman 2 hari telah menjadi norma industri. Namun, bisnis e-commerce kecil kesulitan mencari cara untuk memenuhi harapan pengiriman ekspres pelanggan atau kehilangan bisnis karena pemain besar. Bekerja dengan 3PL dapat membantu bisnis menawarkan layanan pengiriman dua hari yang terjangkau. Penyedia logistik pihak ketiga biasanya mengontrak perusahaan pengiriman untuk menegosiasikan potongan harga untuk klien. Selain itu, model persediaan terdistribusi memastikan bahwa pesanan dikirimkan sebelum tanggal yang diharapkan.

Kitting dan Kustomisasi

Kitting mengacu pada teknik warehouse dan pengiriman untuk mengemas produk individu tetapi terkait dan mengirimkannya sebagai satu kesatuan. Ini meningkatkan efisiensi warehouse, menurunkan biaya tenaga kerja, meningkatkan penjualan produk, dan memungkinkan pengiriman lebih cepat. Selain itu, ini memungkinkan bisnis online menyesuaikan inventaris untuk menciptakan pengalaman unboxing terbaik bagi pelanggan. Selain kitting, 3PL membantu dalam penyesuaian pesanan, seperti membuatnya lebih personal, catatan hadiah bermerek, pengemasan khusus, dan label pengirim khusus.

Manajemen Pengembalian

Mengelola dan memproses pesanan pengembalian adalah layanan berharga yang dicari oleh bisnis e-commerce di penyedia 3PL. 3PL tidak hanya menangani pesanan yang dikembalikan tetapi juga menyediakan akses ke solusi software pengembalian untuk menyederhanakan pengalaman pengembalian bagi pelanggan. Dengan 3PL menjaga proses manajemen pengembalian Anda, Anda dapat memperoleh visibilitas end-to-end ke pengembalian dan memilih untuk membuang barang yang dikembalikan, dikarantina, atau diisi ulang.

Fulfillment DTC dan B2B

Ketika kita berbicara tentang e-commerce, kita terutama mengacu pada fulfillment B2C (business-to-consumer). Namun, bisnis e-commerce yang ingin mengoptimalkan strategi logistik multichannel dapat membuat segalanya lebih mudah dengan bermitra dengan 3PL yang juga menangani fulfillment B2B (bisnis-ke-bisnis) dan DTC (langsung ke konsumen). Jadi, apakah Anda memenuhi pesanan berlangganan online, mengoperasikan toko fisik, atau menjual eceran di pasar online, 3PL dapat berfungsi sebagai pusat logistik back-end Anda, memusatkan pengelolaan dan fulfillment inventaris multichannel.

Fulfillment Internasional

Ingin menciptakan kehadiran merek global? Bermitra dengan penyedia logistik pihak ketiga yang menawarkan solusi lintas negara dan hadir secara fisik di beberapa negara menjadi solusi terbaik. Pengiriman barang melalui udara terbilang mahal, tetapi penyedia 3PL dengan warehouse yang berlokasi secara internasional dapat membantu skala bisnis Anda di pasar global. 3PL dapat menjadi solusi fulfillment internasional satu atap yang mengintegrasikan warehouse, inventaris, dan pesanan di seluruh dunia.

Analisis Data Tingkat Lanjut

Data adalah aset berharga dalam industri mana pun saat ini, tak terkecuali logistik rantai pasokan. Sama pentingnya untuk menganalisis data dan mendapatkan informasi untuk menawarkan keunggulan kompetitif bagi bisnis. Banyak 3PL menyediakan alat analitik data yang kuat untuk memungkinkan pelaporan dan pengambilan keputusan yang lebih baik. Fitur analitik data dapat mencakup visibilitas ke tingkat stok historis kapan saja, jumlah hari yang diperlukan untuk mengirimkan pesanan, biaya penyimpanan rata-rata per unit, dan masih banyak lagi.

Apa Manfaat Bekerja Dengan 3PL?

Fulfillment outsourcing ke 3PL memiliki banyak manfaat. Meskipun kemampuan berbeda di seluruh perusahaan 3PL, hampir semua 3PL menawarkan pergudangan standar, manajemen inventaris, pengemasan, dan layanan pengiriman untuk memaksimalkan keuntungan, mempercepat pengiriman, dan menyediakan logistik yang andal untuk bisnis mitra.

Penghematan Biaya dan Waktu

Dengan bermitra dengan 3PL, bisnis dapat menghilangkan kebutuhan untuk menyewa atau membeli warehouse, mempekerjakan tenaga kerja, dan berinvestasi dalam operasi teknologi dan logistik untuk fulfillment in-house. Selain itu, fulfillment in-house menjadi mahal dan seringkali tidak dapat dikelola seiring pertumbuhan bisnis dan peningkatan volume pesanan. Dengan mengalihdayakan aktivitas fulfillment ke 3PL, perusahaan dapat menghemat waktu dan sumber daya berharga yang dihabiskan untuk membangun infrastruktur fulfillment.

Skalabilitas

Salah satu manfaat paling signifikan dari bermitra dengan 3PL adalah penyedia logistik pihak ketiga dapat menskalakan operasi sesuai kebutuhan bisnis Anda. Apakah Anda adalah bisnis kecil yang menantikan ekspansi atau perusahaan mapan yang menangani pesanan online massal, 3PL siap membantu Anda. 3PL dapat menyediakan ruang warehouse, tenaga kerja, transportasi, dan sumber daya lainnya tergantung pada layanan tepat bisnis sambil memberikan ruang untuk menskalakan pertumbuhan di masa mendatang. Ini memungkinkan bisnis e-commerce untuk memperluas secara efektif ke pasar baru tanpa kerumitan.

Keahlian Industri

Hampir tidak mungkin bisnis e-commerce memiliki semua keahlian yang dibutuhkan untuk menangani pengiriman dan logistik secara efisien. Penyedia 3PL datang untuk menyelamatkan dengan berbagai informasi dan keahlian terkini tentang standar dan tren industri terbaru. Perusahaan logistik pihak ketiga menyediakan ahli logistik e-commerce profesional dan sumber daya teknis untuk mengoptimalkan rantai pasokan dan meningkatkan efisiensinya. Selain itu, 3PL memiliki jaringan mitra yang terdiri dari penyedia pengemasan khusus, pengirim, dan agen pemasaran untuk mendorong kesuksesan logistik lebih lanjut.

Ekspansi​

3PL memudahkan bisnis untuk berekspansi ke pasar baru dan berkembang, termasuk pasar internasional. Tidak seperti fulfillment in-house, penyedia 3PL memiliki jaringan fulfillment center terdistribusi untuk membantu mengurangi biaya pengiriman dan waktu transit pesanan. Dengan bermitra dengan 3PL, bisnis dapat mengakses pasar baru, memanfaatkan rantai pasokan baru, dan meningkatkan layanan pelanggan yang tidak mungkin dilakukan dengan penawaran fulfillment sumber daya in-house yang terbatas. Selain itu, 3PL menyediakan langkah-langkah keamanan dan kepatuhan yang diperlukan untuk memastikan layanan mereka terakreditasi secara global, menjadikan ekspansi lebih mudah diakses dan bebas gangguan.

Mengapa Perusahaan Memilih untuk Bekerja dengan Penyedia 3PL?​

3PL merampingkan operasi logistik dan fulfillment memungkinkan perusahaan e-commerce untuk memastikan bahwa alur kerja berjalan lancar dan pelanggan dilayani dengan lebih baik. Mereka memberikan pengetahuan pasar dan wawasan industri untuk mengurangi inefisiensi rantai pasokan.

Di bawah ini kami menjelaskan beberapa alasan utama mengapa perusahaan memilih untuk bermitra dengan penyedia 3PL:

Pengetahuan Pasar

Biaya penanganan fulfillment in-house antara lain meliputi real estate warehouse dan biaya pengiriman. Dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan, biaya fulfillment terus meningkat. Dengan menggunakan 3PL, perusahaan tidak perlu khawatir tentang lokasi warehouse dan pengiriman cepat karena sebagian besar 3PL memiliki jaringan fulfillment center yang luas. 3PL juga memanfaatkan kontrak yang ada dengan jasa pengiriman untuk mendapatkan tarif pengiriman diskon dan mengurangi biaya overhead.

Wawasan Industri

3PL memastikan peningkatan dalam operasi logistik dan rantai pasokan dengan memadukan pengetahuan dan keahlian industri dengan pengoptimalan dan efisiensi. Mereka membawa pengalaman bertahun-tahun ke meja, memungkinkan perusahaan e-commerce dapat menuai manfaat seperti penghematan waktu, pengurangan biaya, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Mengurangi Kelambatan Rantai Pasokan

3PL menggunakan teknologi canggih seperti sistem manajemen warehouse untuk menciptakan visibilitas end-to-end dari rantai pasokan, menghasilkan peningkatan akurasi, kecepatan, dan efisiensi. Kemampuan canggih dari sistem software dapat melakukan semuanya, mulai dari pengiriman yang lebih baik dan pelacakan inventaris hingga mengotomatisasi transfer informasi. Penggunaan software 3PL yang optimal memperkenalkan otomatisasi ke dalam proses fulfillment untuk mencapai lebih banyak kemahiran dan efisiensi dalam layanan pelanggan.

Bagaimana Cara Kerja Penetapan Harga 3PCL?

Model penetapan harga penyedia logistik pihak ketiga dan kebutuhan khusus bisnis menentukan penetapan harga 3PL.

Berikut daftar beberapa biaya 3PL standar untuk memberikan gambaran dasar tentang cara kerja penetapan harga 3PL:

Biaya

Detail

Biaya penerimaan Inventaris

Biaya penerimaan dan penyimpanan persediaan yang masuk

Biaya penyimpanan inventaris

3PL menagih klien untuk ruang penyimpanan di fulfillment center mereka

Biaya pengambilan dan pengemasan

Biaya yang terlibat dalam pengambilan dan pengepakan pesanan

Biaya kitting

Biaya kitting dan perakitan bergantung pada bagaimana barang pesanan diatur dan bervariasi di antara klien

Biaya pengemasan

Beberapa 3PL membebankan biaya secara terpisah untuk bahan pengemasan sementara yang lain memasukkannya ke dalam biaya pengambilan dan pengemasan

Biaya pengiriman

Jumlah yang dibebankan 3PL untuk mengirimkan pesanan dari pusat pemenuhan ke depan pintu pelanggan

Biaya Onboarding

Biaya yang terlibat dalam mendapatkan layanan fulfillment 3PL dan infrastrukturnya dan berjalan

Siapa yang Harus Mempertimbangkan Mengalihdayakan Logistik Fulfillment mereka ke 3 PL?​

Terlepas dari industri, platform e-commerce, atau kategori produk, hampir semua bisnis e-commerce dapat memanfaatkan manfaat fulfillment outsourcing ke 3PL.

Berikut adalah beberapa tanda yang menunjukkan bahwa Anda harus mempertimbangkan fulfillment outsourcing ke penyedia logistik pihak ketiga:

Kurangnya Ruang Penyimpanan Inventaris

Jika Anda kehabisan ruang penyimpanan inventaris, inilah saatnya Anda mengalihdayakan fulfillment ke warehouse 3PL. Bisnis yang mengelola fulfillment in-house terutama saat menghadapi kendala ruang penyimpanan. Dengan mengalihdayakan pergudangan inventaris dan pemenuhan pesanan ke penyedia logistik pihak ketiga, bisnis dapat tetap teratur, menangani inventaris dengan lebih efisien, dan memperluas lini produk tanpa mengkhawatirkan keterbatasan ruang penyimpanan.

Meningkatkan Volume Pengiriman

Ketika volume pesanan Anda meningkat ke titik di mana infrastruktur fulfillment in-house Anda kewalahan, inilah saatnya Anda mempertimbangkan penyedia 3PL. Saat bisnis Anda terus berkembang, Anda akan menghabiskan lebih banyak waktu memenuhi pesanan untuk memenuhi permintaan dan lebih sedikit waktu berfokus pada area inti lain dari bisnis Anda. 3PL dapat menangani inventaris, pengemasan, dan pengiriman Anda saat Anda berfokus pada pengembangan produk baru, meluncurkan kampanye pasar, dan mendapatkan pelanggan baru.

Perluasan Pasar

Katakanlah Anda adalah perusahaan e-commerce dengan pusat distribusi yang berlokasi di beberapa lokasi tertentu di negara tersebut. Jadi, meskipun Anda dapat menawarkan waktu tunggu yang cepat kepada pelanggan perkotaan Anda, mereka yang berada di pinggiran kota atau lokasi yang lebih terpencil menerima kiriman mereka setidaknya seminggu setelah Anda memprosesnya. Satu-satunya cara untuk membuat semua pelanggan Anda puas tanpa melakukan investasi infrastruktur jangka panjang adalah dengan bermitra dengan 3PL. Demikian pula, jika sebuah perusahaan ingin hadir di pasar internasional, 3PL adalah taruhan terbaik mereka.

Mitos dan Kesalahpahaman 3PL

Terlepas dari keuntungan logistik pihak ketiga, banyak perusahaan yang menahan diri untuk tidak menyewa layanan logistik pihak ketiga karena banyak mitos dan kesalahpahaman populer tentang 3PL.

Mari kita jelaskan beberapa hal umum di sini.

Fulfillment Outsourcing ke 3PL adalah Investasi Mahal

Meskipun ada beberapa biaya standar yang terlibat dalam menyewa layanan 3PL, ini adalah investasi yang memberikan keuntungan nyata dalam jangka panjang. Setelah Anda mempertimbangkan semua faktor dan manfaat yang ditawarkan 3PL, mudah untuk melihat bahwa bermitra dengan 3PL lebih hemat biaya daripada opsi fulfillment lainnya.

Pemenuhan Pesanan Sederhana

Banyak bisnis baru dan kecil berpendapat bahwa pemenuhan pesanan bukanlah masalah besar dan hanya menjual produk yang bagus untuk menjamin kesuksesan. Namun, kenyataan di lapangan justru sebaliknya. Mengoptimalkan pemenuhan pesanan adalah proses yang berkelanjutan dan dengan pertumbuhan bisnis, pemenuhan pesanan menjadi membosankan, tidak produktif, dan tidak efisien.

Menyewa Logistik Pihak Ketiga Berarti Melepaskan Kendali​

3PL memelihara inventaris klien dan menangani proses end-to-end yang terlibat dalam pemenuhan pesanan sementara klien mendapatkan visibilitas ke semua proses. Itu tidak berarti bahwa klien menyerahkan kendali bisnis kepada 3PL. Sebaliknya, 3PL mengelola aspek logistik yang memakan waktu sehingga klien dapat fokus pada bisnis inti.

Pengalihdayaan Hanya Berfungsi untuk Bisnis Bervolume Tinggi​

Outsourcing bermanfaat terlepas dari apakah bisnis Anda kecil atau besar. Usaha kecil khususnya menghadapi lonjakan permintaan dan volume pesanan musiman yang dapat menjadi tidak terkendali dalam hal pengiriman tepat waktu. Bermitra dengan 3PL memastikan bahwa bisnis siap berkembang tanpa kehilangan kredibilitas pasar atau meningkatkan biaya tetap.

Membongkar beberapa mitos tentang kemitraan 3PL dapat membantu perusahaan mencapai tujuan layanan yang luar biasa, peningkatan kepuasan pelanggan, penghematan waktu dan biaya, dan margin keuntungan yang lebih baik.​

Pertumbuhan 3PL

Meskipun penyedia logistik pihak ketiga telah ada sejak lama, singkatan “3PL” yang menarik dan frasa “logistik pihak ketiga” menjadi populer di tahun 1970-an dan 80-an.

Pasar logistik pihak ketiga APAC bernilai 298,7 miliar USD pada tahun 2017 dan diperkirakan mencapai 467,5 miliar USD pada tahun 2027, tumbuh pada CAGR sebesar 5,9% selama 2018-2017.

Beberapa pendorong pertumbuhan teratas dari pasar logistik 3PL adalah mengembangkan harapan dan permintaan pelanggan, globalisasi, adopsi cloud, dan pertumbuhan model bisnis e-commerce. Tetapi pertumbuhan industri 3PL yang luar biasa tidak menghilangkan fakta bahwa logistik global menjadi semakin rumit dari hari ke hari. Kompleksitas ini terutama disebabkan oleh meningkatnya permintaan pelanggan, sistem manajemen warehouse, layanan terkelola, dan analisis strategis rantai pasokan, di antara faktor-faktor lainnya. Namun, permintaan untuk layanan 3PL diperkirakan akan meningkat dalam waktu dekat karena semakin banyak peritel dan produsen yang lebih memilih untuk fokus pada kompetensi inti dan aktivitas subkontrak di mana keahlian mereka kurang, termasuk logistik.

3PL vs. Pengiriman Barang​

Perusahaan pengiriman barang dan penyedia logistik 3PL membantu pelanggan memindahkan produk dari satu lokasi ke lokasi lain. Namun, ada perbedaan mendasar antara keduanya.

Pengiriman barang pada dasarnya adalah layanan yang mengoordinasikan pergerakan barang dari satu titik ke titik lain menggunakan satu atau beberapa pengangkut. Pengirim barang bukanlah penggerak barang yang sebenarnya dan bertindak sebagai perantara antara pengirim dan layanan transportasi lainnya. Mereka menawarkan berbagai layanan, termasuk angkutan darat, angkutan laut, angkutan udara, dan pemenuhan impor dan ekspor. Dalam beberapa kasus, pengirim barang juga dapat menyediakan fasilitas penyimpanan terbatas dan jangka pendek biasanya sebagai persiapan atau persinggahan yang diperlukan untuk memindahkan produk Anda.

Sebaliknya, perusahaan 3PL memberikan dukungan outsourcing logistik dan mencakup seluruh spektrum aktivitas logistik, mulai dari pergudangan hingga pemenuhan pesanan.

Perbedaan antara 3PL dan pengirim barang bermuara pada kebutuhan yang mereka penuhi. Sementara pengirim barang berfokus pada pemindahan barang antara dua lokasi, 3PL mengelola semua kebutuhan logistik Anda. 3PL membantu menyiapkan inventaris sebelum pesanan dilakukan, mendapatkan tarif pengiriman terbaik, memenuhi pesanan, dan menangani pengiriman jarak jauh. Secara keseluruhan, 3PL menjadi lebih terkait dengan kliennya dan menawarkan lebih banyak layanan daripada pengirim barang.

Melakukan pembelian di situs web e-commerce | Locad

Memilih Perusahaan 3PL Terbaik: Apa yang Harus Diperhatikan dalam 3PL?​

Dengan banyaknya penyedia 3PL yang menawarkan layanan mereka di pasar, cukup sulit untuk menentukan perusahaan 3PL mana yang terbaik untuk Anda.

Layanan 3PL bervariasi dengan berbagai penyedia, kebutuhan bisnis unik, dan tidak ada pendekatan yang sama untuk semua dalam memilih penyedia 3PL. Namun, ada beberapa fitur dan kriteria mendasar yang dapat diperhatikan oleh bisnis saat memilih mitra 3PL. Yuk cari tahu lebih dalam beberapa di antaranya:

Fleksibilitas dan Skalabilitas

Jika perlu, penyedia 3PL harus mampu membuat perubahan instan pada jumlah produk yang dikirimkan bisnis. Selain mengelola volume pesanan saat ini, penyedia harus siap meningkatkan infrastruktur fulfillmentnya untuk mengimbangi pertumbuhan dan ekspansi bisnis.

Transparansi dan Visibilitas

Penyedia 3PL harus memberikan visibilitas lengkap tentang apa yang terjadi di setiap langkah rantai logistik dan transparan tentang model penetapan harga, kebijakan perusahaan, dan aspek penting lainnya dari kemitraan.

Kapasitas Penanganan Beban Kerja

Fluktuasi permintaan dalam bisnis adalah hal biasa; akan ada saatnya bisnis melihat lonjakan pesanan yang tajam dan kemudian ada fase ketika permintaan rendah. Terlepas dari permintaan dan pesanan serta volume permintaan, 3PL harus selalu dilengkapi untuk menangani stok, pengemasan, penyimpanan, dan pengiriman.

Kemampuan Teknologi

Pilih penyedia logistik pihak ketiga dengan kompetensi teknologi untuk melacak dan mengirimkan kiriman. Ini juga akan membantu Anda memantau metrik utama dari proses fulfillment Anda dengan lebih efisien.

Reputasi Industri

Terakhir, penyedia 3PL harus memiliki reputasi keseluruhan yang baik di industri. Jadi, sebelum memilih mitra 3PL, pastikan untuk menyelidiki keasliannya. Anda dapat melakukannya dengan memeriksa feedback dari klien asli atau dengan menjangkau klien saat ini dari perusahaan 3PL untuk mendapatkan review langsung.

Namun yang terpenting, Anda harus dapat membangun hubungan saling percaya dengan penyedia 3PL Anda karena mereka akan menempati tempat penting dalam bisnis Anda dan akan dipercaya dengan inventaris Anda.

Cara Mendapatkan Yang Terbaik dari Penyedia 3PL

Karena setiap bisnis memiliki strategi rantai pasokan yang unik, keahlian 3PL yang mereka butuhkan juga akan berbeda.

Bekerja dengan 3PL, banyak pelanggan menghadapi pertanyaan tentang bagaimana mendapatkan hasil maksimal dari penyedia logistik mereka. Meskipun tidak selalu praktis untuk membuat standar apakah Anda mendapatkan yang terbaik dari penyedia 3PL, berikut adalah beberapa saran yang dapat membantu Anda membangun hubungan yang bermanfaat dengan penyedia Anda:

• Identifikasi dan uraikan dengan jelas bagaimana Anda ingin mitra 3PL Anda memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
• Sebelum memilih 3PL, pastikan mereka memiliki keahlian untuk melakukan outsourcing layanan yang Anda butuhkan.
• Alih-alih bekerja dengan beberapa perusahaan 3PL, pilih penyedia berbagai solusi yang memenuhi kebutuhan Anda dari end-to-end.
• Perjelas ekspektasi Anda dari penyedia 3PL dan hasil permintaan.
• Mengintegrasikan sistem IT untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi rantai pasokan
• Lakukan evaluasi yang konsisten dan berkelanjutan terhadap kinerja penyedia 3PL Anda dan jaga agar saluran komunikasi tetap terbuka.

Kesimpulan

3PL membentuk bagian penting dari sebagian besar rantai pasokan bisnis e-commerce yang menawarkan layanan mulai dari pergudangan dan pengiriman barang hingga manajemen inventaris, distribusi, dan pengiriman. Namun, jika Anda mempertimbangkan fulfillment outsourcing ke 3PL, salah satu hal pertama yang harus Anda sadari adalah bahwa tidak semua bisnis memerlukan rangkaian layanan 3PL yang sama. Namun yang tetap konstan adalah penyedia 3PL Anda dapat dipercaya, mempertahankan kepuasan pelanggan yang tinggi, dan membantu Anda mengembangkan bisnis. Ketahui apa yang harus dicari dalam penyedia 3PL dan pilih solusi terbaik untuk bisnis Anda.

FAQs (Pertanyaan yang Sering Diajukan)